清收组织管理手册.pptVIP免费

CYD990125BJ(manual)-gb机密此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。一九九九年五月四日清收组织管理手册中信实业银行第三稿CYD990125BJ(manual)-gb2我们的使命是即时并最大化地实现不良资产的回收，以确保尽快地改善中信实业银行的总体资产质量。清收组织的使命CYD990125BJ(manual)-gb3清收管理手册的设计目的和使用原则此手册对清收工作的组织结构、各部门责权限定、清收流程、清收小组的日常管理作了详细的介绍及描述，以指导清收组织的管理及操作，提高组织的运作效率。本手册的目标读者为：•清收系统内人员：首席清收主管，分行清收主管，清收小组长，及其它内部管理人员•非清收系统人员：总行有关行领导，各分行长及支行长，各分行信贷部、贸清部及信审部经理各级管理人员应首先熟悉清收体系的结构及管理办法，并使用附录中的对应管理工具进行日常管理CYD990125BJ(manual)-gb41.组织设置1.1清收组织结构1.2关键岗位责任1.3组织汇报关系1.4关键决定的制定程序2.管理程序2.1制定年度计划2.2清收活动管理2.3信息管理3.业绩考核3.1人员招聘3.2人员考核3.3人员奖励附录1.日常活动管理工具2.清收案例难易度评分表3.清收例会的基本格式4.清收简报的基本格式5.清收人员业务表现考评表目录CYD990125BJ(manual)-gb5清收组织的构架总行资产保全部行长分行清收主管分行清收主管分行清收主管清收小组清收小组清收小组内勤统计...•小组负责人•清收人员•律师首席清收主管•重大项目管理人•管理统计分行清收主管CYD990125BJ(manual)-gb6•负责管理清收小组以及分配的清收案例•领导小组进行分析、共同制定清收战略，并与客户磋商•确保清收战略的实施清收小组的人员构成小组负责人(1)清收人员(1-2)律师或法律人员(1)有关专家(1)•收集客户信息，进行相关分析•执行和跟踪清收战略的实施，确保客户还款•保护银行的法律地位•负责法律诉讼的准备，审理以及执行•提供小组所需帮助的管理专家、财务顾问房产经纪等CYD990125BJ(manual)-gb7工作使命：•负责全行问题资产的清收，确保银行资产质量的提高主要内容：•制定全行年度回收及费用计划，并向各分行分配相应指标•监督管理各分行的日常清收工作•评估各分行清收主管的业务表现岗位责任描述—首席清收主管岗位级别：•直属上级：行长•直属下级：分行清收主管关键业绩指标：•全行回收任务完成率•费用率1.2关键岗位责任CYD990125BJ(manual)-gb8工作使命：•负责全行3,000万元以上的不良贷款或垫款的清收管理主要内容：•成立重大项目清收小组，从当地分行或全行范围内抽调所需人员•制定重案的清收战略，管理和监督战略执行•小组日常活动管理，评估小组成员的业务表现岗位责任描述—重大项目管理人岗位级别：•直接上级：首席清收主管关键业绩指标：•重大项目回收率•费用率•业务表现评估CYD990125BJ(manual)-gb9工作使命：•建立清收组织的内部管理体系•监督各分行清收组织的进展主要内容：•协助首席清收主管制定年度计划及预算•协助设计组织的内部管理政策和条款，设计统一的文件格示(如还款协议书等)•建立和管理全行清收数据库，收集、记录清收情况，跟踪清收进展•负责汇总、编辑全行的清收简报•培训各分行的内勤统计，参与统计人员的业务表现评估岗位责任描述—总行清收内部管理统计员岗位级别：•直接上级：首席清收主管关键业绩指标：•年度计划制定的可行性和准确性•内部管理规范的严密、高效•业务表现评估CYD990125BJ(manual)-gb10工作使命：•改善分行资产质量，达到年度清收目标主要内容：•协调分行信贷、清收部门的达标案的转交•分配清收案子给各小组•在权限内决策清收战略•指导各小组的实际清收活动•考核评估清收人员业绩•招聘、培训和使用清收人员岗位责任描述—分行清收主管岗位级别：•直接上级：首席清收主管•直接下级：清收小组长关键业绩指标：•年度计划完成率•费用率•业务管理水平CYD990125BJ(manual)-gb11工作使命：•完成小组清收目标主要内容：•制定小组工作计划和确定人员分配•领导分析各案客户情况，设计清收战略•管理日常小组...