信用度管理.pptVIP免费

机密SCONG信用管理四川鸿达科技集团股份有限公司二零零一年十二月七日机密SCONG目录1.前言2.信用管理框架设定信用组织制定信用规范新客户授信赊销跟踪客户信用重审机密SCONG前言14机密信用管理的定义信用的定义信用是天平略向买方倾斜的短期融资；是以支付为落点的交易；是交易双方能力的较量目前国内整体信用环境由于失信惩罚机制不成熟、企业信息不透明、信用类专业服务刚刚起步，国内的信用环境对卖方构成更大的风险5机密总代理正常走货总代理正常走货全面开展白片的非特性渠道全面开展白片的非特性渠道200220032004利用OEM发展渠道利用OEM发展渠道利用白片供总代理利用白片供总代理尝试品牌散片供总代理尝试品牌散片供总代理逐步建立区域办事处逐步建立区域办事处发展各地区域经销商发展各地区域经销商品牌散片供应各地经销商品牌散片供应各地经销商各地投入盒片和异形片各地投入盒片和异形片开展市场品牌宣传开展市场品牌宣传利用OEM发展渠道开展国内OEM业务开展国内OEM业务开展国际OEM业务开展国际OEM业务西南区发展经销商西南区发展经销商西南区品牌散片供货西南区品牌散片供货西南区试投入盒片/异形片西南区试投入盒片/异形片鸿达的渠道发展计划随着鸿达光盘渠道建设的层层推进，代理商和经销商逐步进入企业的营销体系，信用管理也逐渐成为在商务洽谈中必须面对的问题6机密鸿达信用管理的关键成功因素信用管理的关键成功因素信用管理的关键成功因素系统系统流程流程方法方法组织组织指定最终决策人(如，总经理)信用管理人员的能力培养财务和营销部门的协调沟通能力ERP系统能支持财务和销售对于信用管理的信息要求支持多角度的分类、检索和分析强调营销部门的收款责任处理好信用管理中服务和控制的相互关系指定应对危机状况的内部处理机制以信用规范为行动准则标准化的信用评估和信用风险分析方法符合公司特征的信用调查方法和信用调查要素7机密信用管理流程综述：信用管理链信用管理链可以描述为：6项环节、4大体系、2个中心和3点控制接触接触接触接触1111洽谈洽谈洽谈洽谈2222签约签约签约签约3333发货发货发货发货4444收款收款收款收款5555清欠清欠清欠清欠6666客户筛选客户筛选客户筛选客户筛选1111信用政策信用政策信用政策信用政策2222合同保障合同保障合同保障合同保障3333账物跟踪账物跟踪账物跟踪账物跟踪4444普通催收普通催收普通催收普通催收5555危机处理危机处理危机处理危机处理6666频繁沟通实地考察信用调查信用形式信用期限信用额度担保抵押保险电话确认信函提示实地走访分析征兆保持压力适度催收诊断追讨奖惩客户信息体系客户信息体系客户信用分析体系客户信用分析体系欠款监控体系欠款监控体系欠款追收体系欠款追收体系事前控制事前控制点点事中控制事中控制点点事后控制事后控制点点机密SCONG信用管理框架29机密信用管理框架概述新客户授信新客户授信赊销跟踪赊销跟踪客户信用重审客户信用重审设定信用组织设定信用组织制定信用规范制定信用规范AABBCCDDEE10机密A设定信用组织：总述确定岗位和职能机构岗位招聘培训考核职能方法设计系统流程机构建设机构建设((人人))制定信用规范制定信用规范((制度制度))重点说明重点说明//分解流程分解流程重点说明重点说明//分解流程分解流程A1职能定位A2机构位置11机密A1设定信用组织：职能定位在服务和监督的天平上，信用管理的五项职能孰轻孰重除了通常认识上的监督客户外，信用管理的五项职能还体现为公司内部的服务和监督客户授信客户授信客户档案管理客户档案管理服务服务监督监督应收账款管理应收账款管理逾期账款追逾期账款追收收市场开拓市场开拓服务和监督不等于代行权责；信用管理的参与不会阻碍正当的销售业务，更不会改变这样的事实：永远是销售对收款负有直接责任服务和监督不等于代行权责；信用管理的参与不会阻碍正当的销售业务，更不会改变这样的事实：永远是销售对收款负有直接责任信用管理的专业服务帮助销售更有效地完成销售和回款任务(收集哪些信息对客户风险管理最有价值，如何从各类信息中分析出客户风险走势，采用什么清欠手段和程序最恰当，等)信用管理的专...