大庆石油发展集团办事处调研分析（2）.pptVIP免费

北大纵横----大庆石油发展集团调研报告1大庆石油发展集团办事处调查分析报告北大纵横管理咨询公司二零零二年六月机密北大纵横----大庆石油发展集团调研报告2从4月底开始，我们与发展集团领导一起对全国十个办事处进行了实地调研大庆西安成都南京桂林海南上海威海北戴河北京5.15.45.75.105.125.175.195.215.224.255.25调研重点内容业务运营情况与未来前景资产财务状况人力资源状况内部管理状况资源与能力状况调研时间与调研路线北大纵横----大庆石油发展集团调研报告3大庆地区，主要调查了外专宾馆与有关旅行社大庆西安成都桂林海南上海威海北戴河北京南京大庆石油宾馆1992年投资兴建，涉外三星级宾馆，总资产7809万元，职工260人，其中正式职工110人。占地面积14800平米，建筑面积23000平米，营业面积17700平米，188间客房347张床位，2餐厅350个餐位；有夜总会、保龄球、台球、舍宾、乒乓球、美容美发、商务中心、票务中心等娱乐服务设施。收入以住宿为主，餐饮为辅。2001年，收入1500万元，利润为零。旅行社大庆油田旅行社：原属于管理局工会，主要从事油田职工内部疗养业务新东方酒店旅行社：承租酒店商务区新建外专宾馆旅行社：云帆旅行社：发展集团拟并购北大纵横----大庆石油发展集团调研报告4外专宾馆：从周边环境来看，主要服务对象为商务客流与周边消费群体，主要竞争对手比较集中大庆地区宾馆市场划分让胡路：面向油田系统的商务客流与周边消费群体新村：面向政府与社会系统的客流与周边消费群体龙凤：面向石化系统商务客流与周边消费群体大庆酒店宾馆聚集区让胡路区：新村：外专宾馆市场环境市场辐射区域：以管理局为核心的让胡路区服务对象：以面向油田系统的商务客流与周边消费群体主要竞争对手：昆仑商务酒店、昆仑宾馆、成基大厦等让胡路区的宾馆（新东方、华府、燕都）北大纵横----大庆石油发展集团调研报告5虽然外专宾馆品牌形象高，硬件设施好，但其竞争优势正逐步下降外专宾馆主要竞争对手优势劣势品牌形象硬件设施价格优势营销运作机制不活人员素质不高宾馆布局宾馆结构不合理管理局支持品牌形象较弱管理局支持少北大纵横----大庆石油发展集团调研报告6管理水平明显滞后于市场竞争的需要宾馆归属的不断变更造成企业经营管理的波动性较大传统的经验式管理较为粗放，缺乏创新性计划经济影响下的员工缺乏市场开拓意识与市场竞争观念，企业坐商行为较重分配激励制度、用工制度的不合理带来人员反向流动与沉淀，人员结构不合理，员工积极性低缺乏进行市场化运作的专业化管理人才承包制存在的短期行为与局部利益问题可能影响企业全局经营与长期发展当前的服务质量有损于宾馆的品牌形象历史遗留问题成为企业经营的负担主要问题北大纵横----大庆石油发展集团调研报告7企业的市场化经营运作能力较弱收入利润客房餐饮2001年1489万元，其中客房1050万元，占70%；餐饮400万元，占26.7%；娱乐50万元，占3.3%2001实际亏损219万元，截止2001年底累计亏损653万元，今年1－4月亏损40万元出租率49.6%，客源主要是局二级单位客户餐饮：管理局占60%，住宿客人占20%－30%，外来10%－20%经营特征单条腿走路：以客房收入为主，餐饮与客房之间的经营协同效应弱北大纵横----大庆石油发展集团调研报告8需要指出的是，外专宾馆通过整合改变运营体制与管理机制，能够提高整体经营效益业务定位住宿餐饮并行，两条腿走路区域定位以管理局为核心的让胡路区及周边地区客户群定位商务领域高端市场、本地区中高消费群体业务整合餐饮面向外部，调整布局与经营策略；餐饮突出变，动态领先；客房服务标准化，强化服务意识与服务质量市场营销住宿重点抓好周边企业、餐饮面向周边中高消费群体人力资源提高人员素质，改革用工、激励机制，强化业务考核管理控制内部核算清晰，过程监督检查到位，奖惩透明及时公正北大纵横----大庆石油发展集团调研报告9旅行社：市场化运作业务是集团关注的重点，从大庆地区来看，市场竞争激烈，各旅行社运作水平不一集团关注：是否能够成为集团未来支柱业务之一业务构成管理局内部职工疗养市场化...