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调查问卷分析报告北大纵横管理咨询公司二零零三年十月-2-北大纵横管理咨询公司湖北省新华医院项目组调查问卷情况介绍(一)调查问卷设计背景北大纵横管理咨询项目组在对湖北省新华医院的中高层管理人员和部分业务骨干做了为期一周以上的访谈后,发现了新华医院一些值得探讨的问题项目组为了系统全面了解湖北省新华医院经营管理现状,推动本次管理咨询工作,针对发现的问题设计了该问卷调查问卷设计原则问题导向原则以已经发现的问题为调查问卷的主要内容目标锁定原则调查目标是了解新华医院的全体员工对这些问题的看法-3-北大纵横管理咨询公司湖北省新华医院项目组调查问卷情况介绍(二)问卷的发放采取全面调查方法,发放问卷632份问卷回收情况回收问卷380份,其中有效问卷356份问卷统计方法使用专业统计软件SPSS进行分析问卷涉及的统计方法:描述性分析、频数分析、交叉分析-4-北大纵横管理咨询公司湖北省新华医院项目组导读问卷样本分析频数分析交叉分析战略组织与流程人力资源质量管理组织文化-5-北大纵横管理咨询公司湖北省新华医院项目组调查对象的人员构成具有代表性您属于0.88%6.74%5.87%16.42%12.32%32.84%12.03%12.90%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%院领导业务中层管理人员行管后勤中层管理人员医疗人员医技人员护理人员行政管理基层人员后勤基层人员-6-北大纵横管理咨询公司湖北省新华医院项目组72.41%的调查对象工作时间在十年以上,对医院的情况比较了解您参加工作的时间是5.17%15.52%6.90%72.41%1年以下5-10年1-5年10年以上-7-北大纵横管理咨询公司湖北省新华医院项目组调查对象中,大专以上学历的占68.18%31.83%32.95%32.95%2.27%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%高中/中专/技校及以下大专本科硕士您的学历-8-北大纵横管理咨询公司湖北省新华医院项目组调查对象中,初级职称以上的占89.33%2.59%4.32%37.46%44.96%5.48%5.19%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%40.00%45.00%您的职称-9-北大纵横管理咨询公司湖北省新华医院项目组调查对象中,一般员工占82.58%您是15.16%82.58%0.56%高层管理人员中层管理人员一般员工-10-北大纵横管理咨询公司湖北省新华医院项目组调查对象中,26岁到40岁的占59.38%您的年龄59.38%28.12%2.56%9.94%25岁以下26-40岁41-55岁55岁以上-11-北大纵横管理咨询公司湖北省新华医院项目组导读问卷样本分析频数分析交叉分析战略组织与流程人力资源质量管理组织文化-12-北大纵横管理咨询公司湖北省新华医院项目组有76.50%的员工了解新华医院的战略定位4.58%30.66%41.26%16.91%6.59%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%非常清楚清楚有一些了解听说过,不清楚不知道您对新华医院的战略定位是否清楚-13-北大纵横管理咨询公司湖北省新华医院项目组仅有3%的员工表示不认同新华医院“大专科,小综合”的战略思想您是否认同新华医院“大专科、小综合”的战略思想18.00%49.14%30.00%2.86%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%非常赞同赞同基本赞同,但有所保留不赞同-14-北大纵横管理咨询公司湖北省新华医院项目组有93.26%的员工认为医疗技术是目前医疗行业的主要的竞争要素,有53.09%的员工认为服务水平是主要的竞争要素15.73%93.26%53.09%11.80%49.16%35.11%29.49%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%100.00%上级部门的扶持医疗技术水平服务水平营销能力管理控制能力品牌和信誉人才您认为目前医疗行业的主要竞争要素-15-北大纵横管理咨询公司湖北省新华医院项目组按重要程度排序,有33.82%的员工认为新华医院发展的主要优势是上级部门的支持,有稳定的财政拨款33.82%11.85%8.38%11.85%8.38%7.51%5.20%14.16%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%您认为新华医院的主要发展优势是上级部门的支持,稳定的财政拨款身处闹市,临湖而居的地理环境医疗业务人员的基本素质好身处闹市,临湖而居的地理环境医疗业务人员的基本素质好收费合理,有价格吸引力医疗保险定点医院强有力的领导班子-16-北大纵横管理咨询公司湖北省新华医院项目组其次有14.68%...

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