中行佛山分行管理.pptVIP免费

21/12/2001--PAGE1北大纵横—佛山中行管理诊断报告中行佛山分行管理诊断分析报告北大纵横管理咨询公司二OO一年十二月21/12/2001--PAGE2北大纵横—佛山中行管理诊断报告第1-3天11/26-11/28第4-7天11/29-12/02第8-10天12/03-12/05第11-12天12/06-12/07资料搜集内部研讨访谈提纲设计访谈计划制定高层访谈外部访谈内部研讨问卷发放诊断报告汇报访谈调研阶段中层访谈：65人次；高层访谈:5人次；外部访谈：18人次，电话访谈：15人次；其他人员：33人次共计：135人次资料分析及撰写报告发放问卷1240份，有效统计问卷941份补充访谈(21人次)汇报第26天12/21内部研讨问卷统计外部调查诊断报告大纲第13-25天12/08-12/20问卷分析外部调研补充访谈诊断报告形成内部汇报内部访谈资料搜集内部研讨问卷设计第一阶段项目进程①⑥⑤④③②21/12/2001--PAGE3北大纵横—佛山中行管理诊断报告重要声明1、本报告旨在提高中行佛山分行的经营管理水平，不针对任何部门和个人2、本报告系中期报告，所有结论非最终结论21/12/2001--PAGE4北大纵横—佛山中行管理诊断报告今日议题一、战略问题诊断二、组织问题诊断三、财务管理问题诊断四、市场营销问题诊断五、行政办公问题诊断六、人事管理问题诊断七、企业文化诊断八、问题的发现与总结21/12/2001--PAGE5北大纵横—佛山中行管理诊断报告佛山分行应该有战略，且必须有自己的发展战略资料来源：访谈。1、分行要发展，应该有自己的战略2、分行应该有自己的3－5年规划1、业务指标都从省行下达，分行没有自己的战略2、分行没有用人权和费用权，所以没有战略3、实行行长负责制，分行必须执行省行的战略，所以不可能有自己的战略分行无战略分行有战略分行有战略，必须有自己的战略！1、省行给我们下的是指标而不是目标；2、分行必须为应对区域竞争而谋求持续发展；3、尽管受到省行监督约束，分行有调动资源的能力。在总分行垂直管理模式下，分行发展直接受到总行、省行的约束21/12/2001--PAGE6北大纵横—佛山中行管理诊断报告调查也表明，85%的员工认为分行有必要制定自己的战略，但对分行现行战略了解的人员却很少0100200300400500600700800必要无所谓没必要问题：1-3佛山分行有必要制定自己的战略吗？18%25%7%50%了解一般不太了解不了解问题：1-2您了解佛山分行现在的战略吗？904072834511111481123710%20%40%60%80%100%科员股级副科级科级处级了解一般不太了解不了解战略了解度和人员级别交叉结果分析：1、总体上看员工对战略了解少2、副科级以上干部对战略了解也停留在模糊状态21/12/2001--PAGE7北大纵横—佛山中行管理诊断报告原因在于，目前的战略制定停留在经验主义阶段，还缺乏科学性战略研究组行长室或党委部门与支行行务会学习省行文件部门配合提供材料，参与论证理解思路，组织调查省行省行下达总体战略指标文件行长提出战略设想组织论证，提交建议报告1、高层决策停留在经验主义阶段，主要依赖企业家经验和直觉，缺少实质性战略研究体系支持确定战略目标提出战略规划思路提出战略实施步骤2、缺少充分的信息支持资源配置、业务发展规划建议方案确定具体规划方案各项规划方案，作为年度计划基础4、战略目标和计划之间没有战略规划的桥梁，战略缺乏实施的基础资源预测、业务发展预测3、缺少充分的财务分析论证战略规划过程21/12/2001--PAGE8北大纵横—佛山中行管理诊断报告科学的战略制定不仅靠领导人的个人预见和决断，更需要有效的决策支持系统使命陈述建立长期目标制定和评价备选战略制定政策、年度目标配置资源外部分析内部分析政治、经济、社会、技术行业竞争分析机会、威胁分析企业的优势、劣势分析核心能力评价反馈战略制定战略实施战略评价确定战略业绩评价21/12/2001--PAGE9北大纵横—佛山中行管理诊断报告实施战略时，目标分解应基于市场和各部门资源能力状况来进行案例：高明市企业存款2000年净增总额不到1个亿，高明支行的任务指标达一个亿，完成该指标必须挤占其他银行的市场份额，但是与目标相匹配的资源能力又是有限的。（资料来源：访谈记录）•业务费用支持（新增市场的开拓费用、已有份额的维持费用、挤占对手份额费用）•人员能力资源能...