用友软件会议纪要050929.docVIP免费

长虹项目访谈纪要被访谈人姓名职位访谈时间访谈人记录者会议纪要2005-9-29郭立新等全体项目组周鹏程议程安排简介王总介绍研讨内容内容：1．产品和业务策略2．业务模式3．组织和资源配置4．绩效计划管理要求：（1）思路放开，充分发表自己的意见，调整思路；（2）每位主管都要发言，但要精简，表达主要的观点即可；（3）按阶段围绕相关topic进行讨论，就事论事，不涉及具体人员。议程安排1．四个方面内容：产品和业务策略；业务模式；组织和资源配置；绩效管理2．首先，杨总：研发策略；张总：服务策略；高总：市场和销售策略，控制在20分钟之内。其次，一线大区和分公司总经理作补充发言。小型事业部和3．晚上插一个IPD的介绍，新华信插一个有关组织机构的介绍。讨论后对无决议内容予以组织和思考16号季度总裁办公会，17、18号开第二次讨论会杨总：产品策略1．产品计划和策略安排问题：a不能快速响应市场；产品开发仅对发版负责，而不是对市场负责；b与内部业务协作不足c开发管理有待加强d开发力量分散e缺乏预研产品策略：1．应用领先――用友目前没有突出的特性，成本领先不能作为我们的核心定位；2.基于产品平台－指一系列产品的公用平台，这一系列产品是在产品平台的基础上加上各自特性形成的；3.开发世界级ERP产品（U9）产品开发策略1．基于市场需求的产品开发，市场驱动业务规划，业务驱动市场开发2．聚焦性投入U8产品发展策略：支持未来三年主营收入1．普及化ERP精品：模型完善，提升ERP专业性；效率；易用性；活页华家父；产业链交付。2．U8何时进入维护性开发：U9进入大规模开发，U9/M1发版；U9上市；U9进入规模销售U9产品发展策略：1．面向未来商业模式的世界级商业应用套件产品平台-应用模式和商业模式创新；2.U8的下一代；3.完整的产业链NC产品发展策略1．聚焦集团应用：集团财务、SCM、HR、BPM、部分行业应用2．产品平台3．支持产业链模式4．性能持续优化NC2006年发展重点（1）结合项目交付完善产品和性能，提高客户满意度；（2）构造产品平台、公共应用、面向未来服务架构；（3）支持产业链模式郑总补充：产品平台包涵技术平台，是模块化和市场细分化的交付方式，这样子就可以进行大规模定制。――采用手机、电视、计算机等方式何总：提个问题――产品需要一个市场细分化的定位。部分模块在成本收入之间比率达到100倍以上，需要对各个细分模块的市场予以精确化定义，对于比率过高的一些模块必须进行详细分析，才能有效指导基层单位。——部分产品策略不回答，就无法回答市场和业务策略。与会人员：市场分析后，什么都需要做；应该能回答“我们什么不做?”；肯定不是什么东西都砍掉，有可能属于我们自己的能力问题，也可能属于双方脱节问题。如何能够把我们的核心竞争能力、市场情况与现状结合在一起。应用领先并不代表不考虑成本，对于战略性业务，成本相对考虑的宽松些，其他业务，作为一个企业，就需要仔细考虑成本。相关产品定位的问题下一步进行讨论。―――――――喜欢从中间考虑问题张总问题：1．竞争力不凸显，我们的竞争力有下降的趋势：－员工竞争力：总是在读五年级；－客户竞争力：老客户在离开，新客户未增加，难客户投入太多精力和资源；－产品竞争力2．啃骨头业务：－客户应用个性化需求突出（产品行业化vs.业务行业化）；－低成交价格，大工作量，低效率――销售高成本，交付高成本；人员成长缓慢，流失率偏高，骨干留不住3．新客户数量增长缓慢，老客户经营效率和效果亟待提高4．资源配置：资源分散，效率低下，资源结构与分布无法满足业务需要5．协调、沟通成本巨大服务业务整体思路：1．内外部环境分析：服务业务未来定位？销售部门全产品？服务部门的独立营销？――既然属于客户导向，如何定义我们的服务为什么产品卖那么贵，而人员投入又收的那么低基本思路：一、练好内功，稳健成长――（1）增值点、增长率、增长质量；（2）利润、费用效率；（3）客户满意度与忠诚度；（4）服务价值：咨询实施、运维服务、培训持续能力提升。二、规范交付、质量管理、精细管理、垂直管理。三、整合服务交付资源。四、面向细分客户整合营销（老客户），成立...