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会议纪要时间:2001年10月8日地点:中青旅会议室参加人员:中青旅:耿俊、朱龙君、王伟和君:包总、米黎钟、温利阳、周景平、许敬、杨任远主题:关于中青旅市场主题如何开展包总:今后我们要成为真正意义上的大的旅行社,我认为三块结构是必须的,一块的前台我们如何去营销,中间形成网络的后台、如何形成基于IT技术的客流组织系统,包括报价、定票、定房的综合体系,后面针对产品与服务的地接系统,因此,我想这三个组成了三块中青旅市场部分的基本框架,为此与耿总进行讨论。如何打通内部价值链,要分析中青旅内部的资源与条件,考虑打通它的机会点在何处,现在有些象春秋在后台地接社平台上已开始整合了,这一部分可以同步走,它一定的有方向的,因为简单意义上决策会伤害整体的一致性,一定要有增量,把握机会才能打通,发展可能的机会,改革是基于发展。现在青旅在线与公民部已合为一体了,但如何在这个地方发育系统报价、客户接待等功能也不是最重要的东西,最重要的东西是在前端的不同客户群来开展新的业务。客户群的分类,我们已很清楚,有观光客户,这部分规模正在增长,商务客户也在增长,因此我们必须考量到底我们从何处入手来打通后台,针对客户需求来开拓旅游线路与产品。因此当务之急必须选择可能把握的客户,组织已有的接待能力。整个营销战略

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