洛铜集团内部诊断报告.pptVIP免费

04/08/2002--PAGE1ALLPKU-LUOTONG-管理诊断洛阳铜加工集团一期内部管理诊断报告北大纵横管理咨询公司二零零二年四月04/08/2002--PAGE2ALLPKU-LUOTONG-管理诊断项目第一阶段进程第1、2周第3、4周第5、6周第7、8周消化、整理资料撰写报告提纲洛铜内部补调撰写报告汇报政府部门、科研院所、行业协会的外调、访谈项目启动、内部访谈、内部资料搜集驻外机构、竞争对手、主要厂商调查21/02-28/0201/03-07/0316/03-23/0308/03-15/0301/04—07/0424/03—31/0308/04—15/0416/04—23/0404/08/2002--PAGE3ALLPKU-LUOTONG-管理诊断访谈人数汇总1490405560142018451925内部外部总计总计电话访谈当面访谈高级管理人员中级管理人员基层管理人员科研院所行业协会客户45122611534634414130225竞争对手16355104/08/2002--PAGE4ALLPKU-LUOTONG-管理诊断•提出问题的目的在于了解问题产生的根源•问题的提出以在公司的经营管理中造成影响为原则，不论问题大小及影响轻重•本诊断不做为管理建议的最终意见管理问题诊断说明04/08/2002--PAGE5ALLPKU-LUOTONG-管理诊断导读：四类突出问题四类突出问题四类突出问题营销管理营销管理研发管理研发管理生产运作管理生产运作管理人力资源管理人力资源管理企业文化企业文化战略管理战略管理财务管理财务管理组织管理组织管理04/08/2002--PAGE6ALLPKU-LUOTONG-管理诊断质量、交货期、成本控制、库存是洛铜目前应该重点解决的问题质量不稳定，频繁出现质量问题，退换货率高，成品率低,劳动生产率低产品交货周期拉得过长,不能满足客户日益增长的需要,也降低了我们的周转速度成本控制不严，考核指标广度和深度都不够，无法迅速有效地降低产品成本资金利用效率低，在制品和产成品库存偏高，流动资金紧缺，已经威胁到企业的正常运营影响企业正常运转影响企业业绩实现影响企业正常运转影响企业业绩实现04/08/2002--PAGE7ALLPKU-LUOTONG-管理诊断导读：质量问题四类突出问题四类突出问题营销管理营销管理研发管理研发管理运作管理运作管理质量质量交货期交货期成本成本库存库存04/08/2002--PAGE8ALLPKU-LUOTONG-管理诊断质量问题的现状•2001年质量异议发生的重量与起数分别比2000年增加455吨和284起，增加比例分别为29.02％和44.94％。•2001年退换货发生的重量与起数分别比2000年增加365吨和261起，增加比例分别为72.97％和77.68%。•2001年质量异议占销量比例（重量）比2000年同期增加22％，退换货率（重量）增加63.66%,比年度计划高出81％。•退换货给洛铜造成了很大损失，包括直接经济损失、间接损失和负面影响，仅由于退换货带来的降价、运费和加工费损失，2001年就高达707.7万元。•2001年除管棒厂和冶炼厂以外，其它生产单位都未完成退换货率年度指标。•目前，洛铜铜加工材的综合成品率仍然停留在50％左右这样一个较低的水平，并有比较大的波动。质量异议质量异议退换货退换货所占比例所占比例损失损失指标完成情况指标完成情况综合成品率综合成品率04/08/2002--PAGE9ALLPKU-LUOTONG-管理诊断洛铜集团2001年质量异议发生的重量与起数分别比2000年增加了29.02％和44.94％，同期产量只增加了5.74％资料来源：技术质量部第一季度第二季度第三季度第四季度单位：吨单位：起2833611191933804391662054345081832354737171642830500100015002000250005001000150020002500增加29.02％增加44.94％63291620251569总产量60094吨63543吨2000年2001年2000年2001年04/08/2002--PAGE10ALLPKU-LUOTONG-管理诊断与2000年数据比较显示，洛铜集团2001年退换货重量与起数分别增加了72.97％和77.68%，同期产量只增加了5.74％资料来源：技术质量部总产量60094吨63543吨单位：吨单位：起107107691141202507913912119584144152312104200010020030040050060070080090010002000年2001年2000年2001年第一季度第二季度第三季度第四季度01002003004005006007008009001000增加72.97％增加77.68％33659786449904/08/2002--PAGE11ALLPKU-LUOTONG-管理诊断对比显示：洛铜集团2001年质量疑义（重量）占销量比例比2000年同期增加22％；退换货率（重量）增加63.66%,比年度计划高出81％0.7741%1.5014%...