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苏州供电公司业务流程优化设计项目工作周报期间:2003年9月15日-2003年9月18日报告人:吴尹昱本周完成工作1.9月16日召开内部动员会正式启动项目。2.开展高层访谈,理解公司领导的目标和对本项目的期望。3.对项目组成员进行业务流程重组培训。4.完成第一阶段总体工作计划。5.完成项目工作环境的设立,包括软硬件设施配备。6.开展苏州电力的行业指标业务资料收集工作。7.完成业务流程清单并交付项目小组成员开始绘制流程图,预计9月26日完成。8.制定并确认访谈的部门和时间表。9.开始进行部门访谈。10.已下发问卷,开展转变准备度调查。有待解决的问题1.后台服务功能相关流程重组中未包括在原始合同中。但是,如果后续工作的分析表明公司现有后台服务功能流程不能充分支持公司业务发展的需要,因而需要相应增加埃森哲人员配备来从事这项专业设计工作,我们将可能要求苏州电力对原合同进行修订,以充分反映此新安排所带来的成本变化。下一步的工作安排1.依访谈计划,下周完成业务访谈。2.完成现状业务流程图的绘制。3.整理适合苏州电力的最佳业务实践。4.追踪、指导业务流程绘制工作,核实并完善现状流程。5.安排下周二的企业资产管理(EAM,EnterpriseAssetManagement)培训。6.继续进行苏州电力的行业指标业务资料收集和计算工作。CONFIDENTIALANDPROPRIETARYTOACCENTUREPAGE1of27.下两星期的小组工作安排的调整确认。8.追踪转变准备度调查问卷的填制工作,预计9月26日将问卷回收完毕。9.下发项目成员考核表,9月24日回收完毕。10.建立项目专属网站。附件一第一阶段工作计划CONFIDENTIALANDPROPRIETARYTOACCENTUREPAGE2of2

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