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电子商务时代中国企业如何提高竞争力2000年6月，上海上海金盛信息技术有限公司此报告由远卓管理顾问公司研究中心提供上海金盛信息技术有限公司内部使用。未经远卓管理顾问书面许可，其他机构不得擅自传阅、引用或复制。节选ERP部分：第5、6章2本文的结构WHY电子商务？——经济运行信息化HOW电子商务？——企业内与企业间信息化WHYB2B网站？——企业间信息化WHYERP？——企业内信息化HOWB2B网站？——企业间信息化HOWERP？——企业内信息化第一章第二章第三章第五章第四章第六章3一、电子商务是中国企业的大势所趋二、要搞好电子商务，必须同时处理好企业内与企业间的信息化三、B2B是企业间实现信息化的必由之路四、目前中国B2B市场的现状与前景展望五、ERP是企业内信息化的有效工具和实现B2B的基础六、目前中国ERP市场现状与前景展望电子商务时代中国企业如何提高竞争力4一、电子商务是中国企业的大势所趋二、要搞好电子商务，必须同时处理好企业内与企业间的信息化三、B2B是企业间实现信息化的必由之路四、目前中国B2B市场的现状与前景展望五、ERP是企业内信息化的有效工具和实现B2B的基础六、目前中国ERP市场现状与前景展望5E_Business包括了企业与消费者间、企业与企业间、企业内三个层次的信息化企业管理采购部生产部市场部销售部企业内Intranet(ERP)企业间Extranet(B2B)企业与消费者间Internet（B2C）企业管理生产部市场部销售部企业内Intranet(ERP)消费者交流协作购买服务•面向更多消费者•提供个性化服务•无时间、空间限制•更高附加价值•节约交流成本•更多供应渠道•更细专业化分工•资源共享•节省内部经营费用•企业内部资源共享•利于内部沟通•知识管理采购部•Internet/Extranet/Intranet电子商务三个层次上的基础设施•B2C/B2B/ERP分别是电子商务三个层次上的业务模式6生产什么/什么时候生产/生产多少？是否能回答好这三个问题是鉴别管理水平高低的标准，也是企业存亡之所在利润营业收入成本=-客户购买额M畅销产品断档损失*-i=1n生产成本人力成本库存成本库存占用流动资金成本仓库场租与人工库存积压报废*90年代以来，美国库存成本占GDP的比重从10.8%下降到4.7%，信息技术居功至伟，其中MRP/ERPⅡ对提高企业运作效率起到了关键作用•WHEN•HOWMANY•WHAT•WHEN•HOWMANY•WHAT“中国的国营企业生产出大量没人需要的产品”——国外报刊对中国国企改革的难度常用的评语*这两项是区别企业粗放经营和集约化经营的关键领域7只有实施ERP才能提高内部信息传递效率，从而更好地规划企业资源（人、才、物），达到集约化经营市场部设计部生产部销售部采购部客户企业供应商需要什么提供产品什么时候要提供原材料要什么什么时候要需要什么生产什么何时生产生产什么原材料提供产成品要什么/什么时候要/要多少信息流物流B2B或B2C企业获得详尽、精确的客户信息B2B企业获得详尽、精确的供应商信息ERP企业利用所获得的详尽、精确的客户和供应商信息生产产品8中国企业只有学会利用信息技术才能提高竞争力：利润=营业收入-成本——ERP是提高企业内部效率的有效工具供应商客户购进原材料产品生产产品产出寻找市场销售厂商内部实际价值链各部门交流信息的管理人力资源管理技术发展公司基础设施厂商内部虚拟价值链利润增加协作效率增加营销渠道面向更多客户无纸化办公便于内部沟通便于外部沟通降低成本更好满足客户需求减少库存9一、电子商务是中国企业的大势所趋二、要搞好电子商务，必须同时处理好企业内与企业间的信息化三、B2B是企业间实现信息化的必由之路四、目前中国B2B市场的现状与前景展望五、ERP是企业内信息化的有效工具和实现B2B的基础六、目前中国ERP市场现状与前景展望10中国MRPII/ERP市场在近几年迅速发展,但仍仅占全球市场的0.5%中国MRPII/ERP软件市场销售额(美圆)9697989920000.45亿1800万软件与实施的比例1:1-0.5销售额(美圆)969798992000206亿CAGR=30%72亿软件与实施的比例1:3-5世界MRPII/ERP软件市场1.5亿资料来源：CCID报告11目前中国实施ERP的厂家多数是大型企业，但今后的两年内中小型企业ERP产品的需求将迅速扩大0.7202.80.60.426.375.30.326.438.240.838.926....