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ERP与E-Business·本刊记者刘湘明·----自1993年以来，PeterZencke一直是SAP德国总部执行董事会的成员，负责管理客户和合作伙伴关系的SAP解决方案，其中包括SAP客户关系管理（SAPCRM），以及SAP企业对企业采购（SAPB2BProcurment）、SAP企业对客户销售（SAPB2CSelling）和SAP企业对企业销售（SAPB2BSelling）等新型电子交易产品。同时，Zencke先生也负责SAP全球研究计划的协调工作。----作为一名企业应用软件的技术开发和业务要求两方面的专家，Zencke先生曾是负责R/3系统创建、设计与展开的专题工作小组的一名关键人物，对R/3应用的架构和设计做出过突出的贡献。----由于拥有数学博士的头衔，以及大学教授的经历，PeterZencke先生身上的学者味道非常浓厚，别人也更习惯称他为Doctor。不久前，他在北京接受了本刊记者的采访。----问：SAP是一个传统上的ERP厂商，那么他将如何将自己的ERP产品集成到电子商务产品中？----答：首先有一点我要强调的是，SAP在很久以前就不再是纯粹的ERP厂商了。在过去的3年多里，我们开发了很多的产品，包括SAP新思维产品，还有SAP超过18个针对不同工业的行业解决方案，已经超出了ERP的范畴。----现在市场上有一些听起来很愚蠢的争论：ERP这种东西会不会死掉或者消失？我本人100%地不同意这种观点，因为当你进入Internet后，整个的业务流程都会加快，你对客户的反应也必须加快，举个例子，你需要一双更敏锐的眼睛来控制公司的财务状况。如果没有这样一双敏锐的眼睛，这个企业倒真的会死掉。----除了财务以外，ERP另一个重要的方面就是产供销系统——采购、生产、怎样去满足客户的订单要求，按照订单进行生产等等，这些都需要非常灵活快速的响应。在目前情况下，如果一个上了Internet的公司他没有这样的系统，可能就会玩儿不转。----ERP系统中第三个很重要的系统就是人力资源管理系统。其实，我们可以将Internet时代的到来看成是知识经济的结果。在这种情况下，企业怎样保证自己的员工在知识经济的时代保持竞争能力，使他们保持很好的前途，并充分发挥自己的作用，也变得很重要。----那么，现在回到我们的话题上来。Internet上的应用实际上是面向客户、面向业务的。怎样将这些外部的客户和业务与企业内部的流程紧密结合起来，是这个时代最大的挑战。SAP以前拥有很先进的公司内部的业务管理系统，在这个挑战面前，SAP也花了很大的力气，要把外部的业务和内部的业务也很好地实时地整合起来，这样才能真正地发挥Internet的效用。----问：现在很多的厂商都提出了自己的电子商务的方案，SAP认为自己的特色是什么？----答：您提到的问题要分两种情况，一种情况是硬件厂商，现在Internet已经变得非常重要，硬件厂商要强调自己的产品能够适应Internet的需要，能够在电子商务的时代准备好硬件环境。另一种情况是其他的供应商，例如Oracle，我要承认他在市场上做得非常出色，而SAP在Internet上的知名度相对要小一些，我们现在在做的就是将企业的业务流程通过Internet将他们真正实时地整合起来。在一个月前，我们宣布了MySAP.com这样一个战略，可以通过Internet将业务实时地整合。----问：中国用户的一个普遍的现象，是管理基础比较薄弱。那么您认为目前对中国用户而言，是实施ERP重要一些，还是电子商务重要一些？----答：我本人并不很确定是否应该将Internet和ERP分为两部分，但是我很确定的是作为一个企业，要使自己的流程能够适应用户动态的需求。只有将自己内部的流程和用户的需求很好地匹配起来，才能够取得竞争的优势。如果这一步还没有实现，就走到Internet这样更动态化、更快变化的客户需求的市场中去，可能就会有很大麻烦。----而我们提出MySAP.com这样的概念，就可以帮助用户在优化自己内部流程的同时，将自己的业务扩展到Internet上去。----问：SAP是否有计划在内部开始实施MySAP.com？----答：截至目前为止，我们已经发出了MySAP.com这个产品21份，前20份是我们的客户，第21份就是我们自己。我们将在明年第一季度开始实施。而且，作为MySAP.com的一部分，客户关系管理还有我们的新思维产品，都将在明年开始实施。以后我们的全球市场，都将使用我们的客户关系管理系统进行管理。返回TOP