关键绩效指标(KPI)库1.0km.docVIP免费

关键绩效指标(KPI)库1.0km.doc_第1页
关键绩效指标(KPI)库1.0km.doc_第2页
关键绩效指标(KPI)库1.0km.doc_第3页
广船国际关键绩效指标库(V1.0)2004.81一.财务类指标(Finance)指标编号指标名称计算公式/评价要素数据来源F-1利润总额完成率实际利润完成额/预算利润指标财务中心F-2销售毛利率完成率实际毛利完成额/预算毛利指标财务中心F-3费用预算控制率实际费用发生额/预算费用额财务中心F-4单船目标成本控制率实际成本发生额/目标成本财务中心F-5部门内费用预算控制率实际费用发生额/预算费用额财务中心F-6公司人工费总额控制率实际发生人工费/人工费预算财务中心F-7系列船人工成本比率变动率(同系列上一艘船人工成本-同系列后续船人工成本)/同系列上一艘船人工成本财务中心F-8培训费用预算控制率培训费用发生额/培训费用预算财务中心F-9各部门工资总额控制率各部门工资实际支付总额/年初预算财务中心F-10动能中心利润完成率实际利润/预算利润财务中心F-11大型项目目标成本控制率实际发生成本/预算成本财务中心F-12固定资产维修成本控实际发生成本/预算成本财务中心2制率F-13动能中心利润完成率利润完成额/年初目标财务中心F-14综合资金成本筹资费用/资金使用额财务中心F-15公司净现金流财务专业术语财务中心F-16应收退税款实现率实收退税金额/计划收取金额财务中心F-17基本建设和技术改造投资支出控制率投资支出发生额/成本预算财务中心F-18单船合同利润提高率单船合同利润实现额/年度平均单船合同利润财务中心F-19设计成本达成率设计实际设计成本发生额/目标设计成本财务中心F-20专项费用预算达成率专项实际费用发生额/专项预算费用额财务中心F-21车辆维修等费用控制实际车辆维修等相关费用发生额/预算费用额财务中心F-22计测探伤中心营业额收入财务报表财务中心F-23非船业务利润完成率目标利润/计划完成利润财务中心F-24投资收益率投资收益/公司对外投资额财务中心F-25非船业务利润完成率实现利润/利润预算财务中心F-26已核销坏帐数已核销坏帐数财务中心F-27造船利润总额完成率实际利润完成额/预算利润指标财务中心3F-28造船毛利率完成率实际毛利完成额/预算毛利指标财务中心F-29超期罚款额度罚款数值财务中心4二.客户类指标(Customer)指标编号指标名称计算公式/评价要素数据来源C-1合同承接额完成率合同承接额/计划合同承接额战略管理部C-2合同按时完成率已完成的合同项数/应完成的合同项数战略管理部C-3部门协作满意度见《部门协作满意度考核表》绩效管理领导小组C-4定单完成比率定单完成额/目标额战略管理部C-5外部客户关系维护关系广泛性、关系融洽程度C-6客户满意度客户满意度调查、统计客户投诉次数造船管理部、船舶经营部C-7上级部门、外部相关机构考评检查意见外部相关机构评价检查抽查通过率上级机构、相关部门评价C-8业内市场知名度(公共形象推广)公司通过行业报告、信息披露等方式正面曝光次数公司办公室C-9董事会及高层综合评价战略管理委员会C-10上级部门汇报联系满意度及时性、报告质量上级部门反馈结果C-11客户投诉处理率及时处理客户投诉/收到客户投诉质量管理部5C-12群众与统战工作满意度满意度调查党委工作部C-13上级部门联系汇报满意度汇报及时性、关系融洽程度上级部门C-14船东投诉提高船东满意度、船东无投诉C-15固定客户数3—5家相对固定客户船运事业部6三.内部营运类指标(Internal)指标编号指标名称计算公式/评价要素数据来源I-1生产周期完成率实际生产周期/目标生产周期造船管理部I-2生产计划完成率实际完成量/计划完成量战略管理部I-3新船重点产品生产技术准备计划达成率实际完成项目数/计划完成项目数;实际进度/计划进度造船管理部I-4每修正总吨实动工时耗量控制率1-本年度每修正总吨实动工时耗量)/上年度每修正总吨实动工时耗量战略管理部/人力资源部I-5重要材料利用率净重/总消耗量造船管理部I-6后续船设计差错数设计差错引起返工实动工时或成本损失质量管理部I-7船体焊接X光抽查拍片合格率合格片数/拍片数质量管理部I-8质量损失成本统计分析因质量问题引起成本损失质量管理部/生产部门I-9对外交验一次合格率检验合格项数/检验项数质量管理部I-10设计单元化率产品单元工时总数/产品舾装工时总数技术中心I-11上船台前的舾装率上船台前的舾装完成工...

1、当您付费下载文档后,您只拥有了使用权限,并不意味着购买了版权,文档只能用于自身使用,不得用于其他商业用途(如 [转卖]进行直接盈利或[编辑后售卖]进行间接盈利)。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。
3、如文档内容存在违规,或者侵犯商业秘密、侵犯著作权等,请点击“违规举报”。

尊敬的博途智库用户:

欢迎您使用博途智库的服务。在您准备下载文档时,请您仔细阅读以下注意事项,以确保您的下载行为合法、合规,并避免可能产生的纠纷和损失。

一、版权信息确认

在下载文档前,请务必确认文档中的版权信息。博途智库尊重原作者的版权,所有文档均注明版权归属。如果您需要下载涉及版权的文档,请确保您已获得原作者的授权或许可,或者该文档属于可自由使用的范畴。

二、文档内容审查

在下载文档前,请您自行审查文档内容,确保其符合您的需求和使用场景。博途智库不对文档内容的准确性、完整性或适用性做任何形式的保证。因文档内容引发的任何问题或纠纷,博途智库不承担任何责任。

三、文档下载与使用

  1. 下载文档时,请确保您的设备安全、稳定,避免因网络问题或设备故障导致下载失败或文档损坏。
  2. 下载后的文档,请您妥善保管,不得擅自修改、复制、传播或用于商业用途。如需对文档进行分享或传播,请确保您已获得原作者的明确授权。
  3. 在使用文档时,请遵守国家法律法规和道德规范,不得利用文档从事违法、违规或侵犯他人权益的活动。

四、付费文档说明

对于博途智库中的付费文档,您需要按照页面提示完成支付流程后方可下载。请您确保在支付过程中选择正确的支付方式,并核对支付金额。对于因支付问题导致的下载失败或损失,博途智库将尽力协助您解决,但具体责任需根据支付平台的规则进行判定。

五、纠纷处理

如您在使用博途智库下载文档过程中遇到任何问题或纠纷,请及时与博途智库客服联系,我们将竭诚为您提供帮助和解决方案。同时,也请您保留好相关证据,以便在必要时进行维权。

最后,感谢您对博途智库的支持与信任。我们将继续努力为您提供优质、便捷的文档下载服务。祝您使用愉快!

博途智库团队

云在青山月在天+ 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

确认删除?
知识变现
客服电话
客服微信
  • 客服微信
客服QQ
  • 客服QQ点击这里给我发消息
发送邮件
回到顶部