Oracle Siebel CRM零售百货消费行业CRM解决方案.pdfVIP免费

零售百货消费行业解决方案内容提要零售百货行业CRM解决方案总结零售百货行业的客户及现状3排名前100的零售百货公司中有65家*在运行CRM应用产品排名前10的家用器皿和家用电器公司中有7家*在运行CRM应用产品排名前10的个人护理用品公司中的有7家*在运行CRM应用产品*ConsumerGoodsTechnologyMagazineannualranking,Nov2006DidYouKnow?排名前125的零售百货公司中的全部*都在使用CRM产品运行它们的业务排名前10的食品公司中有9家*在运行CRM的应用产品零售百货行业的应用现状内容提要零售百货行业CRM解决方案总结CRM在零售百货行业的客户及现状商超/渠道管理的复杂性分销商企业个人网上销售转售商零售商/卖场/饭店零售商制造商不断增长的渠道管理要求生产商6CRM零售百货行业解决方案整体蓝图公司绩效管理（EPM）服务&保证基础架构促销管理（TPM）呼叫中心财务、人力资源管理、信息忠诚度管理安全与合规财务项目管理人力资源审计&内控信息资产技术[e.g.Database,ApplicationServer,RAC,Oblix]集成架构（IntegrationFrameworke.g.BPEL)主数据中心(CustomerHub,ProductHub)营销活动管理平衡计分卡战略财务计划与预算合并与报表设备管理生产管理(OPM)采购管理S&OP生产运营定单交付DRP需求计划（DP）零售执行定单履约品牌管理PIM/PLM新产品引进仓库管理运输管理仓库&物流促销优化（TPO）促销营销&销售销售管理DSD供应链计划计划7CRM零售百货行业解决方案整体蓝图公司绩效管理（EPM）服务&保证基础架构促销管理（TPM）呼叫中心财务、人力资源管理、信息忠诚度管理安全与合规财务项目管理人力资源审计&内控信息资产技术[e.g.Database,ApplicationServer,RAC,Oblix]集成架构（IntegrationFrameworke.g.BPEL)主数据中心(CustomerHub,ProductHub)营销活动管理平衡计分卡战略财务计划与预算合并与报表设备管理生产管理(OPM)采购管理S&OP生产运营定单交付DRP需求计划（DP）零售执行定单履约品牌管理PIM/PLM新产品引进仓库管理运输管理仓库&物流促销优化（TPO）促销营销&销售销售管理DSD供应链计划计划CRM商业计划和绩效品牌管理零售执行渠道和促销管理消费者对话CRM零售百货行业解决方案主要对于企业高管、区域经理和渠道经理•营销资源管理•销售与运作计划（S&OP）•公司与职工目标管理•企业绩效管理与分析1主要针对品牌经理和产品经理营销资源管理项目管理营销预算和营销计划营销目标和绩效评估跟踪2主要针对消费者和市场专员数据分析和挖掘市场细分和目标确定营销活动设计和执行消费者/市场响应3主要针对渠道经理和大客户经理联合营销资金预算渠道销量计划渠道客户计划贸易促销计划和分析渠道库存佣金与激励政策4主要针对零售主管和销售代表巡店管理授经销商列表管理拜访计划拜访执行订单管理库存和资产管理零售执行分析5主要针对公司高管和IT技术人员客户数据清洗和整合商务智能、预警和实时分析6CRM零售百货行业解决方案客户关系管理渠道ERP品牌营销管理消费者服务忠诚度管理自主服务零售执行渠道商管理零售市场管理品牌资产管理商业活动管理市场活动设计品牌研究品牌战略商业基金管理返点返利销售团队管理订单合同管理渠道营销预算产品分布产品分布经销商架构目录管理渠道商信息渠道计划目标管理智能脚本订单管理退货流程资产管理产品分布服务请求管理存货管理出货跟踪订单管理存货管理订单管理分派和日程安排区域管理分销采购供应链管理.制造HR管理应收账款应付账款订单流程产品开发需求管理和预测经销商员工零售店消费者分销商后台产品分析渠道经营分析客户、分销商分析问题管理服务分析消费者分析商业推广分析忠诚度管理内容提要CRM零售百货行业解决方案•全方位的渠道管理•渠道促销管理•市场营销和品牌管理•服务管理•全面的应用分析总结零售百货行业的客户及现状商超/渠道管理解决方案渠道销售经理分销商终端渠道高管经销商集团内部渠道合作伙伴渠道运营经理渠道营销经理PartnerProductivitySolutions合作伙伴经理合作伙伴分析PARTNERWEBSERVICES合作伙伴门户CRMPRM服务商端到端的全面渠道管理渠道合作伙伴管理渠道营销渠道销售...