六西格玛断根推进团队项目选定HaierSixsigmaGBTraining-V3.0项目选定-2-定义(Define)阶段HaierSixsigmaGBTraining-V3.0项目选定-3-步骤步骤11项目选择项目选择“Allimprovementtakesplaceprojectbyproject...andinnootherway.”Dr.J.M.Juran项目的选择方法不同领域和效果也不同.-GIGO:GarbageInGarbageOut-RPMP:RightProjectMaximumPerformanceHaierSixsigmaGBTraining-V3.0项目选定-4-DefineMeasureAnalyzeImproveControlStep1-项目选择背景陈述Step2-项目定义Step3-项目承认商业机会分析顾客定义VOC-CTQ导出项目选择-选择介绍-选择顺序介绍-项目选择领域路径位置路径位置HaierSixsigmaGBTraining-V3.0项目选定-5-项目选择背景陈述项目选择背景陈述定义通过导出与经营目标相联系的CTQ,再将其优先排序,从而选择出合适的项目过程主要活动-从VOC或经营目标等导出CTQ-评价经过转换的CTQ的重要度并优先排序-判断CTQ与经营战略是否相符后选定潜在的项目-列举项目的清单,并评价其紧急度、影响度、难易度后，再优先排序HaierSixsigmaGBTraining-V3.0项目选定-6-项目选择背景陈述项目选择背景陈述输出学习目标-可以把握顾客对产品或服务感受到的价值-可以确认并灵活运用VOC的数据来源-可以从VOC导出CTQ(CriticalToQuality)-可以制作CTQ树,并可进行优先排序-可以确认CTQ与经营战略是否有联系-可以说明CTQ被选择为项目对象的过程及其重要性VOC转换为CTQ输入(来源)-VOC数据-经营目标(VOB,BGM)-提案书-营运记分卡-COPQ分析-流程-顾客调查结果-TPI展开结果-QC数据……等CTQ优先排序与经营战略的关系评价优先排序后潜在项目的清单输出-被选择的项目-项目对象的CTQ主要工具：BGM分析,流程图,选择矩阵,QFD,COPQ,CTQ树等HaierSixsigmaGBTraining-V3.0项目选定-7-项目选择背景陈述项目选择背景陈述商业机会分析HaierSixsigmaGBTraining-V3.0项目选定-8-商业机会分析商业机会分析定义商业的目的就是通过不断向顾客提供产品或服务的价值,从而极大地追求利润和成果,为此首先需要明确商业的改进机会,这是成功完成项目目标的第一步.目标-明确对顾客和事业目标起着重要影响的改进对象的机会-为确保与事业战略(重要KPI或核心力)的一致而确认项目的适合性-商业机会分析可分为发现成长机会、确保优势竞争力、提高顾客满意度、降低成本等4个项目分析部分,且分析的根本点要一直放在为顾客创造出价值。HaierSixsigmaGBTraining-V3.0项目选定-9-商业机会分析商业机会分析商业机会分类商业机会定义发现成长机会确保优势竞争力提高顾客满意度降低成本•顾客的不满事项•潜在的顾客要求事项•是否存在扩张的市场•能否开拓新市场•现有顾客更多购买和使用我们产品和服务的可能性•在现有或潜在市场或竞争公司的市场中顾客可以购买的新产品开发的可能性•竞争公司的顾客购买我们产品与否•现有顾客以后会持续购买我们产品或服务的可能性•现有顾客购买与我们不同的产品或服务的可能性•通过提高品质或生产效率来节减成本费用•通过减少对顾客的价格成本可以扩大市场占有率-3C分析-SWOT分析-Portfolio分析-M/S分析HaierSixsigmaGBTraining-V3.0项目选定-10-商业机会分析表商业机会分析表区分考虑内容公司现况发现成长机会顾客的不满事项（改进品质或服务）潜在的顾客要求事项（开发新品或服务）是否存在扩张的市场（开发新的市场）能否开拓新市场（开拓新的市场）确保优势竞争力现有顾客更多购买和使用我们产品和服务的可能性（老顾客新购买）在现有或潜在市场或竞争公司的市场中顾客可以购买的新产品开发的可能性（开发新品吸引新顾客）竞争公司的顾客购买我们产品与否（以产品、品质、服务夺取竞争对手的顾客）提高顾客满意度现有顾客以后会持续购买我们产品或服务的可能性（品质或服务差，失去老顾客）现有顾客购买与我们不同的产品或服务的可能性（产品或服务缺，失去老顾客）降低成本通过提高品质或生产效率来节减成本费用（降低成本，保证利润）通过减少对顾客的价格成本可以扩大市场占有率（降低价格，保证市场）HaierSixsigmaGBTraining-V3.0项目选定-11-商业机会分析商业机会分析3C分...
