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中国企业如何选购管理咨询来源:chnmc投稿作者:蒋彬日期:2013-3-18点击:36次随着全球经济下滑，顾客的购买力在下降，市场竞争日趋激烈。一方面，“总得要想办法实现突破！”，另一方面企业管理又是错综复杂，于是，中国企业选购管理咨询的需求又开始高涨。“如何选购到称心如意的管理咨询？”，是摆在老板面前的现实问题。老板们通常对这个问题很困惑：自己不懂企业管理，才需要选购外部的管理咨询。可是正因为自己不懂企业管理，又没有办法判断选购到的管理咨询是否合适。其实，这本不是一个问题。就象我们买一台电视机，并不需要知道电视机的制造知识，我们只要知道如何判断电视机的质量好坏就行了。当然，企业管理咨询服务毕竟不是电视机，它不是一个有形产品。它是一个服务产品，而服务产品的特点是质量包含在服务过程中，事先无法判断。于是，很多老板就冲着管理咨询的品牌公司而去。诚然，品牌可以提供一定程度的质量保证。然而，企业管理咨询在本质上注定了它是一种个性化的产品，套用工业化选购中的标准化思维不太合适。因为，每个企业的管理现实都是独一无二的，所需要的管理咨询服务相对应也是独一无二的。无论多大的公司，都无法拥有如此众多的管理顾问，以提供独一无二的服务。相反，很多大型的管理咨询公司采用的是流水线式的标准化作业模式，以提高销售额和抢占市场。坊间流传一个笑话，对比国际上著名的一家管理咨询公司给国内许多企业出具的管理咨询报告，发现如出一辙。那究竟怎样才能判断选购的管理咨询才是合适的呢？难道仅仅是一场赌博吗？以下方法可以帮助你相对准确地判断。一要直接与项目现场负责人沟通。现场负责人的能力是整个企业管理咨询成功的关键。深入了解企业现状、给出贴切的管理建议、辅导调整实施建议，现场负责人发挥着不可替代的作用。请注意，我所说的是“现场负责人”，不是“项目负责人”。很多管理咨询企业的做法是，与客户谈项目的是水平较高的“项目负责人”，可是项目谈下来之后，“项目负责人”并不吃住在企业，而是换成一个水平较低的人员担任“现场负责人”。这样，就不能保证项目工作的质量。深入准确了解企业现状是管理咨询成功的最基本条件，而企业现状是一个有机整体，除了调查问卷、访谈、数据分析等有限的“刚性”手段从不同侧面了解企业的真实情况外，其中包含着许多只可意会、不可言传的信息。企业由“人”组成，管理对企业里的“人”产生影响，而对“人”的理解，不能仅仅依靠“刚性”的了解手段。企业管理建议的实施，绕不过这些信息背后隐藏的事实。若靠现场负责人向项目负责人转述信息，项目负责人再向现场负责人给出指示，真不知道最后的信息扭曲成怎样了？另外，我们与项目负责人的沟通必须是“面对面”，而不仅仅是文字版的工作方案。企业的情况会在管理咨询项目的过程中随时发生变化，需要管理咨询项目负责人灵活应对，因此，当面考察现场负责人的应变能力非常必要。请记住：管理咨询的“产品”是“现场负责人”，好的“产品”才是客户真正想要的东西。公司的品牌是否响亮、项目负责人水平是否高，仅仅是一个间接的参考。二要看与现场负责人的沟通中是否包含以下内容以及内容质量。与现场负责人的沟通应该注意其是否包含以下三个方面的内容：一是工作硬逻辑，二是人文软分析，三是结果显指标。所谓“工作硬逻辑”是指不依人的意志为转移的工作逻辑。比如：不同工序和岗位的工作需要产品技术说明书联接起来；只有一线员工执行到位才能算是完整的管理工作。所谓“人文软分析”是指企业中文化氛围的分析。比如：主要领导是不是“一言谈”。所谓“结果显指标”是指管理咨询的成果能用看得见的一些指标来衡量。比如：产品合格率提升多少。为什么要关注以上三个方面的内容呢？关注“工作硬逻辑”是考察现场负责人管理知识中的科学部分；关注“人文软分析”是考察现场负责人对企业中“人”的理解；关注“结果显指标”是考察管理咨询项目为企业带来的收益。最后需要说明的是：企业良好的合作理念也是选购到好的管理咨询的重要保证。管理咨询公司都深知，要想帮助企业获得理想的结果，离不开企业的支持和配合。除非企业只需要...