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在管理咨询中推广精益思想的探析来源:商品与质量·理论研究2012年8期作者:申京涛日期:2013-3-24点击:2次baiduad载入中……一、精益思想的核心经过半个多世纪的发展，精益思想已经成为一种卓越的管理理论，精益思想的核心是消除浪费、创造价值。《精益思想》一书对"浪费"的定义是：消耗了资源而不创造价值的一切人类活动。任何一家企业都应该进行有价值的活动，员工去做有价值的工作，要能对市场的需求快速应。二、管理咨询概述管理咨询学会(MCA)对管理咨询的定义为：针对有关的管理问题提供独立的建议和帮助，它一般包括确定和考察相关的问题以及/或者机会，推荐合适的行动方案，并且为所提出的建议提供帮助，即找出问题，提出方案，协助实施。（一）管理咨询的任务管理咨询业被大家形象地誉为企业的"外脑"，因此企业管理咨询的任务大体可分为三项：一是帮助找出或判断经营上的主要问题，找出主要原因，提出切实可行的改进方案。二是指导实施改进方案。三是传授经营管理理论和科学方法，培训中高层管理者，从根本上提高企业素质。（二）管理咨询公司存在的主要问题我国管理咨询行业起步晚，管理咨询公司提供的服务还属于比较薄弱的环节，虽然目前正处于快速发展过程中，但在适应市场经济、促进企业发展方面还存在一些差距，我们可以将这些影响企业竞争力的因素归结为以下几个方面。1、有效沟通缺乏"咨询研究--咨询报告--协助实施--总结"是咨询公司的管理咨询作业流程。按照这一流程，咨询公司接到项目之后，需要进行调查研究，撰写咨询报告。但由于视角不同，企业与咨询公司在认识上可能存在分歧，这就需要双方就方案进行讨论和修正。如果双方没有达成共识，企业就不会主动配合，一旦方案不能被执行人员所理解，或是企业不具备足够的执行力，即便是再好的咨询方案，对企业来讲也是没有用的。沟通不畅会导致好的咨询方案不能发挥应有的作用，给企业发展造成不利影响。2、内部管理不规范由于管理咨询行业的门槛较低，所以咨询市场鱼龙混杂，一些公司把主要精力放在发展业务上，忽视了内部管理。许多公司没有规范的服务模式，没有良好的企业文化，人员使用不当，组织结构设置不合理，财务管理混乱，控制手段单一，以致出现了管理咨询公司管理混乱的怪现象。3、服务水平落后我国的管理咨询公司大多缺乏长期发展规划，缺乏规范的管理制度和运作模式，习惯于用主观判断代替科学运作，重形式，轻实效，缺乏针对性与创造性，研究方法过于简单粗糙，很少运用现代化的(尤其是一些综合性的)技术方法。拿出的咨询方案千篇一律、可操作性差、附加值低，不能满足企业的需求。此外，很多管理咨询公司未能使方案的制订、执行、检查、调整成为一个持续改善的过程，导致方案的制订和实施脱节，导致咨询效果不佳。4、高素质专业人才缺乏在我国的管理咨询公司中，缺乏工程技术信息等专业人才，知识面窄，知识严重老化，缺乏现代咨询意识，也未能形成多元化的人才结构。此外，由于我国的咨询公司规模小、业务量少，业务相对简单，所以我国的咨询人员无法得到充分的锻炼，实践操作能力相对较差。三、精益思想对管理咨询的启示（一）精益思想对管理咨询的影响和启示精益思想使得咨询公司在最接近真实状况的时点上开始提供可以满足客户真正的需求，从而避免了由于预测不准等很多不确定性的因素造成的浪费，精益思想要求我们全新的从客户的角度出发，并给出了将客户与企业利益统一起来的一种思路和方法。我认为，精益思想对管理咨询的影响和启示可以归结为以下三个方面：1、精益思想为管理咨询提供了思考工具好的思考方法，会产生高质量的产品和高水平的服务。首先，我们应该学会并善于运用系统思考这一法则，在咨询项目进行过程中产生非最佳决策的原因是错误的假设和不充分的理由，在没有充分实地查看调查研究的基础上，仅凭假设和猜想存在的问题而作出决策往往是不准确的。其次，系统思考体现在真正进行改进需要学会如何找到问题的根源，理清更深层次的关系，我想发现事物的因果关系并采取鱼骨图和5W1H的方法可以帮助找到根源。最后，系统思考要求项目管理的目标是以整体优化而不是局部优化为定向的，发现...