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西藏天路交通股份有限公司文件编号：TL－ZS－2002质量手册(依据ISO9001：2000）第一版编制：日期：审核：日期：批准：日期：受控状态：文件分发号：2002年月日发布2002年月日实施TL质量手册修改控制编号TL-ＺＳ-001版本号1页次1修改状态第0次修改修改日期年月日发布日期年月日章节号修改条款修改日期修改人修改通知单号TL颁布令编号TL-ＺＳ-002版本号1页次1修改状态第0次修改修改日期年月日发布日期年月日本公司依据ISO9001：2000《质量管理体系＿＿要求》编制了《质量手册》第一版，现予以批准，颁布实施。本手册是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则，公司全体员工必须认真学习遵照执行。总经理（签名）：2002年月日TL任命书编号TL-ＺＳ-003版本号1页次1修改状态第0次修改修改日期年月日发布日期年月日为了贯彻执行ISO9001:2000《质量管理体系＿＿要求》；加强对质量管理体系运作的领导，特任命为我公司的管理者代表。管理者代表的职责是：1、确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持；2、向总经理报告管理体系的业绩和任何改进的需求；3、确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识；4、就质量管理体系有关事宜对外联络。总经理（签名）：2002年月日TL以过程为基础的质量管理体系模式图编号TL-ＺＳ-004版本号1页次1修改状态第0次修改修改日期年月日发布日期年月日增值活动信息流图1以过程为基础的质量管理体系模式TL目录编号TL-ＺＳ-0版本号1页次1/修改状态第0次修改修改日期年月日发布日期年月日顺序号标题ISO9001：2000标准条款对照0目录001质量手册修改控制002颁布令003任命书004以过程为基础的质量管理体系模式图0．21质量手册说明2公司行政组织机构图3质量管理体系过程职责分配表4公司质量管理体系岗位结构图1．0公司概况2．0公司施工、服务范围13．0术语与定义34．0质量管理体系4.14.24．1文件控制程序4.2.34．2记录控制程序4.2.45.0管理职责5.1,5.25.1质量方针5.35.2质量管理体系策划控制程序5.4.1,5.4.25.3职责、权限和沟通5.5.1,5.5.2,5.5.35.4管理评审控制程序5.66.0资源管理6.16.1人力资源控制程序6.26.2施工设施和工作环境控制程序6.3,6.47.0工程实现7.1工程项目实现的策划程序7.17.2与顾客有关的项目要求过程控制程序7.27.3设计和开发(删减)7.37.4采购控制程序7.47.5工程项目施工过程和服务提供控制程序7.57.6监视和测量装置的控制程序7.68.0测量、分析和改进8.08.1.1顾客满意程度测量程序8.2.18.1.2内部审核程序8.2.2TL目录编号TL-ＺＳ-0版本号1页次2修改状态第0次修改修改日期年月日发布日期年月日8.1.3施工过程和工程项目的监视和测量程序8.2.3,8.2.48.2不合格控制程序8.38.3数据分析控制程序8.48.4改进控制程序8.5附录1第二级文件目录清单附录2记录目录汇总清单TL质量手册说明编号TL-ZS-01版本号1页次1修改状态第0次修改修改日期年月日发布日期年月日1.手册内容本手册依据ISO9001：2000《质量管理体系要求》和本公司的实际编制，包括：(1)质量管理体系的范围，依据标准规定，结合公司施工、服务特点，本手册包括了ISO9001：2000标准,除7.3设计和开发以外的全部条款要求。本公司施工、服务范围见2．0《公司施工、服务范围》。（2）ISO9001：2000标准和公司质量管理体系要求的所有程序文件。（3）对质量管理体系所包括的过程和相互作用的表述。2.质量手册的编制在总经理领导下，由质管部组织编制，经管理者代表审核后，报总经理批准颁布。本质量手册对公司的质量方针和质量目标作出了规定，适用于公司建筑、公路桥梁、隧道等工程施工全过程的质量管理和质量控制。是公司质量管理和质量保证的纲领性文件和公司员工必须遵守的法规性文件，全体员工应该认真学习和贯彻执行。3.本手册的发放控制本手册为公司的受控文件，由质管部负责标识与编号，并在手册封面上加盖红色“受控”印章。手册管理的所有相关事宜均由质管部统一负责，并建立发放登记台账。未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。手册持有者调离工作岗位时，应将手册交还质管部，办理核收登记。4.手册持有者应对其妥善保管，不得损坏...