A.T.Kearney22/2725/mu1NTT转型案例2003年科尔尼公司版权所有。本报告内容仅供中国电信内部使用。未经科尔尼公司书面许可，不可向公司外传播、引用或复制该报告的任何一部分。2003年7月24日A.T.Kearney22/2725/mu2解除政府管制始于20世纪80年代中期竞争程度政府管制国营高低低高公有企业NTT私有化NCC*’s接入费用资费重新调整NTT分拆195719851986～88199419951999*NCC:新的公共电信公司，随着政府管制的解除而被允许进入市场A.T.Kearney22/2725/mu31985年NTT私有化问题目标结果•没有管理自由–投资–多样化–改变总体薪酬制度–战略联盟：•没有竞争•价格高•新产品发展缓慢•允许拥有更广泛的管理权限–投资–多样化–改变薪酬–战略联盟：•提高竞争程度•降低价格•更快推出新服务•很大程度上实现了目标–得益于Shinto先生领导•“受管制的竞争”NCC进入长途业务市场•本地接入市场的竞争仍不太激烈•长途呼叫费由每三分钟400日元降到90日元•混合结果–更多选择–批发/转售未获允许受管制的竞争•在考虑供需之后，按服务细分市场发放牌照–受供应商推动的机制–按类型一(自有网络)和类型二(租用网络)•NTT和NCC之间有强制的价格差A.T.Kearney22/2725/mu4NTT组织结构图*E:雇员数R:收入P:利润NTT(控股公司)E:3,229R:312BnyenP:92BnyenNTT(控股公司)E:3,229R:312BnyenP:92BnyenNTT东(地区性)E:59,950R:2,573BnyenP:8BnyenNTT东(地区性)E:59,950R:2,573BnyenP:8Bnyen集团总雇员数为220,856人NTTMENTTME东京NTT服务东京NTT电话号码信息NTTTELECA等NTTMENTTME东京NTT服务东京NTT电话号码信息NTTTELECA等NTT西(地区性)E:67,600R:2,407BnyenP:▲170BnyenNTT西(地区性)E:67,600R:2,407BnyenP:▲170BnyenNTTNeomeitNTTNeomeitKansaiNTTMarketingOutNTTMarketingOutKansaiNTTDo等NTTNeomeitNTTNeomeitKansaiNTTMarketingOutNTTMarketingOutKansaiNTTDo等NTT通讯(长途)E:11,090(6750)R:1,275BnyenP:75BnyenNTT通讯(长途)E:11,090(6750)R:1,275BnyenP:75BnyenNTT美国Inc.NTT澳大利亚PTY.LTD.NTT国际通讯NTT欧洲LTD.NTT新加坡PTE.LTDVerioInc.等NTT美国Inc.NTT澳大利亚PTY.LTD.NTT国际通讯NTT欧洲LTD.NTT新加坡PTE.LTDVerioInc.等NTTDoCoMo(无线)E:21,292(9,342)R:5,171BnyenP:853BnyenNTTDoCoMo(无线)E:21,292(9,342)R:5,171BnyenP:853BnyenNTTDocomoKansaiDocomo服务Docomo工程Docomo移动Docomo支持Docomo系统Docomo技术等NTTDocomoKansaiDocomo服务Docomo工程Docomo移动Docomo支持Docomo系统Docomo技术等NTT数据(系统整合)E:15,784(1,0689)R:801BnyenP:47BnyenNTT数据(系统整合)E:15,784(1,0689)R:801BnyenP:47BnyenNTT数据系统技术NTT数据系统服务NTT数据财务梦网NTT数据客服等NTT数据系统技术NTT数据系统服务NTT数据财务梦网NTT数据客服等NTT设备NTTComwareNTT租赁NTT软件NTT宽带创业NTT商务AssocieNTT商务Associe东京等NTT设备NTTComwareNTT租赁NTT软件NTT宽带创业NTT商务AssocieNTT商务Associe东京等业务单元子公司A.T.Kearney22/2725/mu5问题1:劳动力成本负担劳动力成本压力处理堆积的客户需求需要劳动力–大约还有5年多的负担私有化后工资上涨价格竞争压力电信公司预选系统与NCC的竞争VoIP与ADSL捆绑重组前重组前重组后重组后NTT东和NTT西规划/战略、网络建设和管理、业务开发、批发订单接收、设备运行SOHO销售现有子公司维修、终端销售等规划/战略、网络建设和管理、业务开发、批发外包公司(每个地区)相关设备相关销售相关共享服务36,000雇员东:20,000西:16,000*:50岁以上的员工辞职并被重新聘用（工资减少15%-30%），50岁或以下的员工则暂时调任NTT东和NTT西60,000雇员*东:27,000西:33,00041,000雇员*东:18,000西:23,000成本降低NTT东NTT西人力资源成本500800SGA7501200总成本降低量12502000(亿日元)2002年NTT内部重组A.T.Kearney22/2725/mu6参考:语音服务价格下降趋势19801985199019952000600460400长途资费(500公里/3分钟*)3603302802402001801401109040*:平日,白天1098.5本地资费(3分钟*)管制解除带来的新公司管制解除带来的新公司电信公司预选系统电信公司预选系...
