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“世界级现代电信企业集团”战略目标体系咨询项目阶段汇报会2003年科尔尼公司版权所有.本报告内容由科尔尼公司提供，未经科尔尼公司书面许可，他人不可使用、更改和向第三方传播2003年7月24日A.T.Kearney47/1173CT-PhaseIExecutivePres.030724/2日程项目汇报9:05–10:50中间休息10:50–11:00电信运营商组织转型经验专题报告11:00–11:40集团公司领导小组内部讨论下一步计划11:40–12:00A.T.Kearney47/1173CT-PhaseIExecutivePres.030724/3今天汇报会要回答的四个关键问题–什么是真正的世界级电信企业?–中国电信同世界级电信企业的差距在哪里？–中国电信成为世界级电信企业的战略方向和路径是什么？–中国电信近期应采取哪些关键战略举措以实现世界级的目标?回答的四个关键问题A.T.Kearney47/1173CT-PhaseIExecutivePres.030724/4世界级电信企业的涵义A.T.Kearney47/1173CT-PhaseIExecutivePres.030724/5目标:“力争用五年左右建设成为世界级世界级的现代电信企业集团”涵义:“主要效益、效率和服务指标接近或达到发达国家主体电信公司的水平，使中国电信成为规模大、价值优、实力强的世界级世界级现代电信企业集团”目标:“力争用三至五年发展成为具有国际竞争力、世界一流世界一流的通信运营企业集团”涵义:“力争在5年内收入总规模跻身世界500强，并且在关键业绩指标上接近和达到世界一流水世界一流水平平。目标:“争创世界一流世界一流通信企业”涵义:“坚持以创新促进发展，以改革促进管理，努力提升服务与业务领先优势，推进企业经济持续稳定增长，进一步提高企业效益，增强企业实力，为争创世界一流通信企业世界一流通信企业再创新绩”目标:“全面创建国际一流国际一流的综合电信运营企业”涵义:“将按国际一流国际一流电信企业的标准，从提高中国联通的创新能力和服务能力着手，逐步建立起一流一流的公司治理结构、一流一流的组织架构、一流一流的人力资源配备，达到一流一流的经营管理水平”来源：访谈；各公司网站中国电信已确立了用五年左右时间,成为世界级现代电信企业集团的宏伟战略目标,而国内其他运营商也都提出类似的“世界级”目标。“世界级”究竟意味着什么？A.T.Kearney47/1173CT-PhaseIExecutivePres.030724/6“一是规模大（当然这与GDP有关）；二是盈利水平及回报水平；三是管理,包括内部流程、形象等”-投行经理“一是规模大（当然这与GDP有关）；二是盈利水平及回报水平；三是管理,包括内部流程、形象等”-投行经理“主导运营商都已经开始关注提高固线运营效率、增加自由现金流和削减投资，股票市场和债券市场对财务风险都更加警惕”-投行分析师“主导运营商都已经开始关注提高固线运营效率、增加自由现金流和削减投资，股票市场和债券市场对财务风险都更加警惕”-投行分析师“业务范围遍布全世界”“业务种类全，全业务运营商”“网络规模世界级”“世界级的品牌，世界级的知名度”-中国电信员工“业务范围遍布全世界”“业务种类全，全业务运营商”“网络规模世界级”“世界级的品牌，世界级的知名度”-中国电信员工“一流的品牌,一流的服务质量和产品-中国电信大客户“一流的品牌,一流的服务质量和产品-中国电信大客户“业务形成特色，新业务推出领先”，“新理念”，“能够不停为客户创造价值”-中国电信员工“业务形成特色，新业务推出领先”，“新理念”，“能够不停为客户创造价值”-中国电信员工“集团战略能够很好地在省公司贯彻”“专业化管理”“有很好的运作流程、职能界定清晰”“对市场的反应快”-中国电信员工“集团战略能够很好地在省公司贯彻”“专业化管理”“有很好的运作流程、职能界定清晰”“对市场的反应快”-中国电信员工“世界级的IT系统”，“技术上是一流的”，“有优化的网络资源”“员工生产值、内部指标世界级”-中国电信员工“世界级的IT系统”，“技术上是一流的”，“有优化的网络资源”“员工生产值、内部指标世界级”-中国电信员工来源：访谈“什么能使一家电信运营商在未来成为世界级的电信企业？”在对于中国电信员工、大客户、投资者的项目访谈中，我们发现对于“世界级”具体涵义的理解也各有不同…“世...