科尔尼公司2003年版权所有。此文件为浙江移动特别准备，任何部分未经科尔尼管理顾问公司书面同意均不得以任何形式复制或传递给第三方电信使用概况分析—第二部分（共三部分）—浙江省主要行业比较2003年2月26日杭州为浙江移动制定成功的集团客户战略2A.T.Kearney47/1144ZMCC-IndustryComparison/RZ内容名词对照表主要行业比较3A.T.Kearney47/1144ZMCC-IndustryComparison/RZ名词对照表4A.T.Kearney47/1144ZMCC-IndustryComparison/RZ名词对照表—行业全称简称英文农林牧渔业农业AgricultureIndustry矿业和采掘业采掘业MiningIndustry加工制造业制造业ManufacturingIndustry供电,供气,供水业水电气业UtilityIndustry建筑业建筑业ConstructionIndustry地质勘探业和水利管理业地质水利业GeologicalProspectingandWateringIndustry交通,仓储,邮电通信业交通邮电业TransportationandCommunicationIndustry批发和零售商业,餐饮业商业TradingIndustry金融,银行和保险业金融业FinanceIndustry房地产业房地产业RealEstateIndustry社会服务业,宾馆/饭店(不包括饮食服务),旅游/导游业社会服务业SocialServiceIndustry卫生,体育,社会福利业卫生体育业HealthandSportsIndustry教育,文艺,媒体,报纸,杂志,广播,电影和电视教育传媒业EducationandMediumIndustry科研单位和院校,综合技术服务业科研单位ScientificInstitution国家机关/政党部门/社会团体国家机关Government5A.T.Kearney47/1144ZMCC-IndustryComparison/RZ名词对照表—购买选择因素全称简称英文价格价格Price所提供的产品/服务选择范围产品范围ProductRange客户服务客户服务CustomerService销售渠道遍及率及所提供的服务销售渠道Channels网络覆盖率网络覆盖NetworkCoverage质量与可靠性质量与可靠性Quality&Reliability漫游能力漫游能力Roaming促销手段促销手段Promotion技术领先技术领先Technology形象/声誉/品牌(整体)品牌形象Brand/Image6A.T.Kearney47/1144ZMCC-IndustryComparison/RZ主要行业比较7A.T.Kearney47/1144ZMCC-IndustryComparison/RZ注：由于四舍五入和/或多项选择和/或受访者未能有效回答，百分比相加未必为100%资料来源：市场调查，科尔尼公司分析行业比较—移动通信需求及潜力主题内容全部市场农业采掘业制造业水电气业建筑业地质水利业交通邮电业商业单位影响力手机费用报销的员工比例17%23%23%15%12%19%29%12%17%报销政策（报销手机费的员工中每月报销固定额度/报销相关实际使用费/全部报销所占的比例)68%/27%/10%92%/33%/<1%82%/18%/18%69%/23%/15%86%/29%/<1%59%/35%/18%67%/11%/<1%53%/41%/12%73%/7%/13%单位提供手机的员工比例3%1%4%2%3%1%2%1%3%单位对员工选择移动运营商的影响力（目前受单位影响的员工比例）9%10%16%8%8%6%6%11%8%用户(员工)行为特点与工作相关的移动通信费用占总费用比例47%51%58%52%39%51%50%42%49%工作中长途电话占手机通话时间比例24%20%28%27%23%24%32%23%27%拨打手机占手机通话时间比例57%49%65%57%56%64%62%60%57%有两个以上手机号的员工比例21%15%15%18%14%15%10%21%30%无线应用潜力由于工作目的平均每周所发短信数量105119410121011笔记本电脑在员工中使用普及率6%11%3%3%5%3%5%3%8%PDA在员工中使用普及率5%8%<1%6%2%3%10%3%6%浙江省有17%的员工享受来自单位的手机费用补贴。每月报销固定额度是最普遍的补贴方式，占报销人数的68%；报销相关实际使用费及全部报销的人数比例相对较小，分别为27%和10%。在国家机关、地质水利业、采掘业、农业单位中，报销较为普遍该项内容中最高的2个数值8A.T.Kearney47/1144ZMCC-IndustryComparison/RZ注：由于四舍五入和/或多项选择和/或受访者未能有效回答，百分比相加未必为100%资料来源：市场调查，科尔尼公司分析行业比较—移动通信需求及潜力（续）主题内容全部市场金融业房地产业社会服务业卫生体育业教育传媒业科研单位国家机关单位影响力手机费用报销的员工比例17%14%19%15%9%18%15%23%报销政策（报销手机费的员工中每月报销固定额度/报销相关实际使用费/全部报销所占的比例)68%/27%/10%58%/26%/5%68%/37%/11%58%/26%/21%88%/13%/<1%...
