12-关键岗位定义.pptVIP免费

Start/981005/SH-FR(97GB)讨论稿一九九八年十月六日关键职位定义机密此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。Start/981005/SH-FR(97GB)2实达新的组织结构方案终端POS针打ATMUPS家用PC康柏EpsonModem软件行业产品营销商用/家用产品营销市场营销及战略部硬件产业部销售部总裁营销服务品牌管理业务计划行业产品R&D商用/家用产品R&D外设打印机PCCompaqEpson全国渠道部全国渠道伙伴全国大客户部全国性大客户产品/技术支持行业1行业2…..分销/代理VAR…..产品经理产品经理大客户部渠道部R&D*生产制造*售后服务服务中心系统支持客户服务商用PC代理产品营销销售片区销售分公司*将来的目标结构，在今后的6-12个月内建议仍保留现有的产品公司格局Start/981005/SH-FR(97GB)3实达营销体系部门使命部门使命/职责总部营销及战略部•制订集团战略规划及年度业务计划•制订有效的产品战略，以确保实达产品市场份额及利润最大化•提供高效的客户/市场沟通、广告、促销，激发其对实达产品的需求•管理及强化实达品牌，创造最大的品牌价值•培养和提高集团整体市场营销能力•协调及审核各行业产品线的产品战略及新产品开发、投放•建立跨产品线的行业专业知识，主持开发行业解决方案•确保实达行业产品的市场份额及利润最大化•参与并帮助全国大客户部及全国渠道部制订大客户战略及渠道战略和管理政策•负责制订本产品线的产品战略(包括产品组合管理、价值号召力、定价)•主持及驱动新产品开发，计划新产品的投放•制定产品线促销广告计划•设置本产品线业务计划及销售目标，确保本产品线的市场份额及利润最大化•协调及审核各商用/家用产品线的产品战略及新产品开发、投放•确保实达商用/家用产品的市场份额及利润最大化•参与并帮助全国渠道部及全国大客户部制订渠道战略和管理政策及大客户战略•(同行业产品产品经理)行业产品营销产品经理商用/家用产品营销产品经理Start/981005/SH-FR(97GB)4实达营销体系部门使命(续)部门使命/职责•制订并执行集团的客户/市场沟通计划(形象广告、产品展示会)•指导和审批各产品线的广告、促销计划，集中广告代理商管理•进行市场调研•强化实达品牌，创造最大品牌价值•适时引入/建立新品牌•制订集团产品的售后服务策略，进行相应的市场宣传•制订售后服务具体政策，供销售体系相关部门(服务中心及地区分公司售后服务)执行•管理集团的产品咨询电话热线及(今后的)与电子商务相关的活动(如公司的网页管理)营销服务品牌管理客户服务总部营销及业务计划•主持集团战略规划及年度业务计划程序•跟踪、监督战略规划及业务计划的执行情况业务计划Start/981005/SH-FR(97GB)5实达销售体系部门使命销售部•最大程度地向行业客户及商用/家用客户销售所有实达产品•确保实现年度总体计划及特别指定重要产品的销售目标及销售费用最小化•发展、建立良好的客户关系及稳定、高质量的渠道体系•主持制订全国大客户发展及管理策略，给予分公司大客户部以业务指导•发展、建立并管理全国性行业客户的关系，最大程度地销售所有实达产品•确保全国性行业客户在各地区得到最优的服务•确保实现年度大客户总体和特别指定重要产品销售目标•主持制订全国渠道发展战略及具体渠道管理政策，给予分公司渠道部以业务指导•发展并管理全国性渠道伙伴•确保全国性渠道伙伴在各地区得到最优的支持全国大客户部全国渠道部部门使命/职责•作为销售部的管理延伸，管理所属销售分公司•为所属销售分公司各自及总体销售指标的完成负责销售片区•提供全国性的产品售后服务支持(如电话技术支持及售后服务热线等)•为各分公司的售后服务活动提供业务支持服务中心•开发面向行业客户的解决方案(现以POS系统及方案为主)•帮助地区及全国大客户部进行售前、售中服务系统支持Start/981005/SH-FR(97GB)6大客户部渠道部产品/技术支持部实达销售体系部门使命(续)部门使命/职责销售部•最大程度地向所在地区的行业客户销售所有实达产品(以行业产品为主)，实现客户贡献最大化•确保年度本地区大客户总体及特别指定产品销售目标的实现及销售费用最小化•发展...