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草稿海尔集团公司海尔集团公司家用空调南宁2002.5第2页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–广西家用空调市场调研报告–广西((南宁工贸南宁工贸))目录1、市场综述第3页2、市场总量第4页3、市场份额第5页4、渠道构成第6页5、优劣势比较第7页6、海尔客户的满意度第11页7、主要问题和建议第13页8、目标和具体措施第14页第3页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–广西家用空调市场调研报告–广西((南宁工贸南宁工贸))1、市场综述•广西被各厂家列为空调的二、三级销售市场，且空调市场起步较晚，但随着当地经济的发展及天气的原因，市场有一定潜力•2001年家用空调市场容量在6亿元左右•一线品牌美的、格力、海尔销售额均超过1亿元，占居了广西近一半的市场•二线品牌有松下、三菱、长虹、科龙、奥克斯及新科等•合资品牌在当地销量虽不大，但有拥有部分固定的客户群•空调专营店是当地主要的零售终端第4页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–广西家用空调市场调研报告–广西((南宁工贸南宁工贸))广西2001年市场容量达到6亿元，未来3年的平均增长率约为15%广西2001年市场容量达到6亿元，未来3年的平均增长率约为15%2、市场总量4.8亿5.3亿6亿19992000200120049.1亿年平均增长率12%年平均增长率15%•广西家用空调市场发展平稳，过去三年年平均增长在12%左右；•在排除特殊因素后，未来3年市场增长率约为15%；•广西家用空调市场发展平稳，过去三年年平均增长在12%左右；•在排除特殊因素后，未来3年市场增长率约为15%；第5页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–广西家用空调市场调研报告–广西((南宁工贸南宁工贸))2001年美的的销售额领先，其次是格力和海尔2001年美的的销售额领先，其次是格力和海尔3、市场份额松下8%格力17%美的18%奥克斯10%海尔13%品牌海尔美的格力松下奥克斯其它市场份额(%)销售额(亿元)13%0.8018%1.1017%1.008%0.5010%0.6034%2.00其它34%第6页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–广西家用空调市场调研报告–广西((南宁工贸南宁工贸))空调专营店是目前南宁最主要的零售终端空调专营店是目前南宁最主要的零售终端4、渠道构成空调专营店80%综合家电商场10%百货商场3%家电品牌专卖店6%大型超市5%•目前南宁最主要的零售终端是空调专营店；•综合家电商场中有一定销量，而百货商场面、家电品牌专卖店及大型超市中的销量很小；•目前南宁最主要的零售终端是空调专营店；•综合家电商场中有一定销量，而百货商场面、家电品牌专卖店及大型超市中的销量很小；第7页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–广西家用空调市场调研报告–广西((南宁工贸南宁工贸))我们通过五个具体指标对竞争对手进行优劣势比较我们通过五个具体指标对竞争对手进行优劣势比较5、优劣势比较*（产品和品牌）品牌知名度品牌评价产品评价服务评价市场地位营销人员素质*品牌表现客户关系*综合比较和评价当地各品牌的优劣势当地空调市场的主要竞争对手销售渠道*基本素质对市场熟悉程度*对销售渠道、营销人员素质和客户评价的说明1、这些评价是工作人员在调研过程中与各地区海尔工贸及主要竞争对手分支机构人员进行访谈后的主观评价2、由于不同的城市由不同的工作人员评出，因而各城市之间不存在可比性，主要是海尔与当地的竞争对手之间的比较3、由于我们在各地区的实地调研时间有限，接触的人员层次不同，因此该结果具有较大的局限性，仅供海尔参考精神面貌敬业程度工作量对未来的信心第8页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–广西家用空调市场调研报告–广西((南宁工贸南宁工贸))5、优劣势比较（产品和品牌*）品牌海尔品牌认知度品牌评价1010格力6.29.6品牌表现**108.8海尔在品牌表现各方面评价都较好海尔在品牌表现各方面评价都较好美的4.39.28.0*鉴于在固定因素上各品牌的比较只考虑其相对比例，因此每一因素中的第一名品牌设为满分10分，其余的品牌得分根据与第一名的比例得出。第9页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–广西家用空调市场调研报告–广西((南宁工贸南宁工贸))海尔及美的的营销人员素质都较高海尔及美的的营销人员素质都较...