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草稿海尔集团公司海尔集团公司家用空调哈尔滨2002.5第2页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–黑龙江家用空调市场调研报告–黑龙江((哈尔滨工贸哈尔滨工贸))目录1、市场综述第3页2、市场总量第4页3、市场份额第5页4、渠道构成第6页5、优劣势比较第7页6、海尔客户的满意度第11页7、主要问题和建议第13页8、目标和具体措施第14页第3页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–黑龙江家用空调市场调研报告–黑龙江((哈尔滨工贸哈尔滨工贸))1、市场综述•黑龙江空调市场起步晚，基数小，市场容量（2001年3.5亿）和空调保有量（4.6台）均远远落后于全国其他省市•由于热夏现象日趋常见，人均可支配收入增长迅速，哈尔滨市场的未来增长速度可能较快，发展潜力较大•海尔在市场份额上的优势明显，但可能面临部分品牌的冲击：美的、格力、LG、和科龙的销售额仅次于海尔；澳柯玛虽然市场份额较小，但目前的增长速度较快•由于气候影响，销售旺季相对集中，短时间内市场竞争异常激烈，需要厂商利用淡季作好准备，在旺季充分应对•由于冬季气温低，对空调的低温启动能力，启动时间和制热能力的要求很高•消费群体偏向于选择低端产品如定频分体机，对产品价格的敏感度较高•综合家电商场和空调专营店是当地主要的零售终端第4页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–黑龙江家用空调市场调研报告–黑龙江((哈尔滨工贸哈尔滨工贸))2001年市场容量达到3.5亿元，未来3年的平均增长率为30%左右2001年市场容量达到3.5亿元，未来3年的平均增长率为30%左右2、市场总量2.0亿2.7亿3.5亿19992000200120047.7亿年平均增长率32%年平均增长率30%•黑龙江空调市场起步晚，受气候条件影响，市场基数小；但随着热夏现象的日趋严重和当地经济水平的良好发展，市场发展潜力巨大•黑龙江空调市场起步晚，受气候条件影响，市场基数小；但随着热夏现象的日趋严重和当地经济水平的良好发展，市场发展潜力巨大第5页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–黑龙江家用空调市场调研报告–黑龙江((哈尔滨工贸哈尔滨工贸))2001年海尔的销售额遥遥领先，其次是美的、格力、LG、科龙和春兰等2001年海尔的销售额遥遥领先，其次是美的、格力、LG、科龙和春兰等3、市场份额其它5%LG10%科龙9%格力12%美的15%春兰6%海尔40%品牌海尔美的格力科龙春兰LG市场份额(%)销售额(亿元)40%1.4015%0.5212%0.429%0.306%0.2010%0.35澳科玛3%0.12其它5%0.19澳科玛3%第6页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–黑龙江家用空调市场调研报告–黑龙江((哈尔滨工贸哈尔滨工贸))空调专营店和综合家电商场是目前哈尔滨最主要的零售终端空调专营店和综合家电商场是目前哈尔滨最主要的零售终端4、渠道构成空调专营店35%综合家电商场30%百货商场20%家电品牌专卖店10%•目前哈尔滨主要的零售终端是空调专营店、综合家电商场、百货商场和家电品牌专卖店；•目前哈尔滨主要的零售终端是空调专营店、综合家电商场、百货商场和家电品牌专卖店；第7页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–黑龙江家用空调市场调研报告–黑龙江((哈尔滨工贸哈尔滨工贸))我们通过五个具体指标对竞争对手进行优劣势比较我们通过五个具体指标对竞争对手进行优劣势比较5、优劣势比较*（产品和品牌）品牌知名度品牌评价产品评价服务评价市场地位营销人员素质*品牌表现客户关系*综合比较和评价当地各品牌的优劣势当地空调市场的主要竞争对手销售渠道*基本素质对市场熟悉程度*对销售渠道、营销人员素质和客户评价的说明1、这些评价是工作人员在调研过程中与各地区海尔工贸及主要竞争对手分支机构人员进行访谈后的主观评价2、由于不同的城市由不同的工作人员评出，因而各城市之间不存在可比性，主要是海尔与当地的竞争对手之间的比较3、由于我们在各地区的实地调研时间有限，接触的人员层次不同，因此该结果具有较大的局限性，仅供海尔参考精神面貌敬业程度工作量对未来的信心第8页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–黑龙江家用空调市场调研报告–黑龙江((哈尔滨工贸哈尔滨工贸))海尔108.89.89.6海尔品牌表现领先，相对于主要竞争者美的、格力优势...