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草稿海尔集团公司海尔集团公司家用空调贵阳2002.5第2页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–贵州家用空调市场调研报告–贵州((贵阳工贸贵阳工贸))目录1、市场综述第3页2、市场总量第4页3、市场份额第5页4、渠道构成第6页5、优劣势比较第7页6、海尔客户的满意度第11页7、主要问题和建议第12页8、目标和具体措施第13页第3页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–贵州家用空调市场调研报告–贵州((贵阳工贸贵阳工贸))1、市场综述•有“第二春城”之称，空调需求量小•销售旺季主要是每年的10月至次年春节，其间销量高于每年的夏季•柜机的销售比例较大•一线的品牌海尔、美的、格力占全部市场的60％左右，其余品牌一般年销售额不超过1000万。•近年市场增长不快•海尔空调目前在贵阳与格力、美的的销售额相近第4页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–贵州家用空调市场调研报告–贵州((贵阳工贸贵阳工贸))2001年市场容量2亿元左右，未来3年的平均增长率为20%左右2001年市场容量2亿元左右，未来3年的平均增长率为20%左右2、市场总量1.5亿1.8亿2亿19992000200120043.5亿年平均增长率15%年平均增长率20%•贵阳被称为第二春城，空调消费主要由经济因素决定；•在排除特殊因素后，未来3年市场可能呈现平稳的增长；•贵阳被称为第二春城，空调消费主要由经济因素决定；•在排除特殊因素后，未来3年市场可能呈现平稳的增长；第5页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–贵州家用空调市场调研报告–贵州((贵阳工贸贵阳工贸))2001年海尔的销售额领先，其次是格力和美的2001年海尔的销售额领先，其次是格力和美的3、市场份额其它34%长虹5%格力20%美的20%海尔21%品牌海尔美的格力长虹其它市场份额(%)销售额(亿元)21%0.4220%0.4020%0.405%0.0934%0.69第6页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–贵州家用空调市场调研报告–贵州((贵阳工贸贵阳工贸))贵州空调销售终端以专营店、综合家电市场为主贵州空调销售终端以专营店、综合家电市场为主4、渠道构成空调专营店30%综合家电商场25%百货商场20%家电品牌专卖店10%•目前贵州最主要的零售终端是综合家电商场和空调专营商店•贵州较大的空调商场主要有宏华、国鼎等；•目前贵州最主要的零售终端是综合家电商场和空调专营商店•贵州较大的空调商场主要有宏华、国鼎等；第7页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–贵州家用空调市场调研报告–贵州((贵阳工贸贵阳工贸))我们通过五个具体指标对竞争对手进行优劣势比较我们通过五个具体指标对竞争对手进行优劣势比较5、优劣势比较*（产品和品牌）品牌知名度品牌评价产品评价服务评价市场地位营销人员素质*品牌表现客户关系*综合比较和评价当地各品牌的优劣势当地空调市场的主要竞争对手销售渠道*基本素质对市场熟悉程度*对销售渠道、营销人员素质和客户评价的说明1、这些评价是工作人员在调研过程中与各地区海尔工贸及主要竞争对手分支机构人员进行访谈后的主观评价2、由于不同的城市由不同的工作人员评出，因而各城市之间不存在可比性，主要是海尔与当地的竞争对手之间的比较3、由于我们在各地区的实地调研时间有限，接触的人员层次不同，因此该结果具有较大的局限性，仅供海尔参考精神面貌敬业程度工作量对未来的信心第8页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–贵州家用空调市场调研报告–贵州((贵阳工贸贵阳工贸))海尔品牌表现优于其它品牌海尔品牌表现优于其它品牌5、优劣势比较（产品和品牌）品牌海尔美的格力品牌认知度品牌评价产品评价服务评价9.7101010109.39.998.89.4109.3长虹0.25.68.58品牌表现109.59.56.6*鉴于在固定因素上各品牌的比较只考虑其相对比例，因此每一因素中的第一名品牌设为满分10分，其余的品牌得分根据与第一名的比例得出。第9页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–贵州家用空调市场调研报告–贵州((贵阳工贸贵阳工贸))海尔营销人员素质与美的、格力相近领先于其它品牌海尔营销人员素质与美的、格力相近领先于其它品牌5、优劣势比较*（营销人员素质）品牌海尔海信基本素质对市场的熟悉程度敬业程度888777.5营销人员素质8.27....