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草稿海尔集团公司海尔集团公司家用空调福州2002.5第2页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–福建家用空调市场调研报告–福建((福州工贸福州工贸))目录1、市场综述第3页2、市场总量第4页3、市场份额第5页4、渠道构成第6页5、优劣势比较第7页6、海尔客户的满意度第11页7、主要问题和建议第13页8、目标和具体措施第14页第3页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–福建家用空调市场调研报告–福建((福州工贸福州工贸))1、市场综述•地处华南地区,是著名的侨乡之一,人均收入水平较高。空调市场发展进入成熟阶段，过去3年发展较为平稳。•冬季温暖，对空调的需求量小；夏季炎热，梅雨天气与6~7月的台风天气是最明显的气候特征，全年空调销售量75%集中在4~7月份。•单冷机的销售比例较大，达到市场的70%左右•福州地区品牌多，但主要市场份额集中于海尔、格力、美的、松下，该四个品牌占据整体市场67%的份额；但是二、三线品牌在旺季的表现较好•市场上的从事批发龙头经销商以国有企业为主，如省家电、华侨友谊公司，而终端市场以私营企业为主。•旺季零售的销售比例达到60%，而淡季工程销售的比例达到80%。•随着福州地区老城改造及东扩南移方针的实施，未来的市场增长空间较大。第4页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–福建家用空调市场调研报告–福建((福州工贸福州工贸))2、市场总量＊（福建省）11亿12.4亿13亿199920002001200417.3亿年平均增长率9%年平均增长率10%福建2001年市场容量达到13亿元，未来3年的平均增长率为10%左右福建2001年市场容量达到13亿元，未来3年的平均增长率为10%左右•福建家用空调市场发展平稳，过去三年年平均增长在9%左右；•在排除特殊因素后，未来3年市场保持目前的发展速度，年平均增长率在10%左右；•福建家用空调市场发展平稳，过去三年年平均增长在9%左右；•在排除特殊因素后，未来3年市场保持目前的发展速度，年平均增长率在10%左右；*由于海尔将福建省划分为福州和厦门工贸，而主要竞争对手的地域划分都有所不同，为了确保数据的准确性，我们在此只描述福州省的市场容量和市场份额第5页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–福建家用空调市场调研报告–福建((福州工贸福州工贸))3、市场份额＊（福建省）其它36%松下11%格力15%美的13%海尔25%品牌海尔美的格力松下其它市场份额(%)销售额(亿元)25%3.1913%1.7015%1.9911%1.3936%4.732001年海尔的销售额领先，其次是格力及美的2001年海尔的销售额领先，其次是格力及美的*由于海尔将福建省划分为福州和厦门工贸，而主要竞争对手的地域划分都有所不同，为了确保数据的准确性，我们在此只描述福州省的市场容量和市场份额第6页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–福建家用空调市场调研报告–福建((福州工贸福州工贸))4、渠道构成综合家电商场30%百货商场10%家电品牌专卖店15%综合家电商场是目前福州最主要的零售终端综合家电商场是目前福州最主要的零售终端•目前福州最主要的零售终端是综合家电商场和专卖店；•综合家电商场是福州最主要的零售终端，约占了零售总额的30%左右，其中主要有省家电、国美等；•目前福州最主要的零售终端是综合家电商场和专卖店；•综合家电商场是福州最主要的零售终端，约占了零售总额的30%左右，其中主要有省家电、国美等；第7页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–福建家用空调市场调研报告–福建((福州工贸福州工贸))我们通过五个具体指标对竞争对手进行优劣势比较我们通过五个具体指标对竞争对手进行优劣势比较5、优劣势比较*（产品和品牌）品牌知名度品牌评价产品评价服务评价市场地位营销人员素质*品牌表现客户关系*综合比较和评价当地各品牌的优劣势当地空调市场的主要竞争对手销售渠道*基本素质对市场熟悉程度*对销售渠道、营销人员素质和客户评价的说明1、这些评价是工作人员在调研过程中与各地区海尔工贸及主要竞争对手分支机构人员进行访谈后的主观评价2、由于不同的城市由不同的工作人员评出，因而各城市之间不存在可比性，主要是海尔与当地的竞争对手之间的比较3、由于我们在各地区的实地调研时间有限，接触的人员...