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草稿海尔集团公司海尔集团公司家用空调大连2002.5第2页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–辽宁家用空调市场调研报告–辽宁((大连工贸大连工贸))目录1、市场综述第3页2、市场总量第4页3、市场份额第5页4、渠道构成第6页5、优劣势比较第7页6、海尔客户的满意度第11页7、主要问题和建议第13页8、目标和具体措施第14页第3页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–辽宁家用空调市场调研报告–辽宁((大连工贸大连工贸))1、市场综述•近年市场发展相对平稳，但是由于天气原因，2001年市场销售额较2000年有所下降；•市场竞争集中于海尔、海信、三菱电机、美的和格力五大品牌之间，海尔占有较大的领先优势（30%），比第二品牌的销售额高出一倍；•由于越来越多的品牌涌入大连市场，未来3年的市场格局可能会有所改变•消费者具有很强的品牌意识，对高档品牌和机型接受度高，不太愿意接受杂牌产品•消费者心理成熟，消费者不认可过分低价的产品•伴随城市建设的快速发展，过去3年工程机销售占市场总额的比率较高（30%~40%），未来3年可能有所下降，保持在20%左右•零售终端主要为空调专营店和百货商场第4页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–辽宁家用空调市场调研报告–辽宁((大连工贸大连工贸))2001年辽宁省的市场容量达到9亿元，未来3年的平均增长率为12%左右2001年辽宁省的市场容量达到9亿元，未来3年的平均增长率为12%左右*由于海尔将辽宁省划分为沈阳、大连和锦州工贸，而主要竞争对手的地域划分都有所不同，为了确保数据的准确性，我们在此只描述辽宁省的市场容量和市场份额2、市场总量*（辽宁省）7.7亿10.0亿9.0亿199920002001200412.6亿年平均增长率8%年平均增长率12%•2001年由于受气候的特殊影响，其市场容量比2000年有所下降；•在排除特殊因素后，未来3年市场可能呈现平稳和小幅的增长；•2001年由于受气候的特殊影响，其市场容量比2000年有所下降；•在排除特殊因素后，未来3年市场可能呈现平稳和小幅的增长；第5页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–辽宁家用空调市场调研报告–辽宁((大连工贸大连工贸))2001年海尔的销售额领先，其次是美的，格力和LG2001年海尔的销售额领先，其次是美的，格力和LG3、市场份额*（辽宁省）其它16%海信9%格力12%美的16%LG11%海尔32%品牌海尔美的格力海信LG市场份额(%)销售额(亿元)32%2.9016%1.4512%1.059%0.8011%1.00三菱3%0.30其它16%1.45三菱3%*由于海尔将辽宁省划分为沈阳、大连和锦州工贸，而主要竞争对手的地域划分都有所不同，为了确保数据的准确性，我们在此只描述辽宁省的市场容量和市场份额新科1%0.05新科1%第6页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–辽宁家用空调市场调研报告–辽宁((大连工贸大连工贸))空调专营店是目前大连最主要的零售终端空调专营店是目前大连最主要的零售终端4、渠道构成空调专营店60%综合家电商场5%百货商场25%家电品牌专卖店8%大型超市2%•目前大连主要的零售终端是空调专营店和百货商场；•空调专营店是大连最主要的零售终端，约占了零售总额的60%左右；•目前大连主要的零售终端是空调专营店和百货商场；•空调专营店是大连最主要的零售终端，约占了零售总额的60%左右；第7页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–辽宁家用空调市场调研报告–辽宁((大连工贸大连工贸))我们通过五个具体指标对竞争对手进行优劣势比较我们通过五个具体指标对竞争对手进行优劣势比较5、优劣势比较*（产品和品牌）品牌知名度品牌评价产品评价服务评价市场地位营销人员素质*品牌表现客户关系*综合比较和评价当地各品牌的优劣势当地空调市场的主要竞争对手销售渠道*基本素质对市场熟悉程度*对销售渠道、营销人员素质和客户评价的说明1、这些评价是工作人员在调研过程中与各地区海尔工贸及主要竞争对手分支机构人员进行访谈后的主观评价2、由于不同的城市由不同的工作人员评出，因而各城市之间不存在可比性，主要是海尔与当地的竞争对手之间的比较3、由于我们在各地区的实地调研时间有限，接触的人员层次不同，因此该结果具有较大的局限性，仅供海尔参考精神面貌敬业程度工作量对未来的...