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草稿海尔集团公司海尔集团公司家用空调长春2002.5第2页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–吉林家用空调市场调研报告–吉林((长春工贸长春工贸))目录1、市场综述第3页2、市场总量第4页3、市场份额第5页4、渠道构成第6页5、优劣势比较第7页6、海尔客户的满意度第11页7、主要问题和建议第13页8、目标和具体措施第14页第3页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–吉林家用空调市场调研报告–吉林((长春工贸长春工贸))1、市场综述•市场保有量很低，空调在长春还未成为必需品，目前空调消费集中于高收入阶层•由于天气原因，2001年市场销售额较2000年有所下降，2002年的市场也将处于恢复期•高收入阶层的空调消费趋于饱和，大众空调消费市场正在形成，未来市场发展空间较大•长春市的房地产市场发展迅速，2000年达到了历史的最好时期，可能会推动未来空调市场的发展•海尔在长春市场销量保持第一，拥有30%的市场占有率；市场上的竞争者主要有美的、格力、长虹、春兰等•美的近年的增长速度较快，与海尔的距离不断缩小，尤其是在2001年仍取得了近50%的增长，份额达到25%，是海尔最主要的竞争对手第4页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–吉林家用空调市场调研报告–吉林((长春工贸长春工贸))2001年市场容量达到2.6亿元，未来3年的平均增长率为25%左右2001年市场容量达到2.6亿元，未来3年的平均增长率为25%左右2、市场总量1.6亿2.8亿2.6亿19992000200120045.1亿年平均增长率27%年平均增长率25%•2001年由于受气候的特殊影响，其市场容量比2000年有所下降；•总体而言，长春空调市场仍有较大的发展潜力，未来三年应能保持一个较高的增长速度；•2001年由于受气候的特殊影响，其市场容量比2000年有所下降；•总体而言，长春空调市场仍有较大的发展潜力，未来三年应能保持一个较高的增长速度；第5页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–吉林家用空调市场调研报告–吉林((长春工贸长春工贸))2001年海尔的销售额领先，其次是美的、格力和长虹2001年海尔的销售额领先，其次是美的、格力和长虹3、市场份额长虹6%格力12%美的23%其它22%海尔37%品牌海尔美的格力长虹其它市场份额(%)销售额(亿元)37%0.9523%0.6012%0.306%0.1522%0.60第6页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–吉林家用空调市场调研报告–吉林((长春工贸长春工贸))传统百货商场仍是长春最主要的零售终端传统百货商场仍是长春最主要的零售终端4、渠道构成空调专营店35%百货商场45%家电品牌专卖店20%•目前长春主要的零售终端是百货商场、空调专营店和家电品牌专卖店；•百货商场是长春最主要的零售终端，约占了零售总额的45%左右•目前长春主要的零售终端是百货商场、空调专营店和家电品牌专卖店；•百货商场是长春最主要的零售终端，约占了零售总额的45%左右第7页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–吉林家用空调市场调研报告–吉林((长春工贸长春工贸))我们通过五个具体指标对竞争对手进行优劣势比较我们通过五个具体指标对竞争对手进行优劣势比较5、优劣势比较*（产品和品牌）品牌知名度品牌评价产品评价服务评价市场地位营销人员素质*品牌表现客户关系*综合比较和评价当地各品牌的优劣势当地空调市场的主要竞争对手销售渠道*基本素质对市场熟悉程度*对销售渠道、营销人员素质和客户评价的说明1、这些评价是工作人员在调研过程中与各地区海尔工贸及主要竞争对手分支机构人员进行访谈后的主观评价2、由于不同的城市由不同的工作人员评出，因而各城市之间不存在可比性，主要是海尔与当地的竞争对手之间的比较3、由于我们在各地区的实地调研时间有限，接触的人员层次不同，因此该结果具有较大的局限性，仅供海尔参考精神面貌敬业程度工作量对未来的信心第8页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–吉林家用空调市场调研报告–吉林((长春工贸长春工贸))无论是总体品牌表现，还是各细分指标比较海尔均优于其他主要竞争品牌无论是总体品牌表现，还是各细分指标比较海尔均优于其他主要竞争品牌5、优劣势比较（产品和品牌）品牌海尔品牌认知度品牌评价产品评价服务评价10108.810品牌表现9....