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草稿海尔集团公司海尔集团公司家用空调北京2002.5第2页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告家用空调市场调研报告--北京工贸北京工贸目录1、市场综述第3页2、市场总量第4页3、市场份额第5页4、渠道构成第6页5、优劣势比较第7页6、主要竞争对手描述第11页6、海尔客户的满意度第14页7、主要问题和建议第16页8、目标和具体措施第17页第3页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告家用空调市场调研报告--北京工贸北京工贸•2001年北京受天气的特殊影响，市场容量为26亿元，略低于2000年的28亿元；•品牌众多，竞争十分激烈，各品牌2001年的市场份额均不超过20%；•一线品牌是海尔，LG，美的和格力，其销售总额占北京市场的约一半；•LG的市场投入巨大，发展迅速，其2001年的销售额仅次于海尔；•由于宏观经济和房地产市场的推动，未来三年的市场仍然有一定的增长空间；•市场成熟，消费者购买行为比较理智，一般在考虑品牌的情况下再比较价格；•市场区域比较集中，各类经销商的价格不规范和统一，终端市场的价格竞争比较激烈；•经常出现“串货”现象，市场会受到天津，河北省空调产品的冲击；•连锁性的综合家电商场是北京家用空调零售的主要渠道，其中连锁商场国美和永乐的销售量占零售量的一半以上；•消费者观念领先且消费水平高，户式中央空调可能逐渐占据家用空调的部分市场；1、市场综述第4页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告家用空调市场调研报告--北京工贸北京工贸2001年市场容量达到26亿元，未来3年的平均增长率为10%左右2001年市场容量达到26亿元，未来3年的平均增长率为10%左右2、市场容量22亿28亿26亿199920002001200434.6亿年平均增长率9%年平均增长率10%•2001年由于受北方地区气候的特殊影响，其市场容量比2000年略有所下降；•在排除特殊因素后，未来3年市场可能呈现平稳和小幅的增长；•2001年由于受北方地区气候的特殊影响，其市场容量比2000年略有所下降；•在排除特殊因素后，未来3年市场可能呈现平稳和小幅的增长；第5页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告家用空调市场调研报告--北京工贸北京工贸2001年海尔的销售额领先，其次是LG，美的和格力2001年海尔的销售额领先，其次是LG，美的和格力3、市场份额其它25%澳科玛6%格力11%美的12%LG13%海信8%海尔19%品牌海尔LG美的格力海信澳科玛市场份额(%)销售额(亿元)19%4.8713%3.312%3.111%2.88%1.85%1.5伊莱克斯4%1.2其它25%6.47伊莱克斯4%第6页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告家用空调市场调研报告--北京工贸北京工贸连锁性的综合家电商场是目前北京最主要的零售终端连锁性的综合家电商场是目前北京最主要的零售终端4、渠道构成空调专营店10%综合家电商场50%百货商场30%家电品牌专卖店5%大型超市5%•目前北京主要的零售终端是连锁性的综合家电商场和百货商场；•连锁性的综合家电商场是北京最主要的零售终端，约占了零售总额的50%左右，其中主要集中于国美和大中电器；•目前北京主要的零售终端是连锁性的综合家电商场和百货商场；•连锁性的综合家电商场是北京最主要的零售终端，约占了零售总额的50%左右，其中主要集中于国美和大中电器；第7页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告家用空调市场调研报告--北京工贸北京工贸我们通过五个具体指标对竞争对手进行优劣势比较我们通过五个具体指标对竞争对手进行优劣势比较*对销售渠道、营销人员素质和客户评价的说明1、这些评价是工作人员在调研过程中与各地区海尔工贸及主要竞争对手分支机构人员进行访谈后的主观评价2、由于不同的城市由不同的工作人员评出，因而各城市之间不存在可比性，主要是海尔与当地的竞争对手之间的比较3、由于我们在各地区的实地调研时间有限，接触的人员层次不同，因此该结果具有较大的局限性，仅供海尔参考5、优劣势比较*（产品和品牌）品牌知名度品牌评价产品评价服务评价市场地位营销人员素质*品牌表现客户关系*综合比较和评价当地各品牌的优劣势当地空调市场的主要竞争对手销售渠道*基本素质对市场熟悉程度精神面貌敬业程度工作量对未来的信心第8页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告家用空...