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草稿海尔集团公司海尔集团公司家用空调郑州2002.5第2页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–河南家用空调市场调研报告–河南((郑州工贸郑州工贸))目录1、市场综述第3页2、市场总量第4页3、市场份额第5页4、渠道构成第6页5、优劣势比较第7页6、海尔客户的满意度第11页7、主要问题和建议第13页8、目标和具体措施第14页第3页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–河南家用空调市场调研报告–河南((郑州工贸郑州工贸))1、市场综述•过去3年市场的增长较稳定，2001年的市场容量达到19亿元•由于气候因素，空调逐渐成为一种必需品，未来的发展潜力较大•品牌众多，市场竞争激烈，主要表现为价格竞争•一线品牌为格力、美的和海尔，共占据市场2/3以上的份额，其中格力的销售额最高，海尔与其差距较大•二线品牌为科龙、奥克斯、海信，而合资品牌的销量较小•百货商场、综合家电卖场是主要的零售终端•中等经济水平，总体消费水平不高，对价格较敏感第4页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–河南家用空调市场调研报告–河南((郑州工贸郑州工贸))2001年市场容量达到19亿元，未来3年的平均增长率为10%左右2001年市场容量达到19亿元，未来3年的平均增长率为10%左右2、市场总量15.7亿17.3亿19亿199920002001200425.3亿年平均增长率10%年平均增长率10%•2001年由于受气候的特殊影响，其增长幅度比2000年略有上升；•在排除特殊因素后，未来3年市场可能呈现平稳和小幅的增长；•2001年由于受气候的特殊影响，其增长幅度比2000年略有上升；•在排除特殊因素后，未来3年市场可能呈现平稳和小幅的增长；第5页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–河南家用空调市场调研报告–河南((郑州工贸郑州工贸))2001年格力的销售额领先，其次是美的和海尔2001年格力的销售额领先，其次是美的和海尔3、市场份额其它12%奥克斯4%海信4%格力36%美的16%科龙8%海尔16%品牌海尔美的格力海信科龙奥克斯市场份额(%)销售额(亿元)16%3.116%3.036%6.84%0.78%1.54%0.8志高4%0.7其它12%2.4志高4%第6页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–河南家用空调市场调研报告–河南((郑州工贸郑州工贸))百货商场和综合家电商场是目前郑州最主要的零售终端百货商场和综合家电商场是目前郑州最主要的零售终端4、渠道构成空调专营店10%综合家电商场30%百货商场35%家电品牌专卖店20%大型超市5%•目前郑州最主要的零售终端是百货商场和综合家电商场，约占了零售总额的65%左右，其中主要集中于金博大、国美和华联等；•目前郑州最主要的零售终端是百货商场和综合家电商场，约占了零售总额的65%左右，其中主要集中于金博大、国美和华联等；第7页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–河南家用空调市场调研报告–河南((郑州工贸郑州工贸))我们通过五个具体指标对竞争对手进行优劣势比较我们通过五个具体指标对竞争对手进行优劣势比较5、优劣势比较*（产品和品牌）*对销售渠道、营销人员素质和客户评价的说明1、这些评价是工作人员在调研过程中与各地区海尔工贸及主要竞争对手分支机构人员进行访谈后的主观评价2、由于不同的城市由不同的工作人员评出，因而各城市之间不存在可比性，主要是海尔与当地的竞争对手之间的比较3、由于我们在各地区的实地调研时间有限，接触的人员层次不同，因此该结果具有较大的局限性，仅供海尔参考品牌知名度品牌评价产品评价服务评价市场地位营销人员素质*品牌表现客户关系*综合比较和评价当地各品牌的优劣势当地空调市场的主要竞争对手销售渠道*基本素质对市场熟悉程度精神面貌敬业程度工作量对未来的信心第8页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–河南家用空调市场调研报告–河南((郑州工贸郑州工贸))5、优劣势比较（产品和品牌）品牌格力美的海尔品牌认知度品牌评价产品评价服务评价7.59.39.44.49.39.48.210101010品牌表现9.18.5109.1*鉴于在固定因素上各品牌的比较只考虑其相对比例，因此每一因素中的第一名品牌设为满分10分，其余的品牌得分根据与第一名的比例得出。海尔在品牌表现各方面评价都是最好的海尔在品牌表现各方面评价都是最好的第9页草稿海尔集团...