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草稿海尔集团公司海尔集团公司家用空调新疆2002.5第2页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–新疆工贸家用空调市场调研报告–新疆工贸目录1、市场综述第3页2、市场总量第4页3、市场份额第5页4、渠道构成第6页5、优劣势比较第7页6、海尔客户的满意度第11页7、主要问题和建议第13页8、目标和具体措施第14页第3页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–新疆工贸家用空调市场调研报告–新疆工贸1、市场综述•地处西北，交通、经济发展相对落后，目前市场总量较小•地广人稀，市场分散，网络覆盖面大小对市场开拓影响较大•冬季居民一般依靠传统的水汀供暖方式取暖，对空调需求量较小；夏季气温较高，有一定的空调需求量，但主要是单冷机•市场进入成本较高，竞争品牌较少•主要的市场份额集中于海尔、美的、格力等主要品牌上，三者合计占市场总量的2/3•信息较封闭，市场价格较稳定，部分偏远地区的经销商甚至采取垄断的高价•海尔在新疆处于领先地位，品牌认可度高，短期内地位稳固•美的和格力目前也是一线品牌，但与海尔的差距较大•市场成熟度不高，消费偏感性，较注重品牌和价格第4页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–新疆工贸家用空调市场调研报告–新疆工贸2001年市场容量为2.4亿元，未来3年的平均增长率为25%左右2001年市场容量为2.4亿元，未来3年的平均增长率为25%左右2、市场总量1.4亿2亿2.4亿19992000200120044.7亿年平均增长率31%年平均增长率25%•2001年由于受气候的特殊影响，其市场容量增幅趋缓•在排除特殊因素后，未来3年市场可能呈现平稳和小幅的增长；•2001年由于受气候的特殊影响，其市场容量增幅趋缓•在排除特殊因素后，未来3年市场可能呈现平稳和小幅的增长；第5页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–新疆工贸家用空调市场调研报告–新疆工贸2001年海尔的销售额领先，其次是美的和格力2001年海尔的销售额领先，其次是美的和格力3、市场份额其它22%春兰3%海信3%格力17%美的19%科龙5%海尔31%品牌海尔美的格力海信科龙春兰市场份额(%)销售额(亿元)31%0.7419%0.4517%0.403%0.065%0.133%0.07其它22%0.55第6页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–新疆工贸家用空调市场调研报告–新疆工贸专营店和百货商场是目前新疆最主要的零售终端专营店和百货商场是目前新疆最主要的零售终端4、渠道构成空调专营店30%综合家电商场20%百货商场30%家电品牌专卖店20%•目前新疆主要的零售终端是空调专营店和百货商场•新疆一般各品牌的经销商不交叉，即海尔的经销商一般只经销海尔品牌，不经销其它品牌•目前新疆主要的零售终端是空调专营店和百货商场•新疆一般各品牌的经销商不交叉，即海尔的经销商一般只经销海尔品牌，不经销其它品牌第7页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–新疆工贸家用空调市场调研报告–新疆工贸我们通过五个具体指标对竞争对手进行优劣势比较我们通过五个具体指标对竞争对手进行优劣势比较5、优劣势比较*（产品和品牌）*对销售渠道、营销人员素质和客户评价的说明1、这些评价是工作人员在调研过程中与各地区海尔工贸及主要竞争对手分支机构人员进行访谈后的主观评价2、由于不同的城市由不同的工作人员评出，因而各城市之间不存在可比性，主要是海尔与当地的竞争对手之间的比较3、由于我们在各地区的实地调研时间有限，接触的人员层次不同，因此该结果具有较大的局限性，仅供海尔参考品牌知名度品牌评价产品评价服务评价市场地位营销人员素质*品牌表现客户关系*综合比较和评价当地各品牌的优劣势当地空调市场的主要竞争对手销售渠道*基本素质对市场熟悉程度精神面貌敬业程度工作量对未来的信心第8页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–新疆工贸家用空调市场调研报告–新疆工贸海尔品牌表现最好，美的和格力次之海尔品牌表现最好，美的和格力次之5、优劣势比较（产品和品牌）品牌海尔美的格力品牌认知度品牌评价产品评价服务评价10101049.29.79.458.89.38.8海信0.26.77.47.0品牌表现108.98.66.42.68.99.48.78.4春兰10*鉴于在固定因素上各品牌的比较只考虑其相对比例，因此每一因素中的第一名品牌设为满...