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草稿海尔集团公司海尔集团公司家用空调西安2002.5第2页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–陕西家用空调市场调研报告–陕西((西安工贸西安工贸))目录1、市场综述第3页2、市场总量第4页3、市场份额第5页4、渠道构成第6页5、优劣势比较第7页6、海尔客户的满意度第11页7、主要问题和建议第13页8、目标和具体措施第14页第3页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–陕西家用空调市场调研报告–陕西((西安工贸西安工贸))1、市场综述•陕西是西北重要的物资集散地，具有很强的辐射性•2001年全省家用空调市场容量在10亿元左右，增长较稳定•品牌多，竞争激烈，主要体现在价格上•一线品牌海尔、美的、格力占据37%的市场份额，其中海尔处于领先地位•二线品牌海信、春兰、科龙、奥克斯、志高的销售额都在4、5千万元左右•进口合资品牌的销量较小•百货商场、综合家电商场是主要的零售终端•市场较成熟，品牌意识渐入人心，但消费者在销售旺期对价格较敏感第4页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–陕西家用空调市场调研报告–陕西((西安工贸西安工贸))2001年市场容量达到10亿元，未来3年的平均增长率为10%左右2001年市场容量达到10亿元，未来3年的平均增长率为10%左右2、市场总量7.6亿8.7亿10亿199920002001200413.3亿年平均增长率15%年平均增长率10%•过去3年的增长较为平稳，二、三级市场的增长较快；•在排除特殊因素后，未来3年市场可能呈现平稳和小幅的增长；•过去3年的增长较为平稳，二、三级市场的增长较快；•在排除特殊因素后，未来3年市场可能呈现平稳和小幅的增长；第5页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–陕西家用空调市场调研报告–陕西((西安工贸西安工贸))2001年海尔的销售额领先，其次是美的和格力2001年海尔的销售额领先，其次是美的和格力3、市场份额其它40%春兰5%海信6%格力10%美的12%科龙5%海尔18%品牌海尔美的格力海信科龙春兰市场份额(%)销售额(亿元)18%1.812%1.210%1.06%0.65%0.55%0.5奥克斯4%0.4志高4%其它44%4.4第6页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–陕西家用空调市场调研报告–陕西((西安工贸西安工贸))综合家电商场是目前西安最主要的零售终端综合家电商场是目前西安最主要的零售终端4、渠道构成空调专营店20%综合家电商场35%百货商场30%家电品牌专卖店10%大型超市5%•目前西安最主要的零售终端是综合家电商场；约占零售总额的35%左右，其中主要集中于东方购物中心和国美等；•目前西安最主要的零售终端是综合家电商场；约占零售总额的35%左右，其中主要集中于东方购物中心和国美等；第7页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–陕西家用空调市场调研报告–陕西((西安工贸西安工贸))我们通过五个具体指标对竞争对手进行优劣势比较我们通过五个具体指标对竞争对手进行优劣势比较5、优劣势比较*（产品和品牌）品牌知名度品牌评价产品评价服务评价市场地位营销人员素质*品牌表现客户关系*综合比较和评价当地各品牌的优劣势当地空调市场的主要竞争对手销售渠道*基本素质对市场熟悉程度*对销售渠道、营销人员素质和客户评价的说明1、这些评价是工作人员在调研过程中与各地区海尔工贸及主要竞争对手分支机构人员进行访谈后的主观评价2、由于不同的城市由不同的工作人员评出，因而各城市之间不存在可比性，主要是海尔与当地的竞争对手之间的比较3、由于我们在各地区的实地调研时间有限，接触的人员层次不同，因此该结果具有较大的局限性，仅供海尔参考精神面貌敬业程度工作量对未来的信心第8页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–陕西家用空调市场调研报告–陕西((西安工贸西安工贸))海尔在品牌表现各方面评价都是最好的海尔在品牌表现各方面评价都是最好的5、优劣势比较（产品和品牌）品牌海尔美的格力品牌认知度品牌评价产品评价服务评价1010104.29.69.99.63.99.59.78.9品牌表现109.18.810*鉴于在固定因素上各品牌的比较只考虑其相对比例，因此每一因素中的第一名品牌设为满分10分，其余的品牌得分根据与第一名的比例得出。第9页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–陕西家用空调市场调研报告–陕西((...