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草稿海尔集团公司海尔集团公司家用空调天津2002.5第2页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–天津工贸家用空调市场调研报告–天津工贸目录1、市场综述第3页2、市场总量第4页3、市场份额第5页4、渠道构成第6页5、优劣势比较第7页6、海尔客户的满意度第11页7、主要问题和建议第13页8、目标和具体措施第14页第3页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–天津工贸家用空调市场调研报告–天津工贸1、市场综述•2001年受天气的特殊影响，市场容量为10.5亿元左右，略低于2000年，仅与1999年的市场相似；•一线品牌是海尔，LG，美的和格力，其销售额达到天津市场的约70%；•LG的生产基地，是LG仅次于北京的第二市场，因此其投入巨大，其2001年的销售额与海尔的差距很小；•由于宏观经济因素和消费水平的限制，未来三年市场的增长可能不会很快；•消费者的消费水平偏低，对价格的因素十分敏感；•市场比较集中，经销商的集中竞争导致终端市场的价格竞争比较激烈；•由于地理位置的关系，河北与天津和北京的串货现象比较严重，价格体系比较混乱；•目前综合家电商场是天津家用空调零售的主要渠道；由于综合家电商场和大型超市近期内的迅速扩张，这两种终端的销售比例在未来将可能有所提高；第4页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–天津工贸家用空调市场调研报告–天津工贸2001年市场容量为10.5亿元，未来3年的平均增长率为10%左右2001年市场容量为10.5亿元，未来3年的平均增长率为10%左右2、市场总量10.6亿11.7亿10.5亿199920002001200414亿年平均增长率0%年平均增长率10%•2001年由于受气候的特殊影响，其市场容量仅达到1999年的水平；•在排除特殊因素后，未来3年市场可能呈小幅的增长；•2001年由于受气候的特殊影响，其市场容量仅达到1999年的水平；•在排除特殊因素后，未来3年市场可能呈小幅的增长；第5页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–天津工贸家用空调市场调研报告–天津工贸2001年海尔的销售额领先，但是LG与海尔的差距很小2001年海尔的销售额领先，但是LG与海尔的差距很小3、市场份额LG21%海信7%格力13%美的11%科龙8%海尔24%品牌海尔美的格力海信科龙LG市场份额(%)销售额(亿元)24%2.4811%1.2013%1.357%0.758%0.8521%2.20其它16%1.67其它16%第6页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–天津工贸家用空调市场调研报告–天津工贸综合家电商场是目前天津最主要的零售终端综合家电商场是目前天津最主要的零售终端4、渠道构成空调专营店5%综合家电商场55%百货商场15%家电品牌专卖店5%大型超市20%•目前天津最主要的零售终端是综合家电商场；•由于综合家电商场和大型超市的不断扩张，预计未来这两种终端的销售比例可能继续上升；•目前天津最主要的零售终端是综合家电商场；•由于综合家电商场和大型超市的不断扩张，预计未来这两种终端的销售比例可能继续上升；第7页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–天津工贸家用空调市场调研报告–天津工贸我们通过五个具体指标对竞争对手进行优劣势比较我们通过五个具体指标对竞争对手进行优劣势比较5、优劣势比较*（产品和品牌）*对销售渠道、营销人员素质和客户评价的说明1、这些评价是工作人员在调研过程中与各地区海尔工贸及主要竞争对手分支机构人员进行访谈后的主观评价2、由于不同的城市由不同的工作人员评出，因而各城市之间不存在可比性，主要是海尔与当地的竞争对手之间的比较3、由于我们在各地区的实地调研时间有限，接触的人员层次不同，因此该结果具有较大的局限性，仅供海尔参考品牌知名度品牌评价产品评价服务评价市场地位营销人员素质*品牌表现客户关系*综合比较和评价当地各品牌的优劣势当地空调市场的主要竞争对手销售渠道*基本素质对市场熟悉程度精神面貌敬业程度工作量对未来的信心第8页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–天津工贸家用空调市场调研报告–天津工贸海尔的品牌表现处于领先地位，具有一定的优势海尔的品牌表现处于领先地位，具有一定的优势5、优劣势比较（产品和品牌*）品牌海尔LG格力品牌认知度品牌评价产品评价服务评价109.9101039.49.28.489.29.88.9美...