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草稿海尔集团公司海尔集团公司家用空调深圳2002.5第2页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–广东家用空调市场调研报告–广东((深圳工贸深圳工贸))目录1、市场综述第3页2、市场总量第4页3、市场份额第5页4、渠道构成第6页5、优劣势比较第7页6、海尔客户的满意度第11页7、主要问题和建议第13页8、目标和具体措施第14页第3页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–广东家用空调市场调研报告–广东((深圳工贸深圳工贸))1、市场综述•城市经济发达，总体消费水平、空调保有量均居全国首位。•空调市场成熟，近年市场发展较为平稳•主要的市场份额集中于一线品牌：美的、格力、海尔，三大品牌合计占全部市场的80％•二线品牌主要有：松下、科龙、华宝、LG，与一线品牌差距很大，其销量均不超过1亿•美的在深圳市场有较大优势，品牌认可度高，占据40%的市场份额。而格力与海尔均为20%左右，与美的有较大差距。•消费者注重品质、品牌形象•目前主要零售终端是综合家电商场和百货商场第4页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–广东家用空调市场调研报告–广东((深圳工贸深圳工贸))2001年市场容量达到63.7亿元，未来3年的平均增长率约为15%2001年市场容量达到63.7亿元，未来3年的平均增长率约为15%2、市场总量*(广东省)43.8亿53.2亿63.7亿199920002001200496.9亿年平均增长率21%年平均增长率15%•广东家用空调市场发展平稳，过去三年年平均增长在21%左右；•在排除特殊因素后，未来3年市场增长约为15%；•广东家用空调市场发展平稳，过去三年年平均增长在21%左右；•在排除特殊因素后，未来3年市场增长约为15%；*由于海尔将广东省划分为广州和深圳工贸，而主要竞争对手的地域划分都有所不同，为了确保数据的准确性，我们在此只描述广东省的市场容量和市场份额第5页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–广东家用空调市场调研报告–广东((深圳工贸深圳工贸))2001年美的的销售额领先，其次是格力2001年美的的销售额领先，其次是格力3、市场份额*(广东省)其它13%志高5%华凌11%松下14%格力21%海尔10%美的26%品牌海尔美的格力华凌松下志高市场份额(%)销售额(亿元)10%6.4826%16.3021%13.5011%7.0014%8.605%3.00其它13%8.82*由于海尔将广东省划分为广州和深圳工贸，而主要竞争对手的地域划分都有所不同，为了确保数据的准确性，我们在此只描述广东省的市场容量和市场份额第6页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–广东家用空调市场调研报告–广东((深圳工贸深圳工贸))4、渠道构成空调专营店20%综合家电商场35%百货商场15%家电品牌专卖店20%大型超市10%综合家电商场是目前深圳最主要的零售终端综合家电商场是目前深圳最主要的零售终端•目前深圳最主要的零售终端是综合家电商场、空调专营店及家电品牌专卖店；•综合家电商场是深圳最主要的零售终端，约占了零售总额的35%左右。•目前深圳最主要的零售终端是综合家电商场、空调专营店及家电品牌专卖店；•综合家电商场是深圳最主要的零售终端，约占了零售总额的35%左右。第7页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–广东家用空调市场调研报告–广东((深圳工贸深圳工贸))我们通过五个具体指标对竞争对手进行优劣势比较我们通过五个具体指标对竞争对手进行优劣势比较5、优劣势比较*（产品和品牌）*对销售渠道、营销人员素质和客户评价的说明1、这些评价是工作人员在调研过程中与各地区海尔工贸及主要竞争对手分支机构人员进行访谈后的主观评价2、由于不同的城市由不同的工作人员评出，因而各城市之间不存在可比性，主要是海尔与当地的竞争对手之间的比较3、由于我们在各地区的实地调研时间有限，接触的人员层次不同，因此该结果具有较大的局限性，仅供海尔参考品牌知名度品牌评价产品评价服务评价市场地位营销人员素质*品牌表现客户关系*综合比较和评价当地各品牌的优劣势当地空调市场的主要竞争对手销售渠道*基本素质对市场熟悉程度精神面貌敬业程度工作量对未来的信心第8页草稿海尔集团海尔集团家用空调市场调研报告–广东家用空调市场调研报告–广东((深圳工贸深圳工贸))海尔的品牌表现居各品牌之首，但产品评...