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告知我们有关下载PDF体验的信息。Dynamics365CustomerService文档了解如何部署、自定义、管理和使用MicrosoftDynamics365CustomerService服务和应用程序。获取文档、教程等。概览ｐ概念Dynamics365CustomerService概述统一传递概述知识管理概述语音渠道概述协作概述了解新增功能ｈ新变化Dynamics365CustomerService中的新增功能升级和安装｀部署安装客户服务安装CustomerService全渠道升级CustomerService全渠道客户服务的系统要求CustomerServiceworkspace的系统要求CustomerService全渠道的系统要求开始ｂ开始使用注册CustomerService免费试用Dynamics365CustomerService入门开始使用CustomerServiceadmincenter开始使用CustomerServiceworkspace开始使用全渠道管理中心学习ｃ操作指南Dynamics365CustomerService入门了解MicrosoftDynamics365CustomerService的基础知识CustomerService全渠道入门Dynamics365CustomerService全渠道中的路由和工作分发在Dynamics365CustomerService中使用权利和服务级别协议故障排除ｃ操作指南解决CustomerService全渠道中的问题解决CustomerService中服务级别协议中的问题无法删除组成启用SLA的实体的托管解决方案将电子邮件转换为案例时出现的问题展开客户服务ｃ操作指南概览扩展CustomerService全渠道扩展CustomerService全渠道的实时聊天小组件开发自定义实时聊天小组件使用数据标签自定义实时聊天小组件观看视频ｑVIDEO使用流程自动化工具提高代理工作效率MicrosoftDynamics365forCustomerService全渠道客户服务简介查找辅助功能和隐私信息ｐ概念Dynamics365CustomerService中的辅助功能MicrosoftDynamics365的隐私和个人数据客户服务中心的键盘导航支持参考常见问题ｉ参考CustomerService试用常见问题关于CustomerServiceadmincenter的常见问题解答案例和知识文章的AI建议的常见问题解答有关SLAKPI自定义时间计算的常见问题解答CustomerService全渠道中语音渠道的常见问题解答阅读博客ｐ概念Dynamics365应用程序的服务套件的创新全渠道如何增强客户体验使用多会话应用中的应用配置文件有效地生成目标用户体验新语音渠道简化了全渠道客户体验加载项解决方案和应用ｉ参考UnifiedServiceDesk指南Dynamics365渠道集成框架指南CustomerService全渠道Dynamics365CustomerService概述项目•2023/02/08欢迎使用Dynamics365CustomerService！我们很高兴为您提供一套功能，来确保您的企业可以为您的客户提供可能的最佳客户服务体验。我们相信了解您的客户可以让您个性化每项体验，并优化代理的工作效率，从而可以赢得终生忠诚的客户。代理体验是Dynamics365CustomerService的核心。提高服务交付满意度的关键是使代理能够从任何渠道接受客户请求、一次处理多个会话、在不丢失上下文的情况下与多个应用交互，以及使用高效办公工具增强其工作流。根据支持组织的需求，我们提供了多种应用体验供您选择。使用客户服务：通过案例跟踪客户问题记录与案例有关的所有交互共享知识库中的信息使用统一传递有效传递工作项跨渠道管理对话，包括语音使用AI驱动嵌入式见解和分析来提高客户满意度在MicrosoftTeams中与专家协作通过服务级别协议(SLA)创建和跟踪服务级别通过权限定义服务术语通过报表和仪表板管理服务的效果和效率创建并安排服务参与聊天您可以根据您购买的许可模块使用以下任何应用来配置和管理CustomerService中的不同功能。虽然您可以使用任何管理应用来设置CustomerService中的功能，但我们建议您使用最新应用并在一个强大的框架中集中管理这些功能。CustomerServiceadmincenter：帮助在一个地方管理客户服务的不同功能。您可以通过新应用配置客户支持、运营和代理体验的所有功能。您可以管理核心客户服提示若要免费试用Dynamics365CustomerService，可注册参与30天试用。管理CustomerService务和其他功能，例如服务条款、服务计划以及CustomerService全渠道中的所有渠道。详细信息：CustomerServiceadmincenter概览全渠道管理中心：帮助管理您的所有聊天和数字消息传递渠道，包括语音渠道。您可以使用统一传递基础设施在所有渠道上路由服务请求来...