04报告四：东方有线文化宣言—0408.pptVIP免费

东方有线文化宣言北大纵横管理咨询公司二零零四年三月理念层成果展现理念层制度层东方有线文化宣言•东方有线员工手册•东方有线核心理念案例汇编•东方有线公司制度修订建议行为层东方有线文化推广方案愿景企业目标体系企业风格经营理念战略思想管理理念职业化标准使命价值观体系一、愿景不仅成为报时者更要成为造钟者东方有线的愿景（一）以高成长性成为世界级的新型综合网络运营商，并以无懈可击的服务、高创新性和高度的责任感赢得客户、员工及社会的广泛尊重，成为受世人仰慕的公司。愿景企业目标体系企业风格经营理念战略思想管理理念职业化标准使命价值观体系二、使命东方有线的使命核心使命：我们存在的目的：就是带给人们精彩纷呈的网络生活与工作。基本使命：我们必须对客户负责。真诚面对客户，提供最优质的产品和服务，以客户的满意衡量我们的成功，客户的要求必须迅速、准确地满足，我们所作的一切必属一流,满足甚至超出客户的预期。我们必须对员工负责，为员工提供一个管理有方、协作、有助于学习的环境。为优秀人才创造机会，让他们不断成长并实现梦想。我们必须对社会负责。在我们业务发展到的所有地方，我们都能以为当地的经济、社会、文化发展做出贡献而骄傲。我们必须对股东负责，在充分的风险和回报评估后做出合理的决策，为股东带来长期稳定的收益。核心使命：我们存在的目的：就是带给人们精彩纷呈的网络生活与工作。基本使命：我们必须对客户负责。真诚面对客户，提供最优质的产品和服务，以客户的满意衡量我们的成功，客户的要求必须迅速、准确地满足，我们所作的一切必属一流,满足甚至超出客户的预期。我们必须对员工负责，为员工提供一个管理有方、协作、有助于学习的环境。为优秀人才创造机会，让他们不断成长并实现梦想。我们必须对社会负责。在我们业务发展到的所有地方，我们都能以为当地的经济、社会、文化发展做出贡献而骄傲。我们必须对股东负责，在充分的风险和回报评估后做出合理的决策，为股东带来长期稳定的收益。愿景企业目标体系企业风格经营理念战略思想管理理念职业化标准使命价值观体系三、价值观体系核心价值观企业对员工企业对客户员工对企业员工对客户东方有线的价值观体系客户上海有线员工诚信、尊重、公正、分享正直、学习、执行、团队真诚创新责任卓越专注敬业进取精细工作东方有线对员工的价值观诚信诚信尊重尊重公正公正分享分享诚信——以诚待人、开诚布公、以信为重、言信行果东方有线诚信地面对所有员工，不欺骗不隐瞒，每个员工都有权利了解企业运作的相关真实情况，并有义务严格保守企业机密；我们真心地为员工的长远发展着想，关心员工成长、体恤员工忧患、排解员工困难、为员工的成长创造条件同时，我们信守对员工的承诺，言必信，行必果。东方有线建立相关制度，明示对员工的承诺，通过对制度的严格执行保障承诺的兑现。东方有线诚信地面对所有员工，不欺骗不隐瞒，每个员工都有权利了解企业运作的相关真实情况，并有义务严格保守企业机密；我们真心地为员工的长远发展着想，关心员工成长、体恤员工忧患、排解员工困难、为员工的成长创造条件同时，我们信守对员工的承诺，言必信，行必果。东方有线建立相关制度，明示对员工的承诺，通过对制度的严格执行保障承诺的兑现。以诚待人开诚布公以信为重言信行果尊重——信任为先、尊重个性、尊重创意、尊重价值东方有线相信每个员工都愿意努力工作，而且相信只要给予员工适当支持，他们一定会做的非常出色。东方有线尊重员工个性，尊重员工创意。我们欢迎那些能力超卓、个性迥异的人才加入东方有线，并赋予他们独档一面的机会及完成本职工作必要的权利；鼓励员工在遵守公司企业文化的前提下，按照自己的方式创造性地完成工作。东方有线努力营造宽松的创新环境，宽容员工在创新过程中的失误，但不允许故错重犯。东方有线尊重员工的贡献。基于每一个员工给企业带来的贡献的大小给予满意的价值回报。东方有线相信每个员工都愿意努力工作，而且相信只要给予员工适当支持，他们一定会做的非常出色。东方有线尊重员工个性，尊重员工创意。我们欢迎那些能力超卓、个性迥异的人才加入...