文化与企业经营（案例）.docVIP免费

案例：美国电话电报公司（AT&T）美国电话电报公司（AT&T）成立于1885年，公司的来源可以追溯到1876年贝尔发明电话这一颇具影响力的事件。公司的历史将近120年，始终致力于改革、质量以及服务。一、沧海桑田——２０年内三次大分家。１９８４年，美国为了打破本国的电信业垄断，不惜将ＡＴ＆Ｔ“大卸八块”，市话网和长途电话网相分离——拆分出去的地方电话业务部门变成了７家“小贝尔”公司。这使得美国的电信市场形成了所谓的多家竞争的格局，但历史证明，这次分拆为美国电信业的发展埋下了祸根。1996年，美国政府签署新的《电信法》。当时的总统克林顿在这份文件上签上自己大名的时候说了一句像诗一样美丽的话：“我们将建立一个开放的市场，在这个市场里竞争和开放将能够与光速同步”。同年，AT&T再次拆分——将通讯设备制造部门和贝尔实验室分离出去，成立了朗讯技术公司，同时还把电脑生产部门分割出去成为一家独立的公司，即分离成为三个独立运作公司，包括AT&T、朗讯公司以及NCR。到1996年年底，AT&T公司经营长途业务，主要包括声音、数字以及无线系统连接服务。2000年10月２５日已经是美国第一大长途电话公司的ＡＴ＆Ｔ公布了今后两年内一分为四的改组计划。但是，同样是分拆，起因却大不相同。以前分拆是因为政府反对垄断、要求电信自由竞争，而此次分拆源于业绩的压力。20世纪90年代末的那几年，电信业联合兼并的浪潮席卷全球。这段时间是全球电信业增长最为迅猛的几年，也是各国电信公司扩张最为快速的几年。在这一段时间中以美国AT＆T公司为代表的一批老牌电信公司确定了“信息企业”的发展战略。这些公司不满足于单一的话音业务，力图囊括话音、数据、有线电视等多种业务当然，要自己循序渐进地发展这些业务所需要的时间是漫长的，AT＆T因而选择了收购。从1998年起，该公司在美国连续收购通信服务公司TCG、最大的媒体企业TCI、有线电视公司MediaOne等多家拥有丰富的线路资源和客户资源的公司，成为世界上第一个能同时提供“三网合一”业务能力的“信息企业”。但第1页共18页是，拼盘式的信息企业模式并没有给AT＆T带来多少正面的效益，直到2000年第二季度末，该公司有线电视电缆部门的地方电话用户只有２２．４万户，远远低于期望值。而前些年的扩张计划使公司目前背负了６１０亿美元的巨额债务每年仅债务利息就高达２０多亿美元。同时，过去几个季度公司的消费者长途电话业务收入以７％的速度下滑，投资者对公司深感失望，公司股票价格从2000年３月份最高时的每股６１美元下跌到２５日的２３．３８美元。AT＆T终于抵不住股东的压力，第三次分拆公司，组建四个统一在“AT＆T”品牌下但各自独立运作的公司，分别运营商业客户业务、消费者客户业务、无线业务以及宽带业务，即ＡＴ＆Ｔ商业服务公司、ＡＴ＆Ｔ消费者服务公司、ＡＴ＆Ｔ无线通信服务公司和经营有线电视业务及因特网接入服务的ＡＴ＆Ｔ宽带公司。这次分解是“信息企业”理想的后撤，AT＆T公司雄心勃勃的CEO阿姆斯特朗投在收购上的一千多亿美元打了水漂，AT＆T的股票价格一再下跌，老牌电信企业的衰落也从此开始。二、分拆之祸纵观AT&T的分拆历史，不难发现分拆后的ＡＴ＆Ｔ效益逐渐下滑，到２００２年第一季度，ＡＴ＆Ｔ亏损接近１０亿美元，合每股亏损28美分。去年同期亏损1.92亿美元，合每股亏损10美分。而且销售收入也连续五个财季出现滑落，其有息负债额已高达530亿美元。下面是AT&T历年的总收入、负债率、股票价格走势，资料来自AT&T的网站。第2页共18页总收入010,00020,00030,00040,00050,00060,00019911992199319941995199619971998199920002001总收入第3页共18页单位：百万美元年份第4页共18页1983年～1992年股票价格走势1993年～2002年股票价格走势上述数据与事实只是在反复证明一件事——AT&T分拆的结果是：nothing!三、痛定思痛如果美国政府没有迫使AT&T分拆，AT&T将会怎样？如果政府监管没有严重缺位，如果拆分后的电信业不是无序的、过度竞争，AT&T将会怎样？如果电信巨头们没有盲目信奉“市场份额”，如果电信巨头们没有忽视成本利润率这个产业发展的客观规律，AT&T又将怎样？…………可惜，...