93433022.docVIP免费

探讨知识经济时代具竞争优势之公司组织特性以软件服务产业为例指导教授：王存国教授学号：93433022姓名：韩毓璇日期：2005/6/25目录目录摘要................................................................................................................................3壹、研究動機與背景............................................................................................5一、動機：個人工作經驗............................................................................5二、背景：環境的劇烈變化........................................................................5三、研究課題................................................................................................6貳、文獻整理分析................................................................................................7一、軟體服務產業概述................................................................................7二、知識管理相關........................................................................................8三、競爭策略..............................................................................................10四、組織......................................................................................................11參、研究設計......................................................................................................13一、研究流程..............................................................................................13二、流程說明..............................................................................................14肆、預期貢獻......................................................................................................15摘要摘要软件产业在人类经济活动中是一个相当新的产业，其特征在于其输入与产出皆以知识为基础，且其所需的知识并非仅为程序技术、算法或各项软硬件知识等而已，同时还必须包含对该应用软件所属产业别的产业知识。因此，软件产业所需的知识是极为多样且相当密集的。同时随着科技的进步，软件在人类商业活动中所占有的地位也愈来愈重要，再加以今日环境之剧烈变化下，对软件产业来说，其组织应具备如何的特性方能取得持续之竞争优势？而又为了取得这样的特性，组织在结构上、文化上、作业流程上应作如何的调整方能达成策略目标针对本研究之课题，先归纳出相关领域为知识管理、组织理论以及策略理论等，先就各领域部份加以探讨、分析、整理，并研究国内外软件产业之相关资料数据、论文，以及针对代表性公司如Oracle、SAP及鼎新等公司先行搜集资料，探讨其沿革，优势、成功因素等，一方面作为之后个案选择标准建立之依据，另一方面则作为提出研究结论的基础。本研究拟采用个案研究方法，属于定性的研究，由网络、数据库、期刊论文等搜集所需之相关资料，主观描述较多。除了相关文献探讨外，主要在于描述成功的软件服务厂商其关键成功因素为何，以及该因素与组织架构的相关程度如何，与解释为何其与组织架构有关的原因。首先，针对过去研究之相关文献进行搜集与探讨，以了解国内外学者在知识管理、组织理论及策略理论等领域的研究内容及研究发现，进而设计本研究之架构，以引导研究进行。之后定义研究变量，再根据此研究变量产出访谈大纲及问卷内容，。其次，必须定义个案选择的标准，依此标准来说明为何选择该个案的原因，并对之做详细的介绍。其数据来源可以是网站数据、书面数据以及财务数据等。上述工作完成后，即可进行问卷调查及实地访谈的工作，透过对个案公司的深入访谈搜集数据，以进行数据之汇整分析，最后汇总说明并提出本研究之结论与建议。本研究最大的瓶颈在于个案选择标准的订立，对软件产业而言，何者为成功的公司？「成功」的定义为何？本研究之预期贡献可分两方面：一是本研究期...