01标准所发行室管理诊断报告final.pptVIP免费

北大纵横－标准所发行室《管理诊断报告》1中国建筑标准设计研究所发行室管理诊断报告北大纵横管理咨询公司二零零二年四月北大纵横－标准所发行室《管理诊断报告》2项目进程10/4-11/412/4-16/417/4-18/419/4-23/4资料搜集、消化资料内部研讨内部研讨报告框架报告汇报资料收集与访谈阶段员工访谈：14人次；中层访谈：4人次；高层访谈：3人次，电话访谈：2人次；外部访谈：2人次撰写报告个别访谈：6人次；电话访谈：2人次汇报25/4个别访谈撰写报告24/4报告形成内部汇报访谈资料搜集内部研讨北大纵横－标准所发行室《管理诊断报告》3目录•总论•发展规划问题•基础管理问题•人力资源•市场营销•财务管理•业务管理•建议北大纵横－标准所发行室《管理诊断报告》4发行室业务正处于快速发展过程中10141329159118342327251296979899200020016908962001年1季度2002年1季度增长率=30%年均复合增长率=20%•最新销售增长•年度销售码洋（万元）•2002年一季度销售码洋896万元•比2001年同期增长30%•国标图集从1996年销售码洋1014万元，到2001年销售码洋达到2512万元•年度销售码洋复合增长率达20%资料来源：内部资料与访谈分析北大纵横－标准所发行室《管理诊断报告》5同时也面临日趋严峻的竞争，华北标销售码洋在北京超过了国标国标省、市标地区标国标图集华北标集品种门市销售码洋900余种50余种•在2001年和2000年华北标在国标图门市的销售码洋已经高于国标图集1万余元，达到160万元以上全国建筑标准图市场•目前建筑标准图市场容量在1亿元左右•国标、地区标和省标形成相互竞争的局面，均想提高自己的市场份额•面对诱人的市场，盗版图集纷纷出现•国标图集市场正面临严峻的市场形势•所里领导班子对发行业务的重视给发行室进一步发展提供了契机资料来源：访谈分析北大纵横－标准所发行室《管理诊断报告》6进一步的发展要求发行室具备市场化运作的条件•伴随事业单位、机关改制大潮，竞争对手已经开始市场化运作•中国建筑标准设计研究所发行室必须快速脱离计划经济下的运作模式•发行室作为中国建筑标准设计研究所的一个部门实际上要求具备一个出版社的几乎全部功能，人力资源管理、市场营销等功能急需改善和加强人力资源财务管理印刷市场研究物流公关营销行政管理客户客户图集更新信息系统战略规划人力资源管理财务管理行政后勤管理市场营销客户需求图集编制印刷管理市场化运作特征资料来源：访谈分析北大纵横－标准所发行室《管理诊断报告》7但是历史沿袭下来的体制使管理中存在一系列问题，无法满足发展的需要•做为国家建设部下属建筑设计研究院内部建筑标准设计研究所的一个部门，发行室受大环境的影响很大，由于院、所的改制尚未开展，发行室仍然是旧的机制，而且所里对发行室没有明确的要求•发行室人事制度不健全、市场意识淡薄，无法满足参与市场竞争的要求•94年标准图由代销改为供销，发行站在原来的28个基础上又发展了40余个，但是发行室的发行模式也并没有明显向市场化运作转变•由于历史上所里对发行工作的重视程度不足，发行室的各项工作开展能力相当薄弱国家建筑标准图发行室中国国家建设部中国建筑设计研究院中国建筑标准设计研究所现状资料来源：内部资料与访谈分析北大纵横－标准所发行室《管理诊断报告》8影响发行室未来发展的两个主要制约因素为发展目标不明和基础管理薄弱•人力资源职能缺失•财务管理基础薄弱•市场营销职能不足本报告重点围绕这些问题展开！基础管理薄弱发展目标不明北大纵横－标准所发行室《管理诊断报告》9目录•总论•发展规划问题•基础管理问题•人力资源•市场营销•财务管理•业务管理•建议北大纵横－标准所发行室《管理诊断报告》10发行室目前各项业务开展能力都相当薄弱•没有专业性的印刷管理，图集印刷技术技术比较落后，防伪性较差•印刷计划编制的合理性不足，库存量很大•库存周转期长，发送误差较多•坐等客户定货，推广措施缺乏•市场信息了解少•客户服务能力差•门市销售服务不够灵活主要业务印刷管理印刷计划储运管理批销业务市场管理门市销售客户服务评述北大纵横－标准所发行室《管理诊断报告》11导致这种现象的最深层...