运维服务工作规划内容20051102.xlsVIP免费

运维工作内容规划服务品牌建设1.1.11.1.21.1.31.2.11.2.21.2.31.2.41.2.5服务形象展示1.3.11.3.21.3.31.3.41.3.5公共关系维护1.4.11.4.2服务模式推广1.5.11.5.21.5.3战略客户俱乐部1.6.11.6.2内部推广1.7.11.7.21.7.3服务市场分析2.1.12.1.22.1.32.1.42.1.5客户市场分析2.2.12.2.22.2.3市场活动2.3.12.3.22.3.32.3.42.3.52.3.62.3.72.4.12.4.22.4.32.4.42.4.52.4.62.4.72.4.82.4.9服务经营2.5.12.5.1.12.5.1.2实施工作“用心服务”品牌申请整体品牌形象包装服务产品市场与服务经营服务产品改进与完善服务经营2.5.1.32.5.22.5.2.12.5.2.22.5.32.5.3.12.5.3.22.5.3.32.5.42.5.4.12.5.4.22.5.4.32.5.4.42.5.4.52.5.52.5.5.12.5.5.2服务质量2.6.12.6.22.6.3服务业务推进2.7.12.7.22.7.32.7.42.7.52.7.62.7.7服务支持技术支持3.1.13.1.23.1.33.1.43.1.53.1.63.1.73.1.83.1.93.1.103.1.11呼叫中心4.1.14.1.24.1.34.1.44.1.54.2.1实施工作服务产品市场与服务经营3.2.13.2.23.2.33.2.43.2.53.2.63.2.73.2.83.2.9服务体系与系统建设服务业务体系规划服务业务系统的建设、推广、完善4.2.24.2.34.2.4服务资源管理伙伴发展与管理5.1.15.1.25.1.35.1.45.1.55.1.6工程师准入5.2.15.2.25.2.3能力提升5.3.15.3.25.3.35.3.45.3.55.3.65.3.75.3.85.3.95.3.105.3.115.3.12服务体系与系统建设服务业务系统的建设、推广、完善运维工作内容规划“用心服务”品牌标识设计与战略市场部配合，进行品牌注册申请用心服务品牌媒体沟通会服务品牌卡通形象设计与推广全国服务机构同一服务标识，建立服务识别系统通过路牌广告加大服务品牌和整体形象的展示服务样板用户包装与推广服务专家形象树立与推广用友服务台历（服务形象、流程、场景展示）加大第三方服务各项评选奖项的传播制作服务形象一拉宝，在各类市场活动中宣传推广参与战略市场部组织的媒体联谊会加强与政府、研究机构、专家、咨询公司的关系维护集中分步式服务体系宣传与推广用友客户服务指挥中心新闻发布会战略客户俱乐部成立媒体沟通会战略客户俱乐部活动设计与实施全员服务品牌宣传服务序列全体服务品牌意识与推广技巧培训用友第二营销平台服务产品价格策略与发展趋势服务品牌建设市场研究与分析用户性格与喜好分析（为市场活动、礼品等设计提供参考）策划并指导针对不同区域、不同行业客户开展交流会指导服务伙伴开展各类用户市场活动战略用户俱乐部管理、活动策划与组织实施大区、分公司级别俱乐部管理指导、活动策划与指导市场活动各类资料设计与提供各类主打服务产品的演示工具的设计与制作各类二次细分市场的服务产品的研发与推广加大系统巡检等增值服务产品的研发与推广推进服务工具产品化开展面向服务伙伴的产品研发建立各级服务人员服务产品化意识加强服务产品的内、外部宣贯与推广服务产品包装、制作服务期刊编辑与发行服务产品营销状况跟踪与分析收入业绩达成完成运维服务业绩收入全年不少于4次的服务总监以上级别人员的服务专访服务24小时AV制作（服务流程、动作展现）改造网站，包含服务形象识别、服务资源查询、服务产品咨询与购买，使其成为品牌宣传与服务产品经营的平台国内、外同行业服务经营方法/策略研究与分析竞争对手服务营销、交付管理方法/策略研究与分析服务伙伴营销、交付方法/策略研究与分析各类客户市场的特点分析（针对二次细分市场），为营销策略制定提供依据用户的服务意识（收费、产品、方式）及需求的调研与分析，为服务产品研发、价格制定、服务方式设计提供参考。策划并指导分公司针对四类用户二次细分市场开展不同方式不同内容的市场活动加强销售漏斗管理和客户管理，应用集中服务支持服务体系加强营销分析与指导客户数据管理系统完善、应用、推广老客户经营模型研究、建立、实施营销策略制定、推广服务营销方法论研究、建立、推广服务营销工具库建设及推广加强服务营销策略执行情况分析跨区服务方案制定第二营销平台建立、推广加强服务过程监控，体现服务交付规范、专业加强主动服务与客户关怀督导各项业务策略在各大区、分公司的落实并进行跟踪、分析指导分公司制定当地服务营销策略督导各大区、分公司实现运...