黑龙江移动公司调查问卷.ppt

4/2003--Page1ALLPKU－黑龙江移动通信北大纵横管理咨询有限公司二零零三年四月二十四日秘密黑龙江移动通信有限公司员工调查问卷分析报告4/2003--Page2ALLPKU－黑龙江移动通信前言北大纵横与黑龙江移动通信携手共进！北大纵横企业使命——为中国企业的成长与变革提供实效性的解决方案北大纵横企业精神——合作、敬业、诚信、创新4/2003--Page3ALLPKU－黑龙江移动通信进一步了解黑龙江移动通信公司经营运作现状，了解员工个人对公司的发展战略、组织结构、业务流程、人力资源等方面的看法，摸清员工对组织变革和流程改进的态度和期望采用抽样调查的方式，本次问卷调查面向黑龙江移动通信公司省公司的部分员工，共发放问卷268份，收回260份，其中有效问卷258份对调查问卷采用EXCEL统计软件进行分析，主要分析方法为：频率/频数分析、描述统计分析、交叉分析等问卷调查背景问卷调查背景问卷调查目的问卷调查目的问卷发放/回收情况问卷发放/回收情况问卷分析工具与方法问卷分析工具与方法感谢黑龙江移动通信公司的全体员工对本次问卷调查的大力支持和积极配合，使调查工作得以顺利进行员工问卷调查的基本情况北大纵横—黑龙江移动通信咨询项目组根据项目实施进程安排，在广泛调研的基础上，结合移动通信行业特点和公司的实际情况，正在进行公司流程梳理和优化改进工作，问卷调查是重要依据之一4/2003--Page4ALLPKU－黑龙江移动通信导读调查对象信息公司发展组织问题流程问题人力资源4/2003--Page5ALLPKU－黑龙江移动通信2.45%4.08%88.98%移动公司成立－2001年底2001年1月—2002年底2002年以后在被调查的员工中,近90%的员工工作3年以上问：您何时加入公司?4/2003--Page6ALLPKU－黑龙江移动通信1.63%5.31%7.35%81.22%高中/中专/技校以下高中/中专/技校大专或本科硕士及以上在被调查的员工中，81%的员工是大专或本科毕业问：您的最高学历?4/2003--Page7ALLPKU－黑龙江移动通信28.40%0.82%66.26%普通员工中层干部：经理、主任、副经理、副主任、部门负责人高层管理人员：公司总经理、副总经理、总经理助理被调查的员工中,66%为普通员工，28%为中层干部问：您任什么职位？4/2003--Page8ALLPKU－黑龙江移动通信4.17%58.33%17.50%15.42%0%10%20%30%40%50%60%25岁以下26-35岁36-45岁45岁以下问：您的年龄？在被调查的员工中,58%的员工在26-35岁之间4/2003--Page9ALLPKU－黑龙江移动通信导读调查对象信息公司战略组织问题流程问题人力资源4/2003--Page10ALLPKU－黑龙江移动通信57.14%3.46%16.88%17.32%非常了解了解不太了解不了解74%的员工了解公司发展战略，其中有17%的员工非常了解公司的发展战略问：您了解黑龙江移动通信公司的发展战略目标吗？4/2003--Page11ALLPKU－黑龙江移动通信86%的员工认为目前各部门的工作和公司发展战略较为相关问：据您所了解，我们目前各部门的工作和公司发展战略相关程度如何？7.32%41.06%45.12%1.63%密切相关比较相关略有偏差偏差很大4/2003--Page12ALLPKU－黑龙江移动通信员工认为公司过去取得成功的最重要原因为网络领先优势，只有不到20％的员工认为成功源自业务和服务82.56%50.78%29.84%25.58%21.32%20.93%19.77%12.02%7.36%4.65%3.10%1.94%1.16%0%20%40%60%80%100%其他公司内部协调性好，合作意识强业务流程不断优化，工作效率高勇于创新的企业精神持续改进的内部管理不断推出适合市场需求的新产品较高的服务质量拥有一大批具有奉献精神的技术、管理人才行业垄断地位领先的技术水平市场需求的快速增长良好的品牌和信誉网络领先优势问：您认为黑龙江移动通信公司过去取得成功的主要原因是哪些？4/2003--Page13ALLPKU－黑龙江移动通信1.63%11.43%56.73%25.31%很大较大较小很小82%的员工认为中国加入WTO，电信行业开放的进程加快对本企业的冲击比较大问：您认为中国加入WTO，电信行业开放的进程加快对本企业的冲击？4/2003--Page14ALLPKU－黑龙江移动通信六成以上的员工认为公司的风险可能来自国内竞争的加剧和传统的国企管理模式的桎梏52.92%64.98%28.02%45.53%63.04%7.00%0%10%20%30%40%50%60%70%电信管制解除，国外电信公司抢占国内市场国内竞争对手增...