培波连锁医疗诊所行业案例.pdf

连锁医疗诊所行业案例CDP如何融入医疗诊所数字化场景，助力企业营销提效提购优化体验周三课堂第27期想要了解更多资讯欢迎关注“Linkflow订阅号”内容•解析连锁医疗诊所特征与重点•医疗连锁机构在数字化营销尝试中如何融入CDP能力数据来源：相关诊所经营报告、大众点评数据、互联网分析报告等国内诊所市场规模近千亿，消费升级趋势下，牙科、眼科、中医科及儿科专科诊所凭借优质就医体验连锁化、零售化深耕一二线城市，发展迅速从高端精品连锁往高端规模连锁发展，是头部诊所的标志性特征，除了医生、设备资源来提高客单价之外，做大客群规模还需要与时俱进的营销推广能力和营销技术支持A：高端精品连锁数据来源：相关诊所经营报告、大众点评数据、互联网分析报告等A、高端精品连锁B、高端规模连锁C、平价新兴连锁D、平价规模连锁门店数•高端精品连锁通常以儿童为核心目标群，医生/高端设备依赖程度高，优秀医生资源匮乏限制诊所门店数量拓展；•配备高端诊疗设备帮助提高眼科诊所规格，开展眼科手术可有效提高客单价•眼科、儿科诊所未来比较大希望转型到高端规模连锁，除了医疗资源，还很需要营销技术支持。B：高端规模连锁医疗连锁诊所营销特征和重点刚需服务精准人群+转化时机业务在线线下就医服务在线复购少O2O老客拉新+增值服务转化率客单价口碑获客特征重点目标目前多数诊所机构的数字化现状信息化✓数据化✕在线化✓精细化✕流程化✓个性化✕用户端预约商城+医生端的就诊管理内容•解析连锁医疗诊所特征与重点•医疗诊所在数字化营销尝试中如何融入CDP能力1.介于高端精品连锁和高端规模连锁之间，客单价过千元；2.3个省10几家诊所，上万名会员规模，为近百万人提供了眼科保障服务3.提供全流程眼保健和视觉健康服务，涵盖眼科治疗和视觉健康商品的销售4、跟多数连锁眼科医疗机构来说，传统的核心竞争力是医生资质、技术、设备和服务体验口碑，用户数据化运营是一个全新的尝试5、关注私域流量运营、构建直连客户的闭环运营流程，总部实践后帮助区域机构提升运营策略某眼科医疗连锁机构案例核心痛点就医管理支撑围绕用户价值经营的营销思维围绕客户就医问诊收入管理思维1.从投放到营销到销售的前后链路流程打通和数据打通2.涵盖用户（匿名和实名，潜客、粉丝和会员）、行为、就医的360°数据资产，各部门统一用户视图3.搭建用户的敏捷标签能力和自动化营销能力，减少精细化营销流程的各种尝试都要依赖IT开发4.实现从社交营销到线上运营到门店就医的多触点协同运营能力，利用线上数据帮忙门店引流和转化医疗诊所在数字化营销尝试中可以融入了哪些CDP能力？用户服务体验某眼科连锁的营销解决方案场景通过与该眼科企业团队的配合，梳理该企业所有客户触点，按照内容→渠道/活动→公众号矩阵互动→小程序商城转化沉淀的闭环场景，展开各环节的用户数据采集、数据处理、数据运营和数据分析。融入能力一：多触点系统打通和用户数据采集融入能力1：有规划地打通多触点系统和用户数据采集第一步快速启用对接采集第二步规划数据埋点采集未来扩展更多采集微信公众号小程序商城百度搜索网站短信金数据表单淘宝官方店大众点评本地生活类网站链接位美团小程序商城的全面埋点，更好的了解用户偏好数据分析维度规划，超过50个事件【找医生预约挂号】、【找诊所预约挂号】、【套餐/拼团下单】、【在线医生】、【健康档案】、【个人中心】融入能力1：诊所商城关键性数据梳理和采集融入能力2：用户溯源，为个性化运营做准备通过规划和配置好微信和小程序的带参二维码，做到清楚每个用户是在哪个场合、哪个活动、哪个渠道、哪个动机、那个医生来的，更方便后面的视光师更有针对性的对家长和学生进行沟通转化；本地生活类网站上活动推广直接引流到公众号或小程序日常最核心的各类活动推广直接引流到公众号或者小程序内部拉新和专家KOL拉新抗疫主题活动视觉健康活动开学季塑形镜活动……学校合作活动护眼节公益活动在线直播活动……内部医师和视光师各类医院特邀医生……融入能力2：用户溯源，为个性化运营做准备公众号带参二维码小程序带参二维码百度搜索投放落地页网站带参二维码关注公众号进入...