广州电信标杆企业对比研究0929.pptVIP免费

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广州电信2003-2007年发展策略咨询项目标杆体系研究2003年9月29日第2页标杆企业对比研究考虑到标杆企业的可比性,新华信和广州电信以及广东电信科学研究院共同确定了韩国KT、新加坡电信和电信盈科作为标杆企业进行研2002年,广州、韩国、新加坡、香港地区的基本情况如下说明:上述数据(广州除外)来自世界银行在本报告中提及的货币单位都为人民币涉及到外币时,我们采用了2003年3月31日的各种币种和人民币的汇率进行计算:1人民币=145韩元1人民币=0.2133新元1人民币=0.9432港元各地区GDP(亿)300239423719513356050001000015000200002500030000350004000045000广州韩国新加坡香港人均GDP(万元)4.198.2817.1319.730.005.0010.0015.0020.0025.00广州韩国新加坡香港第3页标杆企业对比研究从总资产来看,广州电信和KT以及新加坡电信的差距很大,和电信盈科的差距不大;从收入和EBITDA来看广州电信和标杆企业都有一定的差距说明:由于电信盈科还经营非电信业务,因此在本次分析中的所有数据都是仅指其电信业务的部分总资产(百万)15440150075.86157831.1321318.72020000400006000080000100000120000140000160000180000广州电信KT新加坡电信电信盈科总收入(百万)692080751.7222176.3319087.420100002000030000400005000060000700008000090000广州电信KT新加坡电信电信盈科广州电信:KT=1:9.7广州电信:新加坡电信=1:10.2广州电信:电信盈科=1:1.4广州电信:KT=1:11.7广州电信:新加坡电信=1:3.2广州电信:电信盈科=1:2.8EBITDA(百万)447530558.6217643.569437.1805000100001500020000250003000035000广州电信KT新加坡电信电信盈科广州电信:KT=1:6.8广州电信:新加坡电信=1:3.9广州电信:电信盈科=1:2.1与规模直接相关的指标与规模直接相关的指标第4页标杆企业对比研究第一部分:财务类指标对比广州电信与标杆企业没有明显差距第5页标杆企业对比研究收入/总资产,EBITDA/总资产以及EBITDA/收入这三个指标,广州电信在四个企业中的表现并不差,但与最好的还是有一定距离收入/总资产44.82%53.81%14.05%89.53%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%100.00%广州电信KT新加坡电信电信盈科EBITDA/总资产28.98%20.36%11.18%44.27%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%40.00%45.00%50.00%广州电信KT新加坡电信电信盈科EBITDA/收入64.67%37.84%79.56%49.44%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%广州电信KT新加坡电信电信盈科说明:收入和EBITDA都是和企业规模有关的,两个指标分别除以总资产之后,可以从一定程度上剔除企业规模的影响,而表明企业在规模一定的情况下的收入和盈利能力。EBITDA/收入则反映了企业的单位收入的利润情况。第6页标杆企业对比研究广州电信在净资产收益率和收入增长率方面在四个企业中比较靠前净资产收益率13.63%20.10%1.44%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%广州电信KT新加坡电信收入增长率4.56%1.70%-3.89%-9.00%-10.00%-8.00%-6.00%-4.00%-2.00%0.00%2.00%4.00%6.00%广州电信KT新加坡电信电信盈科第7页标杆企业对比研究第二部分:服务类指标对比广州电信的服务质量有待进一步提高第8页标杆企业对比研究服务人员的比例已经和电信盈科不相上下,千人投诉率大大高于新加坡电信服务人员比例37%35.50%35%35%36%36%37%37%38%广州电信电信盈科千人投诉率6.50%2.20%0.00%1.00%2.00%3.00%4.00%5.00%6.00%7.00%广州电信新加坡电信说明:新加坡电信的千人投诉率是指国内公众客户第9页标杆企业对比研究第三部分:管理类指标广州电信的管理效率有待进一步提高第10页标杆企业对比研究广州电信的人均营业收入与标杆企业有一定的差距人均营业收入(万元)104182.76167.53226.02050100150200250广州电信KT新加坡电信电信盈科广州电信:KT=1:1.76广州电信:新加坡电信=1:1.61广州电信:电信盈科=1:2.17第11页标杆企业对比研究广州电信近三年来主要指标对比第12页标杆企业对比研究第一部分:财务指标第13页标杆企业对比研究广州电信总资产和EBITDA稳步增长,EBITDA/收入的比例也在逐渐...

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