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©2009SugarCRMInc.Allrightsreserved.SUGARCRM公司及产品介绍2009-09-21©2009SugarCRMInc.Allrightsreserved.SugarCRM宗旨团队为我们的客户通力合作效率采用流畅而高效的模式创新提供最高质的先进产品典型客户一览©2009SugarCRMInc.Allrightsreserved.03/02/253典型客户一览©2009SugarCRMInc.Allrightsreserved.03/02/254©2009SugarCRMInc.Allrightsreserved.日程安排SugarCRM公司介绍SugarCRM功能介绍营销自动化销售自动化客户服务协作办公报表工作流工作室和模块生成器SugarCRM界面介绍Q&A©2009SugarCRMInc.Allrightsreserved.日程安排SugarCRM公司介绍SugarCRM功能介绍营销自动化销售自动化客户服务协作办公报表工作流工作室和模块生成器SugarCRM界面介绍Q&A©2009SugarCRMInc.Allrightsreserved.25/3/2©2007SugarCRMInc.Allrightsreserved.7SugarCRM公司成立2004年4月于美国加州硅谷成立员工超过175名员工产品•SugarCommunityEditon•SugarProfessional•SugarEnterprise•按需租赁•本地部署•SugarExchange•SugarUniversity•SugarProfessionalServices用户•位于全球30个国家或地区的5000家客户•超过50万名用户•超过550万次的下载网站SugarCRM.com,SugarForge.org,SugarExchange.com社区逾9万名社区注册成员,超过1万4千名开发人员,超过75种语言包500余个扩展模块合作伙伴全球范围内250余家合作伙伴©2009SugarCRMInc.Allrightsreserved.什么是客户关系管理系统(CRM)客户关系管理系统是用于发现、建立并维持客户关系的系统。主要的功能模块包括:客户客户服务销售市场活动SugarCRM后台支持协作办公有效提升公司或个人与客户、合作伙伴之间沟通的频率和深度管理所有的人际关系©2009SugarCRMInc.Allrightsreserved.从封闭式软件中解放出来封闭式软件部署选择•只有本地部署•只有在线租赁销售/市场活动昂贵,Push模式语言专有开发过程封闭APIs有限,专有定制少第三方体系由CRM公司决定,需要付费定价复杂,不透明价值导向型软件按需租赁本地部署高效,Pull模式标准化开放开放,标准化从浅层定制到深层定制社区简单,透明互联网为全球合作提供了平台开放的、基于Web的标准和语言的出现消费者拒绝封闭式软件推动力©2009SugarCRMInc.Allrightsreserved.为什么选择SugarCRM专注于用户体验方便、简净的用户界面个性化改变外观添加页面完整CRM套件市场活动销售客户支持协作办公项目报表灵活的架构部署选择定制模块对象和字段业务流程创建工作流团队安全社区支持SugarForge90,000名社区成员SugarExchange200多个商业延伸模块©2009SugarCRMInc.Allrightsreserved.全面强大的功能报表统计图市场分析销售趋势客户反馈客户资料市场营销多渠道营销市场活动向导电子邮件营销在线潜在客户潜在客户管理商机管理联系人管理客户管理销售预测报价&合同销售客户支持案例管理入站邮件知识库缺陷追踪自助服务协作办公邮件客户端项目管理手机访问Outlook集成活动管理平台角色管理工作流定制字段模块加载页面访问控制布局编辑模块生成器首页布局Exchange渠道核心系统©2009SugarCRMInc.Allrightsreserved.客户关系管理系统商务流程制定制定促销方案促销方案锁定锁定市场目标市场目标收集收集市场反应市场反应执行执行营销活动营销活动评估评估营销效果营销效果市场营销建立建立竞争优势竞争优势制造商机制造商机报价报价预测预测营业额营业额签单签单销售研究研究客户问题客户问题创建案例创建案例解决解决客户问题客户问题寻求寻求解决方案解决方案结束案例结束案例客户服务报表市场分析市场分析销售趋势销售趋势案例报表案例报表分派资源分派资源创建项目创建项目测定进度测定进度任务管理任务管理结束项目结束项目项目管理项目项目统计图统计图©2009SugarCRMInc.Allrightsreserved.日程安排SugarCRM公司介绍SugarCRM功能介绍营销自动化销售自动化客户服务协作办公报表工作流工作室和模块生成器SugarCRM界面介绍Q&A©2009SugarCRMInc.Allrightsreserved.SUGARCRM市场营销自动化问题问题解决方案解决方案影响影响难以管理和开展多渠道的市场营销活动导入潜在客户资料到CRM系统需要...

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