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咨询师的说与听来源:新浪博客作者:王德禄日期:2012-10-26点击:31次作为一名咨询师，我们在做咨询项目时经常会遇到四类需要发言的场合，这四类场合说话的感觉和说话对象各不相同。这四种场合分别是：调研、项目组内部讨论、头脑风暴和汇报。作为一名咨询师，我们在做咨询项目时经常会遇到四类需要发言的场合，这四类场合说话的感觉和说话对象各不相同。这四种场合分别是：调研、项目组内部讨论、头脑风暴和汇报。四类场合的第一种就是调研。调研中最重要的是向客户调研，咨询师在调研中要有很好的洞察力。去调研之前必须要做好功课，功课做得好，调研才有可能取得好的效果，这是咨询师调研功夫的体现。咨询工作是一个渐进过程，初期时要学会听其他有经验的同事是怎么提问的。这是听和说的关系。在调研中，调研的目的是听，说的目的是引导对方说我们想听的内容。现在我们所的咨询师越来越多，项目经理越来越多，合伙人也越来越多，今后在训练说的能力的同时，也要学习听的技巧。咨询师如果变成话唠，同样是咨询师的大忌。第二种场合，是项目组内部的讨论。对于咨询师而言，你会下功夫阅读很多资料，建立基准，做调研访谈。你要把自己的研究成果在项目组内部讨论会中很好的表达出来，这是你展现魅力，见证水平的好时机，这点对于咨询新手尤为重要。如果说调研要有很好的洞察力，那么项目组内部讨论就要有很好的表达力。在项目组里，咨询师能否得到大家认可，吸引领导注意，解决实际难题，都可以在项目组的内部讨论中得到体现，是骡子是马，要在这里溜。因此，项目组内部讨论时的发言是每一个咨询师要特别重视和精心准备的，项目经理今后在讨论中要给予咨询师更多的机会发言。第三种场合，是我经常强调的头脑风暴。咨询项目能达到世界前沿的关键就是头脑风暴。头脑风暴是集体智慧的结晶，每一个咨询师在会上都要尽量往前冲，这样才能发挥组织的最大价值。头脑风暴主要锻炼的是项目经理的逻辑性和归纳力，对于普通咨询师而言，就要做到谨言慎行。因为项目组请的都是专家，大家说的内容很发散，咨询师在开会之前要仔细了解项目背景，要多听，听的过程是提升对问题理解的过程，是怎么与时代潮流保持一致的过程。咨询师只有在有思路迫切需要表达时才可以发言，这时要说的就是80/20/4法则中的4，说的就是亮点。如果你觉得自己的思路很亮，哪怕项目经理非常反对，那也一定要勇敢的表达出来。最后一个场合，是汇报。如果说头脑风暴讲的是亮点，那么汇报就是要结构清晰，有逻辑，有严整性。你前面介绍的再好，也不如客户最终的认可。在汇报中，主要是项目经理在向客户讲报告。一次汇报的成功与否，取决于两个方面：写报告和汇报能力。咨询师在其中的价值主要是，汇报的ppt中你做了多大贡献，有多少页ppt是你的成果。我认为，做咨询不仅要解决写和说的关系，还要解决说和听的关系，这其中的核心是要创新。咨询为什么越来越重要？就是因为新经济和全球化越来越重要，而只有咨询才能在新经济和全球化中具有直插世界最前沿问题的本领。