携程网商业模式.ppt

携程网商业模式20111025•携程网发展历程•什么是商业模式•携程网商业模式有哪些特征：专业化、创新能力•对我们的启示携程网发展历程•1999年6月成立公司，总部设在上海，1999年10月，携程吸引第一批IDG投资。2000年3月吸引软银集团第二批投资，10月，并购了当时较早的酒店分销商---北京现代运通商务旅游服务有限公司，11月吸引美国卡莱尔集团第三批投资，三次共募集资金1800万美元。•2002年1月，并购了华北的机票代理公司---北京海岸公司，并将机票预定业务统一到上海公司进行处理，成为了除民航系统外全国最大的机票中央预定系统。•2003年12月，在美国纳斯达克上市，是目前国内第一家在美国上市的旅游公司，也是上海第一家在美国上市的公司•2004年末，携程酒店预订成交量达到40万间夜/月，国内国际机票预订量达到20万张/月，选购度假线路出游每月近万人次，有效会员超过100万人。•2005年，纳斯达克给与的市盈率50倍，而无论利润还是利润率都是国内互联网第一的网易才30倍•2006年4月，市值15亿美元，是同在纳斯达克上市的e龙的5倍，远远高于规模远大于自己的新浪、搜狐。2007年收入13亿美元，净利润3.98亿美元•反观对手，同样定位于旅游电子商务的e龙旅行网，至今没有盈利。•目前，携程在北京、广州、成都、青岛、厦门、南京、杭州、武汉、沈阳等地设立了十家分公司，并在33个城市设立分支机构，员工超过5000人，作为中国领先的在线旅游服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业和传统旅游业，向超过1400万会员提供酒店预订、机票预订、度假预定、商旅管理、特惠商户和旅游信息在内的全方位旅游服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范•携程网不做酒店也不完全做网站，之所以成功是因为他发现了未被满足的需求。以前酒店销售都是自己去做，即使有业务预定，也是分散的、零乱的，基本上都处于单兵作战的状态。随着经济的发展，大量商旅人员出现，他们不知道那家酒店能预约，不知道酒店的位置和服务，更不能享受大规模采购的带来的价格优惠，这就有一个便宜、实惠、不出门就能预定的要求。而酒店客观上也存在一个克服单兵作战、扩大销售的需求，这些，现有的经济形势和经济体都不能满足，携程就是发现了这一需求，采用网+卡的形式，满足了这一需求。•而后，携程又把实现实现瞄准在机票预订业务上，2002年1月，并购了华北的机票代理公司---北京海岸公司，推出机票预订系统。形成了酒店预订和机票预订两大分销业务。•携程最初的模式很简单：依靠建立庞大的会员卡客户群体---向酒店、航空公司和特约商户获取更低的折扣---从中获得佣金。原本分散的酒店和机票分销被集中在一个系统和平台中，对客户来说，可以获得更方便的出行和服务；对商家而言，以较低的成本实现了营销的目的---既稳定了客源，也增加了收入。携程的服务为客户和商户提供了价值，得到了支持。•第一阶段，携程通过用卡整合了用户，成了最大的酒店和机票分销商，他的利润90%是从预定业务中获得的。随着时间的推移，很多商务酒店都建立了自己的直销网络，并成立商务酒店联盟促销，有的价格甚至比携程还低，使得携程的模式受到了挑战。于是携程成立了星程酒店管理有限公司，锁定上游资源，整合近万家酒店，组成星程酒店跨区域联盟。携程拥有规模化的网络优势和大量的会员资源，取得了成本上的优势。同时，携程把在预定服务上的经营思路扩展到了更广阔的旅游行业。全国400亿的旅游市场，旅行社只占了5%，散客占了95%，这给了电子商务巨大的空间，携程将携程旅行网改为携程旅行服务有限公司，不断推出新产品和服务，更深层次的满足出行的需求。什么是商务模式•早在20个世纪50年代就有人提出了“商业模式”的概念，但直到40年后（1990年代）才流行开来。•泰莫斯定义商业模式是指一个完整的产品、服务和信息流体系，包括每一个参与者和其在其中起到的作用，以及每一个参与者的潜在利益和相应的收益来源和方式。在分析商业模式过程中，主要关注一类企业在市场中与用户、供应商、其他合作办的关系，尤其是彼此间的物流、信息流和资金流。•商业模式的设计是商业策略（BusinessStrategy）的一个组成部分。而将...