和君创业研究咨询有限公司第1页和君创业H&J和君创业研究咨询有限公司H&JVANGUARDRESEARCHANDCONSULTINGLTD.此报告仅供客户内部使用。未经和君创业公司的书面许可，其他任何机构不得擅自传阅、引用或复制中青旅经验与难题和君创业研究咨询有限公司第2页和君创业H&J一、中青旅发展概况二、中青旅的经验与问题三、旅游行业概况四、我国旅行社业的困境五、中青旅的现实难题目录和君创业研究咨询有限公司第3页和君创业H&J•中青旅作为我国骨干旅行社之一，在旅游行业内具有一定的影响力，尤其是近年来发展迅猛，取得了骄人的业绩，在国家旅游局颁布的“中国百强国际旅行社”排名中，连续三年名列第二。我们认为，未来的中青旅必将引领中国旅游的新时代。•回顾中青旅的历史沿革，可以将它分为三个阶段，这基本上代表了我国旅行社行业的发展历程：•第一阶段，资源垄断阶段。建国以后很长一段时间，我国的旅游业只是作为国家外交事业的补充，在不鼓励国内旅游的政策前提下，国、中、青三家旅行社依靠各自不同的资源垄断背景，以INBOUND旅游为特征招揽、组团和接待境外旅游者。因此，1980年才成立的青旅总社在胡焕章同志的领导下，全体同仁艰苦创业，克服了“拿彩旗当被面”的困难环境，成为打破国、中两家独占市场局面的第一人。80年代末青旅迎来了事业的辉煌。一、中青旅发展概况和君创业研究咨询有限公司第4页和君创业H&J•第二阶段，行业无序阶段。进入90年代以后，我国国际旅游市场成为买方市场，供需失衡；同时国内公民市场开始发育，但由于旅行社数量增长迅速，出现了“僧多粥少”的局面。行业内竞争混乱无序，普遍缺乏质量服务意识。•国、中、青三大旅行社的资源垄断优势不复存在，行业内一片混战，95年三大旅行社共接待海外旅游者162.9万人次，实现利润3.78亿元，市场占有率仅为20.3%，行业集中度非常低，相对于国外大型旅行社在市场中发挥的作用来说根本不在同一个竞争等级上。•中青旅由于在创业初期基本上没有资产、客户等资源方面的原始积累，当市场竞争表现无序时，其内部也不可避免地出现了“公家买马大家骑，最后只剩一张皮”、“富了和尚倒了庙”的现象。95年前后，中青旅一度出现了“不改革等死，改革找死”的尴尬局面。当时公司在张希钦同志的领导下，果断地在分配制度上按照“25/75原则”进行了改革，顺利地度过了当时在人才、市场等各方面的危机。一、中青旅发展概况（续1）和君创业研究咨询有限公司第5页和君创业H&J•第三阶段，稳步发展阶段。随着我国旅游市场的进一步活跃，旅游成为朝阳产业。97年青旅上市后，在新一代领军人物蒋建宁首席执行官的带领下，进行了一系列的改革和创新，逐步从原来单一进行旅游生产经营的国有独资企业转变成为一家融生产经营、资产经营、资本运营与一体的跨行业、跨地区的社会公众公司。•上市后，中青旅的资本实力得到很大充实，产业得到一定发展，总资产和净资产增长显著（见图1），具备了雄厚的市场竞争扩张能力。•中青旅的稳步发展充分体现了一家上市公司所应有的实力和声誉，98、99、2000年连续三年稳居中国百强国际旅行社第二，99年入选中国最具潜力的上市公司50强，被资本市场誉为“绩优、规范、高成长”的形象典范。•2000年主营业务收入10亿元，同比增长21.6%；营业利润1亿元，同比增长15.7%；利润总额1.43亿元，同比增长6.9%，净利润1.2亿元，同比增长8.5%。（见图2）一、中青旅发展概况（续2）和君创业研究咨询有限公司第6页和君创业H&J图1：中青旅上市后资产发展变化图图1：中青旅上市后资产发展变化图74062166426593181016281998年2000年单位：万元总资产净资产和君创业研究咨询有限公司第7页和君创业H&J02,0004,0006,0008,00010,00012,00014,0001998年1999年2000年单位:万元0200,000400,000600,000800,0001,000,0001,200,0001,400,000净利润主营业务收入图2：近年主营业务收入/净利润推移图图2：近年主营业务收入/净利润推移图和君创业研究咨询有限公司第8页和君创业H&J•中青旅的发展是其历届领导集体敏锐的市场把握能力、超前的战略穿透眼光以及全体员工团结进取的奋斗精神共同作用的结果。尤其是上市后，中青旅更...
