CTE011210SH-JL(2000)_v2.pptVIP免费

CTE/011206/SH-Plan(2000GB)机密完善集团整体组织架构与管控模式，支持本地网流程重组项目，并全面提高中国电信核心竞争力中国电信集团整体组织架构与管控模式项目启动非正式讨论文件二OO一年十二月十一日此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。CTE/011206/SH-Plan(2000GB)2议题1.项目背景、目标和工作安排2.组织设计的关键问题的非正式讨论CTE/011206/SH-Plan(2000GB)3议题1.项目背景、目标和工作安排2.组织设计的关键问题的非正式讨论CTE/011206/SH-Plan(2000GB)4中国电信组织架构面临的挑战垄断打破，客户需求有待满足为了使中国电信在日益激烈的市场竞争中更加健康地发展成为有国际竞争力的电信企业，中国电信需要进行组织结构重组新业务的需求中国电信市场重组计划明朗本地网重组对架构有新要求说明•在传统计划经济体制下，客户需求被忽视，计划决定市场•垄断打破后，只有最好满足客户需求的企业才能在竞争中生存、发展。于是各电信企业纷纷推出新产品/业务。然而现有的组织架构不利于激发企业的创新潜力•客户要求随不同细分市场而不同,因此组织需要能为不同细分客户群提供有区别的服务•中国电信现在的组织架构已滞后于日渐复杂的多元化的业务要求•行业重组也对电信企业内部的组织架构提出更高的要求,同时也带来机会•对于如何促进新业务发展以及更好的服务大客户这两个方面需要上下一致进行统一布置CTE/011206/SH-Plan(2000GB)5我们将在2个月左右的时间分三步制定集团整体组织结构和管控模式时间主要活动1-2周•深入理解并明确集团整体现有组织结构及其主要问题•理解并明确集团整体战略目标的重点4周•深入了解世界领先电信公司的组织结构和管控模式•与很小范围的高级管理层进行讨论，描述组织结构可选基本方案•评估各组织结构可选基本方案的优缺点•说明集团组织结构设计的标准及各标准的重要性，与高层领导一起确认标准•参照标准及其重要性评估组织结构基本方案•优化未来组织结构方案并明确逐步演变的道路图，制定短期结构方案2-3周•设计关键岗位的岗位职责，KPI•明确对本地网流程重组项目的影响•详细设计实施与推进计划工作成果1.1集团整体组织战略方向描述1.2组织架构设计的关键的问题分析1.3整体组织结构/管控模式设计原则/目标2.1组织结构及管控模式可选基本方案说明及比较2.2组织结构和管控模式方案评估标准2.3依据上述标准确定的符合中国电信实际的未来组织结构蓝图和各级管控模式–总部角色、职责、职能部门设置–事业部设置–省公司设置、角色–汇报关系及各层之间的接口2.4组织结构逐步演变的道路图与短期方案3.140-50个关键岗位职责描述与任职要求说明3.2KPI制定方法的培训3.3薪酬与激励原则3.4本地网流程重组项目的配合与调整3.5实施计划理解集团战略和定位勾画并选择组织架构和管控模式方案建立关键岗位的业绩指标并明确实施方案CTE/011206/SH-Plan(2000GB)6具体工作计划（1/2）工作2001年12月11日1421*211182518项目启动理解集团战略和定位•访谈小范围的中国电信管理层，理解并明确集团整体战略方向•确定整体组织结构/管控模式的设计原则和目标•分析组织架构设计的关键问题•分析总部事业部设计方案•确定待设计的集团关键管理流程第一次成果讨论会了解目前的管理流程并初步建设总体组织构架•访谈中国电信管理层相关人员，了解目前的关键管理流程•初步制订并讨论总部事业部方案和总部组织架构（包括近期和远期）•分析省公司/区域公司的设置方案2002年1月2002年2月*麦肯锡项目小组从12月22日到1月1日期间暂停项目工作，项目工作从1月2日起继续进行CTE/011206/SH-Plan(2000GB)7工作计划（2/2）工作2001年12月11日1421*211182518第二次成果讨论会系统地制订组织结构及管理模式•讨论并制订省公司/区域公司的组织架构（包括近期和远期）•细化符合中国电信实际的近期总部组织结构和管控模式–总部角色、职责、职能部门设置–事业设置–各关键岗位KPI及岗位职责–薪酬与激励原则•制定集团关键管控流程第三次成果汇报会•制定实施及推广方案•制定关键推广计划•重组本地网流程最终成果汇...