撤并网点.pptVIP免费

ICBC/991109/SH-1.1(97GB)5a-1机密此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。一九九九年十二月二日撤并网点(1.0版)中国工商银行ICBC/991109/SH-1.1(97GB)5a-2本举措在重庆全面推广后的最终成果描述设计思路•本设计以国际先进作法为范例，并充分考虑工行的具体情况•网点撤并以支行为诊断和实施单位•在各支行计算各网点有效覆盖区域并按照利润最大化的原则筛选撤并网点•再考虑各地区的增长潜力、客户质量、网点间距离、业务种类等情况以及客户问卷调查以最后确定要撤并的网点名单•推广工作应由一个跨部门小组统一协调，以有效解决人员安置、资产清理、内外沟通等关键问题•整个推广工作应分批进行，从而能在推广工作中完善设计方案和实施工作最终结果•在3年时间里撤去现有590个网点中的200个•节余一线人员达20%•决定要撤并的网点名单，永川支行举例：对重庆分行的影响•使重庆分行的网点结构更为优化和高效•使重庆分行的非利息支出降低10%，产生4-5000万元左右的效益××××××××ICBC/991109/SH-1.1(97GB)5a-3在试点中有待解决的设计问题具体设计问题如何在试点中解决•在支行初定具体网点撤并名单•根据顾客问卷调查最后决定网点撤并名单•具体的人员安置，资产清理等方案•实施中各有关部门的配合和支持•在试点时收集支行网点、客户交易量、竞争对手数据，并根据设计方案做分析•在试点时针对几个网点作大量问卷调查，试验其可操作性•与人事处等有关部门组成合作小组，作好细致的试点准备并在试点中逐步完善•建立跨部门联合试点小组ICBC/991109/SH-1.1(97GB)5a-4目录1.网点撤并理论2.试点的目的与成功标准3.试点过程中可能遇到的问题与解决方法4试点工作的主要步骤与内容5.试点工作时间安排6.试点工作计划跟踪ICBC/991109/SH-1.1(97GB)5a-5银行网点数量和客户覆盖率有正比关系，但覆盖率/网点比会随网点数增多而下降45505560657075678910客户覆盖率%网点数量造成覆盖率/网点比下降的原因是•网点数过多造成互相之间覆盖区域的重叠•先开设的网点总是覆盖高密度地区•银行网点数越多则遇到的竞争越大国际银行实例ICBC/991109/SH-1.1(97GB)5a-6客户覆盖率与交易量也成正比0%2%4%6%8%10%12%14%4%5%6%7%8%9%10%11%占分行总交易量的百分比客户覆盖率银行网点国际银行实例ICBC/991109/SH-1.1(97GB)5a-7网点密度高则营运成本占总资产的比例也越高资料来源：KPMG；项目小组分析00.511.522.533.54BankofQldBendigoAdvanceMetwaySt.GeorgeBMLAdelaideBankofWA020406080100营运成本/z总资产(百分比)资产/网点(百万美元)国际银行实例ICBC/991109/SH-1.1(97GB)5a-8调整网点数量以获得最佳的客户覆盖率存款利息收入•由客户覆盖率，也即网点数来驱动网点网络成本•是营运成本和效益的主要驱动因素01020304050607080901001030507090110130客户覆盖率%网点网络成本百万美元客户覆盖率的成本ICBC/991109/SH-1.1(97GB)5a-9调整网点数量以获得最大利润百万美元0510152025303512345678910111213收入网络和营运总成本网点数量收益，成本百万美元最优的分行数量应由利润最大化原则决定最大利润ICBC/991109/SH-1.1(97GB)5a-10某银行网点网络成本与客户覆盖率分析百分比，百万美元客户覆盖率%网点网络成本百万美元合并后过渡期(14个网点)0102030405060708000.511.522.533.544.55合并后(19个网点)竞争对手1(20个网点)竞争对手2(12个网点)竞争对手3(12个网点)合并前银行A(8个网点)合并前银行B(11个网点)短期建议•完全保留并整修5个网点•在过渡阶段保留9个网点•关闭5个网点国外银行实例ICBC/991109/SH-1.1(97GB)5a-11进一步改变客户覆盖率随成本变化的曲线0102030405060708000.511.522.533.544.55客户覆盖率%长期建议•保留4家经全面整修的网点•关闭10个过渡网点•在新地点建立9个新网点•扩展ATM网络优化，合并后(13个网点)合并后过渡期(14个网点)合并后(19个网点)合并前银行A(8个网点)合并前银行B(11个网点)分行网络成本百万美元ICBC/991109/SH-1.1(97GB)5a-1205101520253012345678910111213调整零售网络结构以提高盈利能力百万美元网...