新商业模式之一个场景.ppt

新销售模式之一个场景场景的定义职场白骨精的一天或许是这样度过的：一大早，“阿姨帮”的家政服务人员来敲门、做早餐；小白们吃完早餐，用“滴滴”叫车去上班。中午，几个同事一边吃着“饿了么”的快餐，一边讨论项目方案。下班回家，“佳沃”刚送到新鲜便宜的蔬菜水果，“爱大厨”的厨师就已经上门了。晚饭后，享受完“河狸家”的美甲，又在“时光网”上预定了电影票和座位，心情美美的出门约会了。场景的定义所谓“场景”，本意是指影视剧情中的人物在特定时间与空间内发生的行动，而在这里，它意思是说商家需要在用户某个特定的生活环节中，借助线上与线下相连接的便捷优势，适时提供给消费者可能需要的以及关联的产品或服务。场景的作用简单来说，新销售模式中的场景化，就是指商家需要深入了解某个群体的消费者们在日常生活中，将会在什么地方、什么时间，想做什么事、有什么需求，然后通过合适的途径去尽可能快捷便利的满足消费者需求。注意，这个途径是包含消费者全部线上线下的生活环节。或者也可以这么理解，新销售模式中的场景化所提供的产品，应该是消费者在特定环境下所需要的解决方案。日常生活中，人们的需求无时无刻不在新增，也越来越愿意为特定场景的解决方案付费。因此，“场景化”是新销售模式快速变现的重要武器之一。场景的接触点场景的价值，是商家与消费者之间可以实现便捷的实时连接。也就是说，消费者出现在哪里，商家就要随时随地的延伸到哪里。这意味着，商家需要尽可能全面的构建与消费者的“接触点”，让自己的产品或服务拥有更多的机会去连接消费者。理论上讲，这里所说的“接触点”应该延伸到消费者的全部生活状态中，包括时间与空间两个维度。比如，分众延伸接触点的方式是基于空间维度的，就是占领人们的生活路径，包括工作时的写字楼、生活时的住宅楼、娱乐时的电影院等等，建造出一个“生活圈”媒体。而阿里则选择基于时间维度来延伸接触点，包括选购、支付、物流配送等一系列环节，上市之后的阿里也在继续完善自己的生态圈，其目的自然也是为了占领消费者的生活圈。场景的接触点此外，商家在充分考虑到消费者时间与空间的立体化接触点后，还需要针对生活中的每一个细节去挖掘其商业价值。比如滴滴，利用的是消费者在特定时间与空间下必须需要的打车场景。所以说，传统商业依靠制造“流量”取胜，场景化则依靠制造“接触点”取胜。现实中，我们一直生活在各种场景中，工作学习、休闲度假、吃喝玩乐、交通奔波等等，我们的“生活圈”本质上就是“场景圈”。因此，谁能准确找到“场景圈”的入口，掌握消费者生活场景的大数据，并将大数据与消费场景进行结合，实现场景化，谁就能在新一轮的竞争中成为领先者。将你的“一句话”和“一个故事”融合起来，在运营上围绕人设计好接触点，设计好感动和掏钱包的瞬间，这个接触点+瞬间就是场景。接触点的构成接触点就是场景的入口接触点从宏观上看一定是人，因为无论如何都要从人切入从微观上看，接触点就体现为很多的方式、模式和方法二维码•二维码是现在最常见的O2O入口，消费者通过扫描二维码进而被引流到线上平台进行消费。搜索引擎•目前主流的搜索引擎推广有百度、搜狗、360电商流量•电商流量也是O2O入口中比较重要的一种。接触点的构成与消费者的即时聊天•客服系统是引流客户的关键地图导航入口•现在各大地图导航都植入了本地化的生活服务信息，是引流客户的重要平台评价信息入口•这种方式电商平台用的比较多促销入口•通过转发促销信息，让消费者可以获得更多优惠，进而起到引流作用接触点的构成预约和预付入口•通过网上预约、预付可以享受更多优惠以此吸引客户，如网上团购旅游门票。会员卡、储值卡入口•通过会员卡、储值卡可以让消费者享受更多优惠，如健身房、各类会所的会员卡。口碑入口•常见形式如朋友之间转介绍，可以得到适当优惠，以此来增加流量和传播。数据入口•根据数据统计分析，选择最优平台。接触点的构成支付入口•如餐饮店里结账时关注店里的微信公众号可以得到优惠。广告联盟入口•最常见的就是各种互推广告。免...