麦肯锡《上海移动通信：建立成功的综合性电信企业》47页.pptVIP免费

SHM/000711/SH-MISC(97GB)机密此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。二OOO年七月十四日建立成功的综合性电信企业上海移动通信公司SHM/000711/SH-MISC(97GB)2建立成功的综合性电信企业上海移动战略综述上海移动五年财务预测上海移动组织实施建议IIIIIISHM/000711/SH-MISC(97GB)3I.上海移动建立综合性电信企业的战略综述•上海移动立志成为上海市场上规模最大、利润最可观的全方位综合性电信企业之一，提供一体化的固线/无线语音和数据服务•上海移动应把高价值客户群作为其战略目标重点(即高价值个人用户和大型企业)，为此，上海移动需要充分利用各个分销渠道(包括分销商、分公司、直邮以及公司直销队伍等)拓展业务•为实现长期成功，尤其是在与上海电信未来的竞争中获胜，上海移动必须获得集团总公司以及法规方面的大力支持•上海移动有很强的竞争地位，通过四项业务的五年战略规划的稳步实现，至少应该在其中的三项业务上实现其志向SHM/000711/SH-MISC(97GB)4上海移动立志成为提供全面服务的电信企业2005年目标市场份额*(%)2005年销售收入*(亿元)73%61.272%11.126%4.612%4.5上海市场中规模最大，盈利最高的电信企业之一•市场主导者，拥有大多数的高价值手机用户无线语音•成为技术创新前沿的市场领先者无线数据•仅次于上海电信，并力争取得企业客户市场的主导地位固线VOIP•仅次于上海电信，努力在增值服务方面有出色的业绩固线数据*理性竞争情况下SHM/000711/SH-MISC(97GB)5上海移动将提供一体化的语音和数据服务上海品移动产无线语音•语音产品•增值服务•无线VOIP•后付费业务•预付费业务无线数据•数据传输•WISP•无线门户网站•交易枢纽•信息中介固线VOIP•IP电话卡•主叫号码•IP卡衍生产品•与无线VOIP捆绑固线数据•连接服务–DDN–帧中继–ATM–VPN•增值服务–数据增值服务–语音增值服务上海移动以高质量的服务，灵活的定价提供全方位的产品服务欢迎选用SHM/000711/SH-MISC(97GB)6上海移动的目标客户是高价值群体–高价值个人和大型企业个人用户无线语音无线数据固线VOIP固线数据>500元250-500<250非上海移动的客户企业客户大型跨国公司金融企业其他大型国企IT/互联网企业目标非目标中小型企业SHM/000711/SH-MISC(97GB)7上海移动应充分利用各种渠道交叉销售个人用户分销渠道无线语音无线数据固线VOIP固线数据分销商营业厅直邮互联网企业用户的分销渠道公司直销队伍技术销售分销商高度利用很少利用其他SHM/000711/SH-MISC(97GB)8为了取得成功，上海移动需要集团总公司的大力支持无线语音无线数据固线VOIP固线数据制定全国统一的服务战略及时决策基础设施投资计划提供异地端到端服务支持寻求国内/国际合伙伙伴的支持保障政策支持(主要是国际合作伙伴)大力支持有限支持SHM/000711/SH-MISC(97GB)9上海移动需寻求政策支持，即有利于保护现有的无线业务又有利于固线业务的进攻方案作为现有主导企业期望的政策支持•制定价格套餐的灵活性•防止其他运营商利用上海移动基础设施的能力•与分销商建立专营关系的能力•维持现有的手机带号离网政策•在单向收费情况下重新拟定更为有利的收费和结算方案无线语音无线数据•通过租用网络基础设施的形式提供服务的能力•以合理价格租赁基础设施的能力•提供比现有企业更低价格的能力•以边际成本实现高质量连接的能力•获取LMDS业务执照固线VOIP固线数据作为行业进攻者SHM/000711/SH-MISC(97GB)10战略合作伙伴的选择主要针对无线和固线数据业务合作领域无线语音无线数据潜在的国内或国际合作者•内容和应用•客户信息中介•交易枢纽•门户网站，内容和应用供应商•银行、信用卡公司、领先的电信公司•银行、信用卡公司、网上支付方案供应商固线VOIP固线数据•国内端到端连接服务•国际端到端连接服务及增值服务•中国移动的其它分公司•国际数据连接和增值服务运营商SHM/000711/SH-MISC(97GB)12上海移动无线语音业务的发展重点资料来源：麦肯锡小组分析近期(3个月内)中远期(3个月后)2.产品和服务3.分销渠道4.用户获取5.客户服务6.组织流程•引导用户签订明确期限的合同•避...